万物在线服务终止不退续费

我于2024年1月8号在拼多多的“梓新旗舰店”购买了车载gps定位装置，当时价格是58.19元，商家要求用户在手机上下载安装“万物在线”应用软件来使用，收到定位设备后显示已经激活可以使用，启用时间是2024年1月10日,到期时间是2025年1月10日,结果这款车载定位设备在2024年7月31日提示欠费月底消号，经询问店家客服情况，要用户不用理，可以使用，使用快一年到期前就又续费一年，在万物在线软件*台上充值了，年费是30元一年,因为换了新车，原车少用，在2025年6月22日用手机万物在线查看车子定位情况时才发现，万物在线软件已无法使用了，车载gps定位设备已无法使用，询问拼多多的“梓新旗舰店”客服后，才得知万物在线法人进去踩缝纫机了，已充续费一年的30元钱，客服不退费，用户投诉无门，现要求退回已经充值续费的一年费用30元钱。