数字权益服务充值不到账且拒绝退款

10月23号在手机上弹出一个抽奖窗口，我一点抽中200话费，再一点进去要付50元，通过信用卡实付钱49.64元显示24小时未到账可以退款，第二天我就退款，显示七个工作日内审核，之后一直未到账，打电话询问，她们说我充的不是话费 而是买的话费卷，然后我就申请退款，之后一直没给我退款 说什么话费卷已经到账，20张5元 10张10元，在他们那里充值100减5元 充值200减10元。就是我首先花100在他们那里买话费卷 之后在他们那里充30次话费共4000元话费才能减200话费卷。这就是霸王条款 虚假宣传 引诱误导消费

投诉公司:四川柒星文化传媒有限责任公司 是这样的，5月4日，我在使用芒果tv app看电影，在暂停视频的时候突然跳出一个页面，充值64元可以得到200元话费，我以为是芒果app的活动(其实是这个诈*公司买的互联网广告流量的页面)然后我就毫不犹豫的充值了，通过支付宝充值的，收款商户名:四川柒星文化传媒有限责任公司 ， 后来才知道根本不是这样的，是套路，是给优惠券，并不是一开始宣传的充64元得到200元话费，于是果断申请退款，联系商户，得到的回答是3-7天退款，现在都已经第八天了，钱根本没退回来，再次联系商家，一直不回信息！请求有关部分给予帮助追回被*资金，并严惩该商户！我当时充值的号码是158****4888 最后(请看到此信息的监管部门去抖音搜索 四川柒星文化传媒 相关视频，有太多人被*了，如果放任这么下去，有可能成为热点事件！

4月11号20：55使用手机芒果TV时跳出了广告抽奖页面，我点了一下，界面显示中奖了，支付60.1可得200元话费，我用支付宝支付完后，短信给我发送成功参加数字权益活动，但没收到200元话费。21：05找到活动相关公众号要求申请退款，客服发了退款链接，链接进去才知道是四川省柒星文化传媒有限责任公司的惠享生活省悦购话费充值页面存在虚假宣传，事实是只有满100减5元和满200减10元的优惠券，我在21点15分发现是优惠券立即申请退款，客服说等3个工作日查看退款，4月14日查到拒绝给我退款，该*台涉及虚假宣传，要求退款。支付过程中还先冻结资金时隔两小时再交易成功，整个过程并没有使用其提供的价值200元优惠券，*台坚持不给退款，存在虚假宣传，误导消费，诱导话费充值，欺*消费。

本人于4月10号晚上通过芒果视频app购买了一个他们公司省悦购中的一个200元话费券包产品，当时购买时他们*台页面我看到的就是200元话费 也没有提示说是虚拟产品不给退的情况就算有 也是写的跟蚂蚁一样的字 看不清 本人要退这个产品 他们*台就说你购买的是虚拟产品不允许退 那我想购买时怪没有提示这个是虚拟的产品 那这个产品是个虚拟的东西 这公司还挂出来给客户去使用 这不就是欺*消费者吗 而且他们*台省悦购这个公众号还不能正常使用 还需要跳浏览器使用 还说送会员 事实呢 需要你自己去抽奖才有会员 又不标注需要自己抽奖才有机会得到会员 这不就是欺*太多消费者被投诉了吗 还理直气壮 付款时还把资金给冻结 后面在悄无声息的给扣款了 诉求就是要退这个钱

2024-04-05 00:33:13在芒果视频上看到的广告不小心就点了付款了，就看到说50元买200元话费，后来就不知道在哪里用了，在支付宝里面看到这个省悦购客服电话咨询后才知道是充200元才可以返10元，我觉得上当了，现在我要求退款，但是她们不给退

喜纯权益”为微信公众号，其内容是只需要花100元就可以充200元话费。以为属实，联系其客服，被告知是赠送的优惠券（10张10元，20张5元），通过他们充200元可使用1张10元券，充100元可使用1张5元券。用了两次券以后就没法用了，只能用银联支付，页面也打不开了，后继续询问退款情况，客服明确表示是虚拟货币，不予退费，并且告知我解释清楚了，直接挂掉电话！态度恶劣！ 百度搜索，微信搜索，该公众号的负面信息非常多，有理由相信是诈*，我的诉求是退回150元

欺*消费者，误导消费者 ，消费要求无法达到，无法享受其权益

2025年12月3号下午4点多看手机弹出一个广告充话费100送200元信用卡免密支付100元实付99元，收到短信是充值100元宋200元优惠劵，充200减10元，充100减5元，我一看需要花费4000元才能用完优惠劵，这就是套路消费，我当时就申请退款，客服说已提交退款申请2个工作日让我联系他们，过后再联系说申请失败不能退款，我再三沟通未使用给退款，客服怎么都不给退款！强制消费！

我在数字权益服务*台购买充100顶200优惠劵，未使用要求退款，客服不够退款！沟通无果！诉求就是退款

我于8月11日在数字权益服务购买话费，以为是充值话费，结果是优惠券我的诉求是退款。