WPS稻壳会员未经同意自动续费

在抖音直播间下单WPS超级会员，因为以往已经用了三年的WPS超级会员，看到这次看到直播间有Pro版本，于是去我的WPS会员后台去查看超级会员和Pro的权益差别，发现和以往三年的并无差别，所以继续购买了超级会员。正式开始使用时才发现无法下载海报图片，要额外的给210元开通海报会员才可以下载，找到客服，客服说我不是Pro版本所以不能下载。但问题是以往三年都是正常下载海报图片，但本次同等级的套餐现在没办法下载图片，且会员后台页面并没有说明！ 问题就出在：WPS的后台对比套餐权益那里是老版本，因为运营问题没有及时更新对比权益页面，没有清晰的呈现各套餐变更后的权益对比，导致我下单错了版本无法正常使用，客服不给处理； 我的诉求是：让我正常下载海报图片，我不会额外补钱，但需要保证我和以前一样可以正常下载海报图片，不是我的过错不会去承担。

帮同事付了一个二维码3.8的钱，后续直接从我账户上扣钱，极其不合理，他们的回复是怎么点了自动续费，就一个付款二维码请问我怎么点，并且非我本人的账户我绝不可能续费。经此一事让我觉得支付宝付款无需密码一事也极为不合理。

在本人不知情的情况下，连续扣费5月～ 11月 共扣款七个月，和商家协商刚开始说能退，今天我打电话去又说不给退 ，WPS商家不作为 我要投诉，投诉。

在我不知情况下连续每月自动从支付宝扣21元，可查询记录己连续扣12个月，可能不止扣12个月，因只能查询*一年的扣款记录.望消费保协调退还扣款

在2025年12月14日购买7日会员时，默认自动续费，2025年12月21日在我不知情的情况下扣费21元，本人于2025年12月24日发现并申请售后，只退回19.64元，21日至24日并不知情自动续费，因此未使用会员权利。

本人于2025年11月29日11:19分需制作pdf文件 导出时需要会员 于是看上面有活动3.8充值了7天 当时并未说明之后会扣费 于是在2025年12月6日10:44分自动扣款21元并未提前有任何提示 当时就申请了退款，显示72小时内会处理 一直到今天2025年12月12日还未有任何答复 联系官方客服也联系不上所以联系了小红书客服 客服给的答复是未收到退款申请 那么我申请的链接去哪里了？到谁哪边了 客服给的答复是三个工作日内核实是否使用，如未使用七个工作日内会退款，我想问，真的需要这么久吗？单号我也发给你了，你也立马查询到信息了 结果就想申请个无理由的自动续费居然要等待10个工作日及以上，甚至包含我前面等待的6天，那么我有理怀疑，恶意扣费甚至拒不退款。 我要求立马进行退费

我于2025年10月31日晚上9.40分误开会员，我在手机上办公突然弹出VIP广告，我没注意就开通了，现在要求退款。客服不说话。

本人于2021年4月购买一次WPS会员，并自动扣费52个月，15元/月*52月=780元。本人于9月底无意发现扣费情况，并反馈于WPS客服。客服指导关闭扣费系统。至10月10日WPS客服电话联系，说本人在2021年4月——至今有陆续使用。本人诉求，退费52个月费用。 且本人不常使用办公软件，确实不知有被系统收取会员费用情况。并且客服刚开始打电话说只能退9月费用，本人不接受，后又再次打电话说退费12个月费用，大致意思是：要接受就处理就退12个月费用，不接受就三天关闭此投诉处理。并一直反复强调有发短信给告知本人有扣费情况。但本人从未收到短信扣费通知，如果有知道绑定会员情况，在无用情况下，基本都会取消。设问：如真的有短信通知，扣费52个月，52次短信，消费者怎么会一次短信，都没有收到，或者发52次短信， 总会能收到10次，或者5次短信提示。如不是无意发现扣费情况，是否要持续扣费8年、10年。

仅购买了一个月的会员并且当时已经在苹果订阅中取消自动续费，但本人却在毫不知情也没有收到任何消息提醒的情况下在支付宝账单中发现已经自动连续多扣了四个月共61.8的会员费。根据《网络交易监督管理办法》第十八条明确规定自动续费应当在前五日以显著方式提醒消费者注意，有消费者自主选择。但是我没有收到任何显著的提醒且没有经过我自主选择就直接自动在我的支付宝上扣费，忽视我的苹果订阅取消！反而在我的支付宝偷偷扣款这是欺诈我不接受！

在2025年9月4日进行了wps会员购买，并且在当时取消了续费会员，然而2025年10月4日，进行了续费，我要求退费