小孩游戏充值退款请求

2025年12月四号在游戏充钱充了一千三百块

我在2025年12月31日向喜扑游戏官方提出未成年退款的申请，官方以“实名人已成年”等理由拒绝，我已明确说明未成年在家长不知情的情况下以家长的实名充值，但官方依然不予处理

小孩玩手机充钱了，帮忙退下款，谢谢！！！！！

我于2025年11月1号发现小孩在唱舞全明星这款游戏上充值，最*发现的，她那时候小，没有成年，用的是她奶奶的身份证登入的，金额有3977元，我的诉求是帮我退费给我，谢谢

我孩子今年9月才满17岁，属于未成年人。这笔在游戏中的充值行为，是他未经我允许进行的。这款游戏的客服一直不在线，感觉不想退款。根据《中华人民共和国民法典》，限制民事行为能力人未经其法定代理人同意、追认，实施的民事法律行为无效

在游戏中购买礼包，喜扑游戏旗下梦幻消除战小游戏对购买礼包中的赠送内容标识不清，误导消费者认为买限时礼包都有礼物，但实际未送，沟通时客服推诿扯皮，不承认自己标识不清的问题，拒不履行购买礼包赠送相关游戏物品的义务。要求要么补发物品，要么退还购买礼包的钱。

我在2025年8.18日发现，我的孩子通过我的手机下载游戏，并在唱舞全明星里面充值了800元，我的诉求是，退款充值

本人是孩子家长，家中17岁孩子于2023年9月7日在“繁花似锦”充值，目前算下来已经3219元，与游戏公司协调最终只愿退回30%，我本人希望可以退到90%或80%这样。证件都上传给游戏客服了，12315也打过了，信访局也投过了，偏说成年人充值的，就因为实名是成年人，都出示孩子的休学证件了，客服还是冷处理，就是复制粘贴。

*年来发现孩子往嘻扑游戏旗下的唱舞全明星游戏里充值，孩子使用了我的实名信息注册，实名信息是大人的，但实际上是孩子玩的，作为家长，没能及时注意到孩子的问题，我愿意承担一部分责任至少退八成，请您理解并协助退款