全友家居退货服务差且收费不合理

我在2026年1月26日在淘宝全家家具旗舰店购买的沙发。在3月4日收到，收到当时就和客服反馈，沙发填充不够，皮很皱。客服说是正常的，等等就好了，说安排服务人员来处理。等了很多天也没有售后处理，沙发还是一样，靠背填充很少，皮很皱很皱。客服一直重复一样的话会安排售后来处理，一直没有。我要求换货，重新发一个没有如此严重问题的沙发

我于2025年10月27日购买全友家居官方旗舰店一款沙发，于11月11日（星期二）收到沙发货物。当天发现尺寸不合适且认为质量不好申请退货退货。12日（星期三）由快递公司上门取别的快递但误把沙发取走，于是自费把沙发从快递驿站取回家等待全友上门取货。但上门验收人员检查沙发时，说沙发有红色胶带印记（图六）不给退货处理，说因为误退回物流引起，于是我们找客服提供物流取货视频及时间证明这红色胶带印记和物流无关。（图四图五图七），客服一直让我们等待核实做处理，不停有客服打电话挨个核实情况，但一直不解决此事情。今天11月16日又有官方客服打电话说我们当时到沙发已经签收了。我认为这侵害了老百姓的权利。根据《消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可要求退货、更换或修理。若商品在七日内收到且存在质量问题，消费者有权无理由退货；七日后若质量问题属实，仍可要求退货或更换。截止目前为止该商家仍推诿扯皮不给我们做任何处理。我要求商家做退货退款且賠禮道歉。

我于2025.10.24号在全友家居官方旗舰店（天猫）购买了山毛榉（双柱船舵款），等了好几天快递，商家竟然给我发货错货，还拒绝补发，强烈投诉商家，并要求退款和赔偿100，谢谢。

2025年8月30号购买的儿童床(不含床垫)，9月14号收到货，10月21号床板其中一块木板断裂，商品质量存在问题，商量却推卸责任说手机不均匀，让我自己承担维修费用。

我于2023年6月15号在全友家居官方旗舰店（天猫）购买了一款餐桌，型号：DX107028，收到后一直未拆封，并于2025年10月14号拆封，发现一角破损严重，我及时反馈给商家，但是商家不积极处理，态度很差，我申请要求商家全额退款并道歉和补偿300元，谢谢。

我于9月10日，咨询全友家居官方旗舰店关于梳妆柜的送装服务问题，客服提出我的地址属于非销售区域，在我多次询问下，他承认我的地址不卖，如果我下单，客服让我去自提并且自装，这与商家提出的包送装服务不一致，我认为存在挑选客人，区域歧视差别对待和虚假宣传的情况，让我的购物体验感很差。 我可以下单，但要我自提并自装，难以接受这种区别对待，商家没有真诚解决问题的态度。

于2025-02-20在天猫商城全友家居官方旗舰店购买了一个名称为绿色灯芯绒懒人沙发B的懒人，2025-02-26沙发到货，打开包装后发现沙发存在较为严重的质量（没有放*功能），导致无法使用，期间从2025-02-26开始至今和商家协商维修，一直无法得到有效的处理，且商品和包装长时间放在家中，家里存在较大的问题，鼻炎频繁复发，严重影响家里使用面积空间和人身健康！

淘宝订单号21***************84 我在天猫购买了全友家居的床 年前出现异响，年后师傅上门维修4次都没有修好，第二次师傅明确说明我不是专业修床的说明天让修床的师傅来并且在未采取保护措施的情况下使床板自由落下，发出巨大响声，暴力维修 第三次指出是液压杆连接木板出处的问题，并表示都是这样的，无法避免，可以尝试贴上防撞条，但不能保证异响不出现，但是防撞条没有得现买，但是整个床只有左半面异响 右半面没有问题，我对师傅判断的结果不认可，4天过去了迟迟没有人联系我于是我进行了投诉 当天下午又一个师傅进行第四次上门，捣鼓了一会，并明确表示修不好。此产品购买时间未达一年，4次维修后床具异响问题加重，严重影响我正常使用和休息。我对贵公司产品质量和售后服务感到非常失望，根据《消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条、第五十二条、第五十五条，《部分商品维修更换退货责任规定》第十一条、第十二条，《中华人民共和国民法典》第1165条、第577条，《中华人民共和国产品质量法》第四十条，商家4次维修未修复问题，且因操作不当导致商品损坏扩大，已违反《部分商品修理更换退货责任规定》第11条，天猫应强制商家执行退货。”全友家居在*台多次维修失败，天猫未履行监督义务，依据《电子商务法》第38条，*台需承担连带责任。要求贵公司进行退一赔三处理

10月21号下单了一个茶几，每次问他们都说在备货中，让给一个确切时间也不给，每次都是概念很模糊的敷衍我