TF家族商城逾期发货及虚假宣传

本人于今年10月2日20:24和11月15号17:29，在北京时代峰峻文化艺术发展有限公司运营的“时代峰峻fanclub商城”，分别下单购买了“iD.O.L.L时代少年团限定《时空折叠贴贴》磁吸趴肩1.0”的严浩翔款与贺峻霖款，总金额198元。 主要问题如下： 1. 严重延迟发货，违反承诺：该商品销售页面明确公示“预期发货时间为2025年11月中下旬”。然而，截至12月5日，消费者订单均未发货。商家此行为已构成违约，侵害了消费者合法权益。 2. 商品实物与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传：商家于12月6日开始陆续发货，部分消费者于12月7日收到实物（11月15号下单的贺峻霖款还没发货）。经对比发现，实物与商品宣传图片存在显著且普遍的差异，并非图片模糊所致，而是整体造型、细节特征上的不一致。例：贺峻霖款：宣传图中耳朵为可弯曲设计，实物则为笔直僵硬；马嘉祺款：实物脸部比例明显长于宣传图；整体情况：七款实物的脸型、五官等核心外观特征，均与宣传图片中艺人手持的展示样品存在明显差异。 商家的上述行为，已涉嫌违反以下法律规定：· 《中华人民共和国民法典》第五百七十七条 “当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”商家未按约定时间发货，已构成违约。 · 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条 “经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”商品实物与宣传图片严重不符，涉嫌作引人误解的宣传，侵害了消费者的知情权。 · 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”若商家存在故意误导的行为，消费者有权主张相应赔偿。 基于以上事实与法律，恳请相关部门介入，依法维护消费者权益： 1. 就延迟发货的违约行为给出合理解释并提供相应补偿（如赔偿、补小卡、回厂重做等）。 2. 就商品与宣传不符的问题，提供退货退款等解决方案，并对其宣传内容进行核查与纠正。 恳请*台工作人员核实处理，督促商家履行法定义务，维护公*诚信的市场秩序和消费者的合法权益。2-8源于网