徐州欧思科技虚假宣传拒退款

您好，2025年7.31号在网上报名徐州欧思信息科技有限公司，报名的是他们公司3280元的教师资格证包过服务，对方公司说只要本人去参加考试，卷子写满就可以保证我过，如果不合格可以退款。去年10月第一次成绩出来没过，对方说不是最终成绩让我等复核，等了一周他们复核完之后对方说教育局压分了，让我参加下一期考试，也就是今年3月份的考试，4月7号成绩出来，结果第二次还是不合格，我跟他们联系要求退费，他们各种理由推脱不给我退费，从月初到现在也不给我处理，我找了工商管理几个*台，都显示对方公司主体不存在，我怀疑他们公司为了躲避责任换了其他公司名称继续*我们学员，现在我只能求助你们解决一下这个问题，给我把费退回来，这些都是为了生活的辛苦钱，不到很难的地步我都不会想要麻烦你们，我是真的没有办法了，谢谢！

我于2024年2月，该公司以教师资格证包过为由，诱惑我报名该司的教师资格证培训服务，报名过后，参加了24年上半年教师资格证考试，未通过考试，便要求退费，该司，便以各种理由推脱，24年6到25年5月，退款400元，我在要求退款时，该司，告知我无法退款，说我未履行合同，无法退款

2024年1月1日，我在徐州欧思信息科技有限公司处购买幼儿园教资辅导课程，由欧思向我提供《教资课程》学*辅导，并签订合同但并无纸质版和发票。总支付款3280元。由于实际与宣传不一致原因，遂向欧思申请退费。第一次退款徐州欧思信息有限公司退200 解除合同，第二次退700，要求欧思退剩下的尾款，欧思的工作人员一直拖延到现在拒绝沟通，拒绝退费，态度恶劣，并我不符合退费要求，但是我想请问下，为什么可以同意第一次退费第二次退费，但是第三次却告诉我不行?这是属于诈*行为，侵犯了我的合法权益。

2025年6月16日在微信上报名网课，该机构存在诈*行为，虚假宣传，诱导消费，现在要求退报名费用1280元.

我于2025年11月19日在微信上被欧思信息科技诱*购买了教师资格面试保过班，但是2025年下半年面试我并没有过，他告诉我复核之后肯定过，我就等待复核10天以后，还是没过，后来又给我打电话说下次肯定过一系列诱*的话，我不相信，我就去找我给付钱的人，就看到他把我删了，但是另外给我安排了一个老师，我要求她给我退费，她说不在他的工作范畴，我说那让打电话的人联系我，一直等了一个月也没有联系我，到现在微信也不回，电话也不给我打，请有关部门尽快解决，维护消费者权益！

我于 2025 年 2 月 13 日通过微信报名徐州欧思科技信息科技有限公司推举的取证无忧班，通过宣传“保证笔试过”进行诱导本人消费，后继提出退款请求，商家以电话告知无理要求拒绝退款，以下为本人和商家谈话内容，及不存在的“取证无忧”内容，也有视频通话内容，2025 年 12 月承诺返还本金 1490， 并让我撤诉，现微信给我拉黑删除联系不上客服，电话不接，这种行为视为逃避退款（ 催告函 1. 本人张洁（身份证号：211121*********422） 在 2025 年 2 月 13 日与徐州欧思科技有限公司签订取证无忧、付款金额 2980（原价）、后客服联系返还百分之五十。 2. 限要求贵公司在消费者提出退款要求起 15 日之内处理退款事项，根据合同内容无约定：按《侵害消费者权益行为处罚办法》，自消费者提出退款要求起超过15日未退款，视为故意拖延或无理拒绝（乙方合同中无特殊规定） 3.本人在与欧思信息科技 旗下的“喜喜老师”的微信记录中，其附有一份和乙方不同概念的合同内容，甲方与乙方的合同内容不一致，按《消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈的，消费者可主张退一赔三。 注：甲方以邮寄的形式发给我一份不具有法律效力的恐吓信对本人身心造成一定影响。（乙方合同内容不包含甲方律师函内的内容） 4.本人在与唯一能主动联系到的欧思信息科技“喜喜老师”，更多次提出诉求需要联系客服，曾多次以等通知为由不了了之，这种操作视为故意拖延。 5. 本人在与欧思信息科技旗下的“喜喜老师”微信记录中含有攻击性的文字字眼，例如“看不懂文字”、“乖”等字眼视为对人身心的攻击，侵犯人格尊严。 6. 逾期不处理，本人将向徐州市市场监督管理局投诉，并向人民法院提起诉讼，追究贵司违约责任，由此产生的诉讼费、律师费等全部损失由贵司承担。 以上所有内容都附有聊天证据，视频录音为证）

我2025年7月26日购买徐州欧思信息科技有限公司的教资培训课程，学过以后考试都没有考到他们教的，并且他们说只要不空题就一定可以过，但是我并没有考过，合同要求符合，要求全额退款

2023年12月18日，本人通过微信报名了教师资格证vip保过班，总金额2880，在报名的过程中明确跟莹莹老师强调没过是可以退款。2024年笔试已经被卡通过率了，审核后需要重新考试，2025年1月17日跟莹莹老师又表明面试没过，她让我加新的江江老师来处理同年1月18日老师在了解情况后，且我表示要退款，没解决无后续，1月19日以“同学，您好！我们已正式放假，接下来无值班人，年后复工时间是2月28日”结束，3月13日同意退款明细如下“【池璐敏】同学 退费明细申请已审批： 1、学员要求退费，并不再参加考试故而申请退费。 2、现学员池璐敏申请退费，综合考虑扣除20%信息注册成本费 学员交纳总金额为：2880元 2880x20%＝576元 2880-656=2304元 退还学员款项2304元 辛苦转达学员提供本人银行卡号，开户行信息，对接财务提交申请”在等待审批中，又出现新的苏苏老师来加我，以刷课时长不够和江江老师已被辞退为由拒绝退款，本人在12345投诉，消费者协会沟通后不退款，所以消费者协会让我法院起诉，正在起诉中。本机构存在虚假宣传，诱导消费者我的诉求就是退款。我也在找打假博主，力求为消费者维权，也不能让他们无法无天。

2025年11月10日我购买教资面试资料后，被商家引导添加老师微信，后续商家还向我推销面试护航服务，且该老师再三承诺“不过退费”。我于2025年11月20日向徐州欧思信息科技公司完成报考交费，面试成绩显示不合格后，商家却称该结果非最终结果，还有复核，让我等待10天待工作人员告知最终复核结果，最终结果依旧为不合格。我据此向商家要求退费，却遭遇商家不回信息、打电话不接的情况，商家的行为严重侵害了我的财产权益。我的诉求是商家按承诺退还相关费用。