中企博文(北京)教育咨询有限公司军队文职课程退费难服务质量差

中企博文缴完费用老师都联系不上，存在欺诈行为，收完费就说换老师跟进，然后那个老师就一直不回复，而且报名人员很多一个群100多人，有将*十多个群，涉及金额很大都是缴完费用联系不上人

我于2025年7月31号在抖音刷到直播间内有文职选岗，所以进去听了一下，那个人说免费选岗咨询。根据我的地区年龄性别专业，说有岗。要私信关注把岗位发给我。私信他之后就给我转了一个链接。然后跳转到了微微信是一个叫刘琪老师的中企博文销售，感觉他们一套下来的前几天给我发有一个视频老师里免费讲课，然后诱导报名。购买课程:（军队文职）价格是4980元，10.10号又交了10020元。4980元网课承诺两年之内考试，考不过退80~90%要求退费，现在进度只听了两个月，他却不给我退。10020元的包过班承诺考入职不了退全款。目前没用到服务，也不给我退，态度还差。先报名的4980课程报名之后，这段时间在上网课，发现讲的不是多好，我跟他说讲的不好，他说看个人。随后于9月18日班主任让我添加一个叫李主任的微信，说临*考试了，帮助上岸。没想太多，以为是网课指导，没想到紧接着又给我宣传有内部渠道说和军队合作有名额渠道。说最后一天了诱导又交了10020，说考不过包退，之前承诺的是10月中下旬会发岗位，一次性考不过就全额退款，可是现在到了10月中下旬并没有岗位发布，刚刚跟他打电话沟通又说早晚不一定，*岗位又不是他说的算又说到2026年又是这又是那的不给我退，与承诺时间相违背。我现在交了10020元的这个权益一点没有用，为什么不给退款。10020的权益是1.中下旬10月岗位出来，现在没岗位出来，还在继续让我等几个月，与开始承诺不符。考试动静没有一点。交了钱没有一点后续。跟他协商还让我等，就是不退费态度差。侵犯了我消费者的权益，收费没有一个具体的标准，只是咨询公司也不是教培机构，有没有教培资质还是个问题，提供的服务后面也没有提供上。请问这合同的依据和合理性在哪？他们说不接受，并按照合同来用，合同要写，随后我查了他们的公司情况，1经营异常在缩，参保人数0实缴金额无，二机构宣传与实际不符，三，诱导报名，四办学资质有问题，五合同的规范性，六退费无介绍。现在的诉求便是退费服务的证据与聊天记录都有，存在很大的诱导性报名，包括宣传与实际不符。

2025年4月在微信上报名中企博文（北京）教育机构的学*，先缴费4480元，后机构人员声称有内部资源，可以包过等诱导行为再次交费用10020元，共合计15000元。教学期间其教师质量差，且资料内容未如承诺是内部资源；在考试成绩出来后未过笔试，向机构人员提出退还费用（在考试前机构人员承诺未过笔试可以退费），但是现在机构人员不回信息，不接电话，拒绝退费和协商，中企博文教育机构存在虚假宣传，虚假承诺，诱导消费，严重违反《消费者权益保护法》。

尊敬的信访部门： 本人实名投诉中企博文教育机构，该机构以招收军队文职培训学员为由收取费用后失联跑路，拒不履行服务与退费义务，现申请依法处理并全额退还学费。 一、投诉人基本情况 本人于2025年9月，通过网络渠道了解到中企博文教育机构开展军队文职考试培训招生，在该机构工作人员宣传、承诺提供正规培训课程、学*资料、辅导服务后，我报名参加其军队文职培训项目，并于2025年9月向该机构缴纳培训费用共计人民币5000元。 二、事实与经过 缴费后，该机构仅提供少量资料，未按承诺完整、持续提供相应培训服务。自2025年12月起，该机构工作人员电话不接、微信等联系方式不回复、机构失联跑路，至今无法联系到任何负责人，也未收到任何课程、服务、通知及退费，并且发给本人的营业执照与签署合同的公司名称并不一样涉嫌严重诈*消费者。 该行为已构成严重违约，侵害了我的合法财产权益与消费者权益。 三、投诉请求 1. 恳请相关部门依法核查中企博文教育机构的经营行为、资质及失联情况； 2. 责令该机构全额退还本人培训费5000元； 3. 依法维护消费者合法权益，追究相关机构责任。 本人承诺以上内容真实，愿意承担相应法律责任，并保留转账记录、聊天记录、报名凭证等证据。

要求该单位退还本人被*金额15000元，该单位存在诈*行为承诺笔试包过要求交钱。

2025年4月25日，在中企博文（北京）教育信息咨询有限公司购买的军队文职培训服务，后续出现虚假宣传。联系不上，现从网上查询，该公司正在申请简易注销程序。

本人去年在该机构学*文职考试，交了1.5万，老师明确说过26年的考试没考过会全额返还钱款。到后期机构给出的专业课课程极其敷衍，与其发生多次课程质疑不予理睬。 且服务并不专业。很多专业方面的知识一问三不知，成绩出来后并未考上，询问退款流程一直不回复，1.5万在普通家庭并不少，一开始相信机构的行为并不能作为其欺*消费者权益的理由。恶心至极，一个教育机构怎么有脸给*中心抹黑，求学真心不应该被恶意*，欺*！！！请政府请公*公正处理。这

2025年4月2日与中企博文（北京）教育咨询有限公司签订价值4980的军队文职合同，当初承诺服务到上岸，当初我明确过我的身体素质可能不符合条件，对方业务员生成可以走无岗全额退款，我才交钱，现如今对方不回复消息，不理人。也不履行合约内容。

2025年6月30日在中企博文教育购买了技能培训服务，后续出现承诺包过，售后无响应

我在2025年8月4日通过微信名为可可老师，报名了中企博文教育军队文职培训班，培训费4480元，并且签署了培训合同，合同上明确写着培训服务期为两年，并且不通过将退还总价的80%，即3584元。签署完后于2025年8月6日推荐了微信名为刘琪老师，开始了正式培训，培训期间会通知上课时间，上课安排等。在2025年11月2日军队文职开始选岗期间，刘琪老师虽然按照专业选了岗位，但是所在地不符合本人意愿，根据合同要求，中企博文教育有义务按照本人意愿要求选择岗位，随后我暂时选择了一个岗位。2025年11月11日，与刘琪老师协商再考完军队文职考试出成绩后退费80%，但是在2026年1月31日出成绩后，我要找她进行退费，但是出现了不回消息，疑似跑路的情况，在两年服务期内不进行解释。