谷雨水乳致脸部过敏 商家拒赔二次医药费

2025.5.17 18:51：35下单的谷雨水乳 用了一段时间感觉不好用 就想着退回去 我商品退回去商家拒绝退款 说我少寄 我说什么少寄她说赠品没寄 说要是我赠品不寄就得扣除费用这不明显敲诈消费者吗 商品我已经寄回了我要求全额退款164

在淘宝双十一大促期间正常参与谷雨旗舰店活动下单购买商品，商家承诺11.15号前发货，截止现在商品一直未曾发出，商家和淘宝一直踢皮球，只会说不发货，很抱歉给你带来不好体验，且淘宝关闭不发货投诉入口，商家不处理，淘宝维护商家欺*消费者

关于淘宝谷雨旗舰店故意不发货及*台客服不作为的投诉 本人于2025年双十一期间参与淘宝“谷雨官方旗舰店”会员挑战计划，中奖后以0.01元购买该店铺冲单礼（身体乳+精华次抛，商品价值250元），并于12月2日完成下单。 但截至2025年12月6日，商家始终未履行发货义务，且以“同一用户/相*地址/关联账号大量下单”为由拒绝发货，该理由无任何事实依据，属于恶意拖延、故意不发货的违约行为。 在此期间，本人多次联系淘宝*台客服反馈问题，但*台未对商家行为进行有效约束，未给出明确处理结果，存在纵容商家、漠视消费者权益的情况。 现依据《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，提出以下诉求： 1. 要求*台对谷雨旗舰店故意不发货的行为进行处罚； 2. 要求商家立即履行发货义务； 3. 若商家无法发货，需按商品价值250元向本人进行赔偿。 请*台在合理期限内处理并反馈结果，维护消费者合法权益。 

本人于11月10日，在淘宝app天猫谷雨官方旗舰店，购买了三套谷雨雪肌水乳套装，价格为533.04。商家预估11.12日20:08发货，因为已超时未发货，我去询问商家，商家拒绝发货，要求我退款。我现诉求为：我已付款，商家需履行发货义务。如商家拒不发货，我要求退一赔三。

我6.19日在淘宝谷雨官方旗舰店买了一张面膜，6.21日送到！快递员说放门口了我回家没有看到！快递员说几十块就赔给我不然拒绝赔偿！我就联系淘宝商家，（快递单号是JDAP20*******63）淘宝商家跟快递员统一口径说无法赔偿！我连我的快递面都没见过，跟我说丢了是我自己的事！我也挺冤枉啊，凭什么啊？后来找淘宝客服处理，淘宝客服说商家会赔偿，结果商家自然拒绝赔偿并且踢皮球说让我自己处理，是我自己的事，他们也不管！我要求原价退给我？我再也不会买他家的东西了！