达达骑手账号被无故封禁

4月1号我在达达秒送骑士接了一单外卖单，在配送过程中因为堵车导致超时，跟顾客沟通，最后正常完成配送。送完这单没过多久，日照达达站长打电话要求我赔钱，私下加他微信转给他这单所有的钱款，还说不转给他就扣我号里的押金并且给我永久封号，并说我达达站长就是牛*，任何人都管不了我，过了没一会儿发现号被永久封禁。我的押金无法提现。打客服电话，客服也无法解决。这单我只是超时，该扣我的配送费已经扣了，是达达站长私下取消这个订单然后要求我赔偿。要求：退还我押金

使用达达快送，送的蛋糕，快递员接单后因为是蛋糕怕损坏拒绝送，又接了单扣了款没法取消。我电话联系达达要求退还费用，达达说退到账户上我同意了。但是账户上不可以提现，我付款用的银行卡付的，退回来是账户余额，我只能在达达上使用，不能提现到银行卡，各种理由推辞提现，要求提供个人详细身份信息，包括身份证正反面复印件，按手印，银行卡信息，开户行等，提现余额要我提供这么多个人隐私信息，觉得不合法规！！！余额提现却要我提供如此敏感的个人信息，怀疑*台搞诈*，我不接受这种处理办法！ 诉求：要求达达*台正常给我提现，我提供支付宝账号或者银行卡号，不接受提供身份证正反面复印件等各种个人隐私信息。

8月29日17点56分在小程序达达速送叫的速送，速送拿走以后，在6点57分左右打电话来告知：按照小程序系统定位送到了以后，位置跟我叫速送的终点位置不同，相差了好几公里，要求补钱才帮我送到正确的位置，我让他先往正确位置去，我去找*台让*台给他补贴运费，之后我立马打电话给达达*台400 661 5020这个电话，人工让我告知骑手，在骑手的客户端或者致电骑手的客服电话，上报位置错误就可以得到运费补贴，我立即打电话告知骑手，在19点41分我致电骑手询问他送到了没有，骑手告诉我，已经送到了正确的地方了，但是他那边没有办法上报，客服电话也打不通，没有办法得到补偿，我立即打电话单达达*台400客服，客服继续表示他们是商家端口，没办法帮骑手处理，只能让骑手自己打，我再打电话给骑手，骑手说他打了3-4个电话，可是电话就是打不进去，我就打了达达*台投诉电话，告诉他，这个是他们的问题，不是我的问题，骑手也是他们的人，让他们自己处理，不要让我们消费者在这边电话打来打去，还处理不了，投诉端客服表示没问题，他要去跟骑手沟通，最后在20点05分（这是骑手给我打的最后一个电话，后面再也没有给我打电话直到现在）骑手打电话给我，表示因为他拿不到运费补贴，要把我的东西拿回来到我发货地方，我跟他说好，结果再也没有电话过来，东西也被骑手拿走了，我也没有收到东西，送货的对方也没有收到，我就接着打达达*台的投诉电话投诉，他们告知我24小时内会有专员回复，结果等到了8月31号，才有专员回复我电话，简单问了我几个问题以后，说要去问骑手，不一会打电话回来，告诉我说，骑手说了，亲手把东西交还到你手上了，并且他后台看了骑手的骑行轨迹，确实是有回到发货地的，我说，第一，我根本就没有接到骑手电话，第二，他说亲手交给我，那东西在哪里，我连人都没有见到，他怎么把东西交给我，并且我也在外面我也不在家里，达达客服专员说，那没有办法，除非你提供视频证明他没有把东西给你，这是多么野蛮的说法！你们员工说有把东西给我，就凭一面之词，他就对的，我就需要提供视频自证清白？ 刚好我楼下饭店有监控，我在8月31号晚上，去调取了监控，证明了这个速送，不但没有把东西送到我手上，他就到我发货地方附*，都没有走进来，就在电动车上坐了一分多钟，定位一下，让后台显示他有到这边的轨迹，然后就走了，这样就可以说亲手交到我手上了！！更过分的是9月1日中午！附件里说明

