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智杰教育拒不退费投诉
我2025年8月13号22点先交了100元定金,报班费一共是169****5929月9号交500元,11月7号交500元,由于我报名条件不符合,考不了,想退费,教育培训机构不给退费
投诉编号:100107291
投诉对象

成都智杰教育
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1693元
投诉问题
#霸王条款
#退款问题
#资质问题
投诉进度
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成都智杰教育涉*不退费
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成都智杰教育虚假宣传及合同违约投诉
事实陈述:
本人于2024年6月28日通过智杰教育官方微信*台,报名执业药师资格证培训课程,全额支付培训费用1780元。报名时招生老师明确承诺:1、培训费用包含全套教材资料;2、提供"保过"保障服务;3、课程资源可永久使用。现发现以下严重违约行为:
侵权事由:
一、虚假宣传与合同欺诈
1. 机构于2024年X月X日单方面通知需额外支付200元教材费,违反《消费者权益保护法》第二十条规定的如实告知义务;
2. 实际服务期限由"永久"变更为两年,与《民法典》第509条规定的全面履行原则相悖;
3. "保过"承诺未在书面合同中载明,涉嫌违反《广告法》第二十四条教育类广告禁止性规定。
二、重大合同瑕疵
签订合同时未进行条款说明,侵害《民法典》第496条规定的格式合同知情权,关键条款(服务期限、教材费用等)存在明显不利于消费者的解释。
维权诉求:
现依据《消费者权益保护法》第五十三条要求:
1. 立即解除培训合同;
2. 七个工作日内全额退还1780元培训费;
3. 提供虚假宣传行为的书面致歉函。
证据清单:
1. 微信聊天记录截屏(含保过承诺及教材说明)
2. 电子合同及付款凭证
3. 二次收费通知记录
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成都智杰教育虚假宣传且拒绝退款,涉嫌无资质经营
2025年3月8日我报名了成都智杰教育的辅导班,开课后我发现实际与宣传一点都不符,想要退款,但机构却拒绝退款。事后我了解到该公司只属于咨询公司,根本就不是教育公司,没有教育资质。而且怀疑他们教育公司的讲课老师可能连资格证都没有。多次举报后,市监管局告知已是异常经营。多次联系且联系不上售后
依据《消费者权益保护法》第53条规定,消费者可以要求退费:即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符,因教育培训合同性质不适于强制履行,消费者亦有权要求退还剩余费用,但可能承担相应违约责任。
该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:
“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用,申请将费用退还!!
已完结
