抖音商城发错货且客服处理不当

本人在抖音*台上海云想电子商务有限公司店铺购买薇婷私处脱毛膏，使用产品后私处皮肤化学灼伤，破皮，剧痛难忍，还有点泛红、起红点过敏，产生严重不适，和客服沟通后前往医院就医，就医后，商家为逃避责任，以这是（医美）仅同意退还商品货款以及医生开的一支软膏费用，拒绝按照皮肤类医疗报销 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《民法典》产品侵权相关规定，产品使用造成消费者人身受损，经营者应当承担医疗费等合理损失。 诉求：1.订单货款全额退款；2.赔付本人因过敏产生的医药

2026年5月28日我在抖音商城购买了一包荒野盛宴三文鱼狗粮，收到的商品有效期仅剩四个月，与商家所描述的一年不符，于是申请退货给商家，商家也同意且收到商品，现在商品货款已退还，我自己付的退货运费62.9元却不退给我，联系商家，商家逃避责任，联系*台客服，*台已有运费险为由不给处理。运费险只赔付首重6.75元，剩余的62.9元不给处理方法。*台规定谁的责任谁承担退货运费，现在商家和*台都逃避责任，不承担运费。我的诉求是：尽快退还给我62.9元的退货运费！

邮寄的货物破损，有孔洞，且明显漏气。商家以我无法提供快递壳子为由拒不换货退款，找各种理由推脱。（快递壳子因为收到的时候没有问题，所以当时就扔到快递站了，早就丢到*桶了，怎么可能找得回来）

我在2026年3月31日下单了他家的代餐粉，因为此款代餐是辟谷套餐，所以期间不可能吃其他东西，我吃到第二天中午那一顿吃完，我牙齿缝里卡了一根细小的玻璃，这是严重的食品安全问题！ 已经危害到我的人身安全了，我不知道如果这个玻璃美卡在牙齿缝里 吃进去会有什么后果，我也不清楚里面到底有几块这样的玻璃，后与商家沟通也无任何赔偿 只是答应给我退款，我也打*了 抖音也来电，说会继续沟通，可是都没盼来一个回复电话，真的是糟心！ 如果我吃*了呢？ 肠子穿了呢，商家和*台客服都不积极处理，敷衍了事！我的诉求是退一赔十！ 而不是退商品的金额！ 在这投诉期间没人给我跟进，眼看订单即将失效，我先把商品金额退到手了，还是想维权，越想越气愤！ 我要求退一赔十 ！！！多燕瘦是个大品牌，出了这种食品安全问题，不主动好好解决，抖音*台只是一个劲的说抱歉，达不到您的诉求，我认为这退商品金额处理的这种方案与我的诉求差距较大。我不想走漫长的诉讼，只能准备通过法律+舆论途径维护权益。 请你务必将此方案同步给上级，若3天内无正面回复，我将启动全部维权程序。

2026年4月27日在抖音*台购买的泰兰尼斯童鞋，出现设计缺陷，鞋子会自己开了飞出去，仅穿一天就破损，商家不予处理，*台不给回复，要求退货退款

我2026年，6月4日在抖音商城购买了一件衣服，在直播间主播夸的天花乱坠，果断下单了之后发现和主播手里拿的完全不一样，因为价格不贵我想就凑合穿，包装袋里面不止一件衣服还有一张卡片，说好评返现五元，我刚开始没有管，后来商家两次给我发消息让我好评然后给我返现5元，我刚好也没事干我就好评了，截图给你看商家之后商家直接连消息也不回，让我很生气，一直逃避问题不处理也没有返现，给商家发消息就是已读不回，我想问一下你们竟然做不起活动为什么还要在衣服里塞卡片，而且衣服质量和直播间就是天上和地下

2026年6月4日在抖音商城里一家叫雷霆哈拉少速食旗舰店下单了15.99的哈尔滨红肠 并于6月7日签收 在6月8号吃第二根的时候发现上面类似蛆虫的异物 当即联系了商家 商家解释为肠衣 只退订单的钱 我把照片上传你们看一下 到底是驱虫还是肠衣 然后抖音*台调解的结果为只能赔付价格的三倍 也就是60元 我要求必须按照食品安全法顶格处理

2026年6月8日在抖音*台的旌城容和严选店铺购买的冷冻榴莲商品，后续在他店里评论区看到商品质量很不好，果肉很小等问题，然后我申请退货退款，快递在路上都没到商家已生鲜快件为理由不给我退款，也不拦截快递，属于强制买卖，抖音官方客服也找了跟他的回复是一样的，根本就是在踢皮球，希望领导能严肃处理这种强制买卖的网店，订单号69***************74

2026年6月9日在抖音商城买了一件衣服，商家虚假宣传发货应退款问题联系商城客服解决客服委托多次沟通无效，现在投诉商城客服要求道歉并严肃处理

在抖音商城购买了充电*，发过来的充电*和他售卖的充电*完全不一样，然后说是因为他们发生火灾，发不了货，但是发不了货这个情况没有事先告知我们，消费者也在他的官网店子里面也没有标明他们有确实发生火灾的情况，已退回购买商品，但商家迟迟不予退款