投诉天猫飞鹤奶粉旗舰店奶粉中发现异物要求处理

商品活动期间已下单但不发货，客服要求退款重新下单。

今年双十一期间购买了一桶星飞帆奶粉，使用了活动期间的红包，店铺以违反规则名义拒绝发货，联系官方客服协调无果，至今未发货

封面上显示可以领取奶粉，需要上传隐私信息，上传了领取奶粉到家，有要在买4罐才可以领，而且还要在他们指定的商家购买，并且出厂日期不能超过领取奶粉的信息，还要两个月才能领一罐，等我家孩子领完了都断奶了，好多朋友都是一个月领一罐没有这些套路，要是不愿意送可以不送，奶粉我退给厂家，把我家隐私信息删除了。

我在25年5月17日天猫超市购买的飞鹤卓睿奶粉，有20元扫码红包/罐，第一罐扫出红包20元，后来的几罐扫出来就显示违规操作，只有积分，没有红包。。扫码地址是下单收货的地址，怎么会违规操作？也还在活动有效期范围扫。请返还我20元*5罐的红包。图片是扫码没有得到红包的奶粉，当时出现的字一样是识别到不符合活动规则，当时没有截图，现在截图，只会显示已经扫过。

我在2025年10月18日在淘宝电商*台（飞鹤官方旗舰店）购买了一箱奶粉，商家承诺10月20日 18：32前发货，现10月21日订单显示待发货，导致孩子缺奶粉用，侵害了消费者权益，我的诉求是尽快发货并赔偿实付款的5％-30％

不发货，让重新下单，已经又下过一次，每次都让等48小时审核，等了48小时后又说不行，让退款重新下，一次又一次，

我于2025年10月12日在淘宝*台飞鹤官方旗舰店购买了臻爱倍护二段*6罐奶粉一箱，10月13日询问商家发货情况，商家说48小时内发出，订单情况正常。14日，到约定发货时间被店家告知相同ID、姓名、电话、地址、只能发出一个；其他的是无法发货，让我申请退款。在此之前我于该店铺购买了两次奶粉均已发货，所以此理由不成立，我现在要求商家给我正常发货 1.店铺未标注限购一件 2.前面承诺48小时内发货，后面告知订单异常，未按约定时间发货

我于2025年10月12日在淘宝*台飞鹤官方旗舰店购买了臻爱倍护二段*6罐奶粉一箱，店家说相同ID、姓名、电话、地址、只能发出一个；其他的是无法发货，让我申请退款。在此之前我于该店铺购买了两次奶粉均已发货，所以此理由不成立，我现在要求商家给我正常发货

2025年10月1号拍下订单，承诺10月3号发货。多次与客服联系，说我是同一个地址多次购买订单，实际上我没有这样。让客服提供我多次购买的订单，详细情况提供不出来。10月8日通过飞鹤客服400-710-2768投诉后，承诺我24个小时就会回电话，今天已经是10月11日了，根本没有人给我打电话。而且至今未发货，一直强调我同一id多次下单，并无理由的要求我退款。