魔力玛特盲盒未发货拒退款

我于2024年8月11日 13:26:08在魔力玛特官方app上购买了三个预售商品（家庭教师周边徽章），再购买页上面只写了预售，购买后才知道预计10月发货，我在8月31号上午11:25在app上没有寻找到退款按钮，联系客服申请，客服以注册账号时的用户协议说购买商品概不退款为由拒绝退款。 “不退费”或者“概不退费”的条款属于“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的”和“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理”条款，根据《合同法》第三十九条[1]、第四十条[2]和《消费者权益保护法》第二十六[3]的规定，该条款无效。 我在这里投诉该公司违反消费者权益，申请退款。 现在网上买卖动漫，影视周边的商家比比皆是，因为消费者大多属于未成年或刚成年的学生，而商家利用这一点定下了很多不符合法律的规定，让消费者面对不合格的商品（如商品有瑕疵，涨价补款）自己承受损失，若不接受就用大家都是这样，这是规矩来压制消费者，心智发育不全的消费者因为这些就下意识的忍让和安慰，或者因价格不高，下意识的放弃维权，但我觉得不管金额大小，消费者权益都要保护，所以我投诉该公司。

2026年3月2在此*台下单买的玩具，当时我看是现货，就觉得发货应该很快，然而等了一周多也不发货，每天联系客服，客服也不回复，问就是等，虚拟发货都已经确认订单了，但实际上没发货 一直显示配货。欺*消费者。现要求立刻发货。

一直不理我不发货不提货逾期很久了客服也不理我

p1-2是我只抽了三发，同一个角色抽到了三次，而且没有出其他角色的情况，而且是最差的角色，p3-4是和客服的回复，他还讽刺我运气好，p5-6，是我发到网上另一个老师来找我，他也一连出了三个同一个角色，也是这个池子这个吧唧。p7是其他老师也三发出了同一个冷门。我怀疑魔力玛特概率造假，拿买家来清冷门，自己拿热门去卖。p8是其他池子，最冷的两个只剩下了2，剩下的温门和热门还一堆。要求魔力玛特退款，要求客服道歉，没见过还嘲讽买家的客服。

我去年在魔力玛特买的罗小黑排排坐，逾期了好几个月未发货，本来预计10月到货，但是1月突然说没货要退款。并且逾期这么久也没有个官方原因声明，就让消费者一直等，去询问客服每次都显示在排队，每次都要等好久。而且了解到大批消费者遇到类似情况。现在要求商家给予解释、改进客服服务并做出补偿。

2026年1月1日，嘿孩子抽完她指定的盲盒并申请发货后未注意，孩子未经家长同意又用我的手机账号连续多次进行盲盒抽选。现已经对孩子进行教育锁定了账号及银行卡，针对连续七次抽选订单进行退款申请。

我在2025年12月30号在魔力玛特购买东西，上面写的预售我以为一两天就可以发货但是我买完发现他要2月28日才发货，我后面联系客服不处理问题

我于2025年12月8日下单鬼灭之刃万圣节相卡时透无一郎款式,12月15日发货,16日收到开箱,有开箱视频,到手发现该款式背面有大面积瑕疵,17日下午要求客服销毁补发或者换货,被以瑕疵小不予售后,实则瑕疵覆盖整个人物,属于严重瑕疵,客服只回复不在售后范围无其他反应,用初瑕试图糊弄人,经过询问别人有类似问题给予换货了

我于2025年10月14日在【魔力玛特】电商*台【花费432元】为了抽选凸变英雄x包包的谷拍立得 【默杀隐藏款和幸运青隐藏款】（一抽3发）共抽了18发，隐藏款掉率公开的是20发能掉一个！到了目前能发货的阶段，他已经陆续给一些用户发货了，我的迟迟未发！11月20日提交的发货！他目前至今未发！在我一直咨询下他才说出【缺货问题】无法发货要赔偿16元补偿我的隐藏款！而市面上16元根本没办法收到隐藏款！我要求他按照市价或者20x8 这样赔偿我，他也拒绝了！【魔力玛特】涉嫌消费欺诈！我现在的诉求是【魔力玛特】赔偿我432元的三倍！补偿我的隐藏款！

本人2025年11月3日在魔力玛特有限公司购买排球少年情热徽章三整盒，共计花费26元，对方只发过来一盒，并说三是系列不是数量，明显欺诈消费者，是系列为什么要标注在盒数前面。现对方拒绝退款拒绝和我协商，否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重 消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还!!