获客文化拒不退款且失联

2025年3月16日在获课文化的小程序上购买名为顾均辉：定位王牌课-赢得竞争的商战之道的线下课程，是线课程，购买之后无人联系上课，最早添加的班主任企业微信号坚持说这是线上课，之后频繁变更班主任，导致无人服务，课程无法进行

本人于2025年11月30日购买了深圳市获客文化传媒有限公司课程3998.9元。从未登陆使用学*，未使用任何服务，商家以超过7天已开通服务为由，要求扣除50 %费用，拒绝全额退款，该超过7天不给予退款条例属于排除消费者主要权益的无效格式条款，违反了《消费者权益保护法》第26条，请求市场监管部门介入，责令商家全款退还3998.9元。

本人于2026年2月24日在微信直播间支付3999元，购买深圳市获客文化传媒有限公司的[汤蓓:关键养育期学*力规划实操课]，课程约定于2026 年2月27日晚正式开课。截至投诉时， 本人从未观看课程、未领取任何资料、 未享受任何实质性服务，属于未消费的预付课程。 本人因孩子为高二学生，实际情况无需此类课程，在课程开课前多次提出全额退款申请。商家先是以“直播间不支持退款”为由拒绝，后又以“已启动建档行政工作”“课程是智力成果”"资料具有可复制性”等借口，单方面宣称“无法办理退款”。 商家的上述行为违反《消费者权益保护法》第二十六条，其单方面设定的“不支持退款”条款属于排除消费者权利的无效格式条款。本人未消费任何服务， 商家所谓的“内部建档”属于其经营成本，不能成为拒绝退款的合法理由。现要求商家立即全额退还3999元预付款。 诉求内容退赔费用。

你好，2025年11月28号线下课，后面觉得对我没有什么帮助，未参加培训，未提供实质帮助，现在面临退款困难，怎么就不能退费啦，请求相关领导帮忙处理与回复，谢谢

我于2025年12月10日由深圳市获客文化传媒有限公司企业号蓝老师发的刘彬老师直播间链接进入拍了课程发现*台非微信*台订单，要求退费，刚开始无人不回复，后来说原路退回3⁻7个工作日，明显推脱欺*消费者，给企业号发什么也不正面回答我的问题就回复相同一句话！

我5月31号买了在线课程，上课后发现夸大宣传于是6月6号协商退回款，客服及班主任互相推诿不予退货退款，期望退货退款，如下是原因及经过： 1、课程宣传水份很大：我是奔着张老师买的组合课程，大概3500+分钟课程里面只有50分钟张琪老师课程（占比1.42%），其他都是不知名老师的凑数课程； 2、课程宣传说有叶旭东私人微信：微信实名都不是叶旭东欺*消费者； 3、课程宣传说有24次直播答疑：没有； 4、课程宣传说主播老师1对1亲自指导：没有； 5、课程宣传说送AI助手：没有； 6、课程宣传说送AI智能体：没有； 7、加微后主动发过来消息里面说“切记！先完整学*课程”：结果我看了大概发现视频虚假宣传找退款又说看了课程退不了； 8、课程说客服3分内响应：结果没有一次是3分钟内回消息的，*均按小时算甚至隔天也不回复我二次发消息才回复（我6号发的退货退款诉求到10号也没解决）； 9、疑似*台存在泄露个人隐私倒卖数据：这次购买课程后过了3天，有人打电话说是博商客服加我微信，然后引导像诈*团伙一样诱导我，我就找之前客服核实说破是*子不是他们公司的； 10、针对夸大宣传不予退款有互相推诿的情况：课程宣传说一定能拿结果，我发现课程水份很大，于是找客服，客服说班主任会联系我，但班主任没联系我我主动联系的班主任，班主任说那天在出差回去晚点处理，结果没处理，第二天我追问又说不能退；然后我找客服，客服说找班主任，然后我一个客户在他们两同事间来来回回问，客服10号下午说10号上午已经退款了，但我没原路返回我不知道退款退哪去了。