广西文化惠未赠礼且拒不退款

2026年3月27日，在广西文化惠小程序购买了萌动奇迹南宁剧场5.10日10点30分开演的门票，主办方是广西演出有限责任公司。 本人因行程有变，无法在当日观看，申请退款。首先向*台客服表达诉求，被拒绝。后电话联系文化惠客服，被"演出门票是有价证券"这一理由拒绝。 我国消费相关法律条文均没有这一规定。门票不属于有价证券。 有价证券是指标有票面金额，用于证明持有人或该证券指定的特定主体对特定财产拥有所有权或债权的凭证，是虚拟资本的一种形式，本身没价值但有价格，主要包括股票、债券、基金份额和金融衍生品等，可在证券市场自由买卖，价格受市场供求关系影响。 门票是一种凭证，能让持有者进入特定场所并享受相关服务，虽有一定价值且可能被转售，但它代表的是对服务的消费权利，并非对特定财产的所有权或债权，也不在证券市场流通，与有价证券有明显区别。

我在文化惠十一月十八日购买鼓动东方音乐节票，十二月一日接到通知周末加班，导致十二月七日的音乐节无法正常到场，联系客服说过了退票时间，这是霸王条款，《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理、促进演出市场健康有序发展的通知》：明确演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。 违法之处 违反公*交易权：“一经售出不予退换”的规定，限制了消费者获得质量保障、价格合理等公*交易条件的权利，消费者可能因各种合理原因无法观看演出，却被剥夺了退款权利，属于强制交易。

我于2025年3月29日在广西文化惠*台之上购买惠民卡，由于充错卡费现要求退款。此*台处理时间太久一直没有及时退款。后续在线客服也不给予回应。15—20工作日退款时间太久了。

本人于2024年12月4日14:07在广西文化惠小程序购买南宁在济源音乐节12月7号VIP区一张,用了广西文化演艺200元优惠卡共计366元,但因当时看错,本人本想买12月8号的票误买成12月7号，买完后发现,之后立即向客服要求退款12月7日票款或改签为12月8日，但客服强制告知现在不支持退改签，并无视*的警告，天理何在!! 前后时间连半小时都没有,刚买到退款就要收这么高的手续费。我认为这违反了《民法典》《消费者权益法》第二十五条和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,严重侵犯了我的合法权益,此项属于霸王条款,本人诉求全款退换或无条件改签为12月8日vip区票。