鲜丰水果购买榴莲质量问题拒退款

2026年五月十五日下午在安徽省亳州市利辛县鲜丰水果世纪阳光店买到一个五斤三两的重的榴莲，团购了一个实付85四斤榴莲券➕39.64差价，回家开果子后发现有两房发黑情况比较严重，影响食用，故第一时间联系商家加了微信之后商家解释是烧核，不愿解决。榴莲出现烧核这种情况是属于瑕疵果，且影响食用，我对商家提出这两房发黑影响食用的榴莲退了或者重新给两房正常的果肉，商家拒绝且转移话题称我是开到不喜欢的榴莲，不予解决。遂与抖音官方投诉，并且打了12315进行投诉。于今天找到鲜丰水果官方热线，拨打说明情况之后，下午15:44官方给我回电称一切以商家判定情况为准。我花正常榴莲品质的钱买到烧核瑕疵果且官方偏袒商家这幅做派不仅让人心寒更侵犯了我的消费者权益。 以下是开榴莲录制的视频和图片以及与商家沟通完整记录

2026.04.23 20:08在鲜丰水果正荣财富中心门店，买了一份榴莲120.03元，到家后品尝榴莲品质有问题，酒味太重，要求退款

商家线下标注带壳单价36元/斤，但线上我花80元仅买到200克（4两），换算后线上单价200元/斤，是线下的5.5倍。商家未在商品页明确标注每斤单价，仅用总价+小重量误导消费者下单，面对我的质疑态度敷衍，拒绝合理解释。 现要求*台：1. 全额退款；2. 按*台规则对商家进行处罚；3. 协助我向商家主张退一赔三的赔偿。 附件：聊天记录、订单截图、价签照片。

我买的金枕榴莲，收到的货是干尧榴莲，根据消费法我要申请退一赔三，我发现了才给我地址让我退回，以假充好

本人于2026年3月22日下午17点24分，通过美团*台在“鲜丰水果（杨家墩悦府店）”下单购买水果，其中包括“皇冠蜜梨”及沃柑商品质量问题描述1. 皇冠蜜梨“货不对板”与降级：本人下单购买的是“皇冠蜜梨”，该品种通常以皮薄、肉细、口感脆甜著称，价格高于普通梨。然而实际收到的梨品种、品质均与“皇冠蜜梨”严重不符。商家在未告知的情况下，私自用**最差、最便宜、品种低劣**的梨进行替代。这种行为属于典型的“挂羊头卖狗肉”，构成欺诈。2. 沃柑严重不新鲜（品质败坏） 收到的沃柑存在严重的品质问题： 果肉干瘪：放置时间过久，内部水分已完全流失，果肉干透，如同“棉絮”或“枯渣”，完全失去了水果应有的口感。 外表腐坏：果皮呈现明显的老化、皱缩，且伴有烂皮、坏皮现象依照消费者食品安全法必须给我退一赔三

我是在抖音上面看到她打的广告特别好，然后就买了在楼下弘阳上城8栋5号去拿的货，买来两天拆开看里面全是发霉的水果，然后我去找她老板娘，老板娘态度恶劣，凶的要*，说我就不退了怎么着，这种丧良心的商家，我还是第一次见，这种发霉的水果居然还包装那么好拿来大过年的卖，希望严惩他家这种无良商家，欺*顾客

我和我同事俩人，于2月11日当天在抖音*台团购鲜丰水果年货节水果礼盒三件套9，并当场在鲜丰水果福明路店提货，店员用丝带捆绑整体包装好（包含猕猴桃，苹果，橙子），我就拿去送客户了，结果客户反馈，其中橙子礼盒腐烂霉变严重，搜集客户反馈发现每一盒橙子都包含2-7个不等的腐烂发霉橙子，当天下午拿着其中一箱橙子，里面总共12个7个腐烂霉变，找到商家和店员沟通，店员也表示的确是他们的问题，答应再重新单独赔偿我9箱橙子，要我开车去装。我于2月14日上午去店里，由另外一个店员接待，表示不清楚情况，打电话核实后不同意赔偿，要我把发霉的橙子全拿回来，否则不赔偿，就算有照片佐证也没用。 我的诉求是全额退款9套礼盒的钱，或者赔偿9箱新的橙子，并且赔礼道歉。

本人于2026年1月26日在淘宝闪购App上购买的杭州市龙湖名景台二店鲜丰水果的水果和果切，本想拍照反馈一下给商家好评，结果打开保鲜膜后发现水果上有头发，此事跟淘宝客服反馈过，淘宝客服说这个事情最多赔付本人一张五块优惠卷，本人不认可此方案，后客服说跟商家进行联系，有消息后给到本人回复，今天接到客服的电话说让本人自己跟商家进行联系解决，本人联系商家后，商家说淘宝食品险理赔已赔付，同时商家说不认可这件事，说店里都是女生，本人也是独居女生，商家不承认并不认可店里水果出现头发异物，说淘宝理赔已赔付，店家不认可其他方式

1月4日在抖音*台通过宣传视频5斤3J车厘子只要119元介绍下单，傍晚去提货店员先核验，后拆分车厘子，拆分时才得知链接是2.5斤、要求取消核验不提货了。店员不同意、强制消费、沟通说本来要买2.5kg的、你这2.5斤与宣传不符、店员称你买的2.5斤、我给你2.5斤没问题。可以更换其他商品，但是不能退款。协商无果、强买强卖。虽然商家提供的监控视频店员有对着监控说2.5斤、但是此举并没有和顾客面对面沟通、两个人没有交流，并没有告知到位，说的目的是要和顾客确认，但是视频完全没有得到确认。且商家承认已发生很多起类事件，明知有虚假宣传情况仍然强卖。拒不退款。违法消费者权益保护法第五十五规定。要求退赔。