微软Office会员未通知自动扣费

2026年3月10日，通过微软必应（bing）搜索拟安装deepseek电脑版，结果被误导安装成了DeepSurf，安装页面宣传的是deepseek，实际不是，涉嫌虚假宣传，并通过支付宝扫描支付了78.8元，强烈要求退费，建议微软公司改善服务，避免误导更多消费者。软件企业信息：成都多嘉裕网络科技有限公司 |蜀ICP备2021 011135号-1 四川省成都市武侯区机投桥街道武青西三路227号|136****8595

我之前无意开通了苹果app store上面的Microsoft365的全年包年会员 但是我并不知情 因为这个是前一个月免费试用 我无意间点了 等到一个月后自动续费扣费前也没有任何短信通知我自动扣费这个事情 扣费价格是498元 因为我苹果id上面绑定的支付应用钱没有那么多 所以当时自动扣费失败了 也没发短信给我 等到前几天我需要去下载其他app的时候 被告知有未支付的应用无法下载其他app 我才自己在app store上面发现那个未支付账单的信息 这个Microsoft365软件我后面都没有使用过根本不知道自己开通了会员 我就打电话给苹果的客服想让帮我请求退款 不然我没有办法下载其他的应用 苹果那边的人工客服就跟我说 让我先把这个软件的未支付先支付了 就是把498元支付了 她说她那边才能帮我申请退款 我就把这笔费用支付了 等到过一天之后我自己去app store上查询的时候发现退款申请被驳回了 我就又打电话给苹果人工客服 那边说帮我再申请一次 后来还是被驳回退款申请了 我再一次打电话过去 苹果开始推卸责任了 说他们苹果那边只能申请退款两次 退款两次都驳回的话就不能再申请了 然后说这个钱到我支付的那个应用微软365上去了 让我去找微软那边的客服退款 我去找了微软官网的人工客服 告知我是在2026年1月3日直接从苹果商店注册了Microsoft 365家庭版 跟我说我从苹果等第三方商店购买订阅Microsoft没有管理退款的账单选项 所以 他们没有处理取消订单的工具 我再次打电话给苹果那边 还是说没有办法帮我退款！我觉得不能帮我申请退款的话一开始就不要让我去支付那笔费用 两边就这样一直踢皮球 我觉得498对我来说不算是个小数目 我请求这边帮我申请一下我的诉求谢谢

本人发现自2025年12月至2026年01月，微信账户连续被“OfficePLUS”服务自动扣费，共计扣款金额 148****9019.90元）。 但我未在知情并明确授权的情况下同意自动续费。扣费行为发生前，我未收到明确提醒或确认授权。 客服回应称有通过“插件-消息中心”及“微信支付”进行扣费通知，但我未曾收到、也未知晓此类信息。此种未经明确同意即连续自动扣费的行为，违反了《消费者权益保护法》中关于“公*交易权”和“知情权”的相关规定，也不符合*市场监管总局对自动续费行为的最新规范要求。我的诉求： 全额退还2025年12月和22月和2026年01月22日合计14.80元的扣款。

我在2025年1月15日被扣费247元，在2026年1月15日被扣费497元。这两次扣费都是在我不知情的情况下扣的费，所以我现在要求退还我的钱。

微软365从2022年6月份一直自动扣费39元至2025年12月份长达44个月，已经和对方客服沟通过先退还了三个月，而且已经按对方要求上传了扣款相关信息凭证，但剩余部分至今还未答复，请贵*台帮助处理

2025年12月28号本人刚买的新电脑，原本自带office。还会跳出来需要购买office，存在误导消费者行为。现要求退掉购买168元office软件，

我于2025.12.21付款购买officeplus但是发现并不是我想要的会员内容，我认为未明确会员权益而让消费者误购买需要对消费者负责并退款

我于12月1日开通officePLUS会员进行PDF文档处理，结果发现该软件无法增加、删除、编辑PDF文档，导致使用该软件处理文件时间较长，使用不方便，当天就与之沟通，后来持续与该公司沟通，退费诉求一直没有解决

我的支付宝花呗余2024年10月24日在不知情的情况下被微软扣费¥498 我并没有开通该服务 498，对我来说也是一个比较大的金额 我现在要申诉退款 订单号20************************75