本人于 2026.1.17 通过京东达达秒送*台下单购买外卖。订单送达时，配送员因操作失误，导致全部餐食倾洒，食品严重泄漏，且包括可乐在内的部分物品丢失。餐品已完全无法食用，给本人造成了财产损失和不便。 事件发生后，本人立即通过*台申请退款。然而，*台方的处理过程存在严重的不诚信和拖延问题，具体如下： 1. 首次承诺（2026.1.19）：*台客服承诺 “三天内退款”。 2. 二次承诺（2026.1.26）：三天后未收到退款，本人再次催促，客服改口承诺 “马上退款，24小时内到账”。 3. 三次推诿（2026.2.28）：又过三天，本人第三次询问，客服仅回复 “正在退款”，再无下文。 截至今日（2026.2.28），本人仍未收到任何退款。*台的上述行为，不仅未能履行基本的售后服务义务，更通过多次虚假承诺，严重侵害了本人的知情权和公*交易权，已构成对消费者的欺诈性拖延。 申诉诉求： 1. 立即履行退款义务：要求*台于24小时内，全额退还本订单实际支付款项，共计 41.8 元。 2. 严肃处理与道歉：要求*台对涉事配送员及处理此事的客服人员进行内部处理，并就其不诚信的服务行为向本人正式致歉。 3. 补偿损失：鉴于*台的拖延和欺诈行为对本人造成了时间、精力及信任上的额外损失，要求*台依据《消费者权益保护法》相关规定，进行合理补偿（例如：额外赔偿 200元 本人声明： 本人对上述陈述的真实性负责。如*台方继续拖延、推诿，本人将保留向市场监督管理部门（12315）投诉、通过媒体曝光，乃至采取法律诉讼等一切合法权利，以维护自身合法权益。

本人与2026.01.24 19:07:15在达达秒送*台下了蛋糕专送单。 骑手在19:13:42进店。 可以查看附件里的视频监控，本店提出蛋糕时是完好无损的情况，当时天气体感温度为11° 本店也对蛋糕拍照保留了完好模样。（见图） 骑手也拍摄了送出前照片，可以查看到蛋糕周边草莓是完好无损的。（见图） 骑手放进保温箱时是倾斜状态，我还特地提醒过摆正蛋糕不要颠簸，骑手满口答应。 19:37:40骑手拍摄了送达照片（见图） 故意挑选无蛋糕正面，看不清蛋糕最后形态 19:39客户来咨询方案损坏 客户表示刚拿到手就是坏了 可以查看客户拍摄的蛋糕形态，一面草莓歪斜，顶部草莓小雪人也往一侧倒，另一面草莓就是完好无损的！ 证明路上骑手一直是未*面安放好蛋糕，导致的蛋糕倾斜！并非商家问题！ 联系达达秒送*台，*台以外包装无损拒绝赔付，只愿出30元心意金，本人诉求，要求*台或骑手全款赔付148元！ 十分感谢！！！

我是京东秒送骑手，从注册达达，京东秒送骑士开始，这个账号一直都只有我本人在使用，一直兢兢业业的干活，在京东秒送的每一个订单都是我本人配送的。结果2025年12月23日下午*台却以开挂使用作弊软件封我号。我咨询了上级领导，领导说我没开挂是没开挂但是后台检测说是手机参数不同，我买的游戏手机就是可以开启超频这是手机自带的算是外挂吗？打电话联系客服询问具体情况被封号的具体理由，而客服却又给不出，只回复说是系统检测出来的，他们工作人员也查询不到，不知道具体情况。但每个订单都是我自己配送完成的，每天*台的检查也是正常的，这不是乱搞吗？人有时都会出错，更何况是系统机器，以“莫须有”就给封我账号了，侵犯了我的权益。申诉反馈给客服也不给处理，反应都没有？拿我们骑手当傻子玩吗？不要我们可以明确告知，我可以接受不跑，但账号必须恢复。没有做过的事情我们坚决不认，要求*台赶紧查清楚到底是哪里出了问题。不能胡乱给我们加些“莫须有”的“犯规”罪名，我们要堂堂正正做人。根据（电子商务管理法）哪怕是封我账号也告知出具具体原因，到底是我哪里违反规则了，请告知。不能这样不明不白的封号，作为被封号的当事人我有知情权。请*台加急处理查清事实，还我清白。立即恢复我的账号，解释。

达疆网络科技作为京东秒送的公司，乱扣骑手辛苦钱，骑手是拿命在挣钱，你也好意思乱扣！要求退回，并道歉！京东秒送不能吸骑手的血来养活你们！

快递送餐，声称用户家没有门铃，电话无法接通，在冬天将食品外卖放在驿站。用户打电话咨询，态度蛮横，拒接电话。 要求赔礼道歉，赔偿损失，退还费用。

于2025年6月19日在达疆网络科技（上海）有限公司也就是京东外卖达达秒送过程中发生交通事故，时隔5个月，新职业伤害已经确认完成，但是生活保障金这一部分迟迟没有人来对接，并且问了提交新职业伤害资料的安全员也明确告知有生活保障金，但是让他推送一个专员给我们，口头答应说好的，后续也是迟迟未推送，并且我们还联系了*台不下4次，说三天内给答复并推送专员给我们，现在快半个多月了，从始至终没有一个专员来联系我们，所以要求*台尽快找一个专员来对接这个事情，给出相应的生活保障金

京东秒送*台10月31号订单号34********07，骑手联系不上客人，京东*台客服没有经过我们同意并取消订单，达达骑手没有按照规定返餐回商家，偷走白嫖这个165.74元的大单，经常出现骑手偷餐丟餐问题，我的诉求要求骑手赔付损失。