投诉详情
已其它

商家拒收退货且不提供拆包视频

我在12月2号在抖音商城(加长高个子定制)买了裤子。然后发现不合适就七天无理由退货退款了,现在商家把我的快递拒收了,我不能保证他退回来的跟我寄回寄过去的是同一条裤子。他可以拒收快递,但是要提供拆开快递的视频,不然我不能接受他拒收快递。而且我明明退回去的就是原封不动的裤子,他现在又给我拒收,又不能提供视频。
投诉编号:100067652
投诉对象
抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
69.9元
投诉问题
#霸王条款 #态度差/不处理 #退货不退款
投诉进度
相关投诉推荐
投诉抖音Taste of the Wild荒野盛宴海外旗舰店退货运费不退,商家*台推诿
2026年5月28日我在抖音商城购买了一包荒野盛宴三文鱼狗粮,收到的商品有效期仅剩四个月,与商家所描述的一年不符,于是申请退货给商家,商家也同意且收到商品,现在商品货款已退还,我自己付的退货运费62.9元却不退给我,联系商家,商家逃避责任,联系*台客服,*台已有运费险为由不给处理。运费险只赔付首重6.75元,剩余的62.9元不给处理方法。*台规定谁的责任谁承担退货运费,现在商家和*台都逃避责任,不承担运费。我的诉求是:尽快退还给我62.9元的退货运费!
处理中
投诉抖音ORIJEN渴望海外旗舰店商品破损漏气拒退换
邮寄的货物破损,有孔洞,且明显漏气。商家以我无法提供快递壳子为由拒不换货退款,找各种理由推脱。(快递壳子因为收到的时候没有问题,所以当时就扔到快递站了,早就丢到*桶了,怎么可能找得回来)
处理中
投诉抖音多燕瘦飞诗冲饮专卖店代餐粉含玻璃致安全风险
我在2026年3月31日下单了他家的代餐粉,因为此款代餐是辟谷套餐,所以期间不可能吃其他东西,我吃到第二天中午那一顿吃完,我牙齿缝里卡了一根细小的玻璃,这是严重的食品安全问题! 已经危害到我的人身安全了,我不知道如果这个玻璃美卡在牙齿缝里 吃进去会有什么后果,我也不清楚里面到底有几块这样的玻璃,后与商家沟通也无任何赔偿 只是答应给我退款,我也打*了 抖音也来电,说会继续沟通,可是都没盼来一个回复电话,真的是糟心! 如果我吃*了呢? 肠子穿了呢,商家和*台客服都不积极处理,敷衍了事!我的诉求是退一赔十! 而不是退商品的金额! 在这投诉期间没人给我跟进,眼看订单即将失效,我先把商品金额退到手了,还是想维权,越想越气愤! 我要求退一赔十 !!!多燕瘦是个大品牌,出了这种食品安全问题,不主动好好解决,抖音*台只是一个劲的说抱歉,达不到您的诉求,我认为这退商品金额处理的这种方案与我的诉求差距较大。我不想走漫长的诉讼,只能准备通过法律+舆论途径维护权益。 请你务必将此方案同步给上级,若3天内无正面回复,我将启动全部维权程序。
处理中
投诉抖音泰兰尼斯童鞋奥莱旗舰店童鞋设计缺陷致破损
2026年4月27日在抖音*台购买的泰兰尼斯童鞋,出现设计缺陷,鞋子会自己开了飞出去,仅穿一天就破损,商家不予处理,*台不给回复,要求退货退款
处理中
投诉抖音柏瑞美官方旗舰店购买的粉饼致严重过敏要求仅退款
2026年5月27在抖音柏瑞美大码清透粉饼保,用后严重过敏,很生气,就东西丢了,商家要求退货才退款,69***************12,要求仅退款,脸过敏成这样,又难受,要求尽快退款
处理中
抖音商城洪湖优品衣库退货不退款且售后失职
2026年5月28日在抖音电商*台的洪湖优品衣库店铺购买的7059法式温柔风挂脖碎花夏季中长款显瘦连衣裙商品,5月31日发起退货后,后续出现退货收货后不退款,售后无响应,商家客服答非所问敷衍等多项问题,申请*台介入后*台处理拖沓至今没有得到有效处理
已退款
抖音商城瑾禾南油店发错货卖假冒商品
在抖音色*台名为瑾禾南油精品服饰的店铺购买了一件背心,收到是miumiu的
已完结
抖音商城售翻新库存机存多重瑕疵
2026年6月1号晚上下单的机械革命星耀14amd版版本的笔记本电脑,于2026年6月4号收到货,激活后本人在外工作电脑放家里一直未用,于2026年6月七日晚上23点打开使用发现笔记本是库存货在2025年11月20号使用过,电脑播放音乐切换音质有炸音,使用切换软件页面会有明显卡顿感,机器A面屏幕中间位置肉眼观察有轻微弯曲变形,与商家沟通不理,首先是库存机器,去年十一月份有使用记录,设备屏幕A面中间有轻微弯曲,触控面板左边缝隙比右边大,很明显是翻新设备有瑕疵,我就当二手机买了。很膈应人好吧,买的新电脑一堆外观问题。
已赔偿
薇诺娜护肤水致过敏,抖音商城拒全额退款
2026.4.27在抖音薇诺娜官网旗舰店买的护肤水 用了试用装 过敏 长闭口 疹子商家不全部退款 要扣款 抖音客服不给解决问题
已退款
善康女鞋掉色染色,商家拒退
2026年5月24日在抖音*台的善康女鞋18店店铺购买的法式波点厚底坡跟拖鞋女夏外穿2026新款配裙子凉鞋休闲一字凉拖,后续出现严重的掉色,染色问题,与商家沟通,商家以产品磨损影响二次销售拒绝退款
已退货退款