投诉西安搜学教育退款问题

教育机构没有提供承诺的相应服务，以格式合同约定为由拒绝退费，我要退回我的1980元的费用 承诺最快一年半考完，是保障无忧班，保证我通过考试的，我只需要配合线下考试就行，承诺有每天有两小时的直播学*，有班主任计划指导，考前一周有96%的押题密卷，结果根本没有提供相应的服务，我想退费，人家不给退费，教育机构以格式合同约定为由拒绝退费，没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。退回我的1980元钱

我于2024年3月12日在西安搜学教育科技有限公司这个机构报名自考专升本，现由于已经工作，无暇去学*，想和此公司申请协商退款，但此公司不予理睬。此公司法人任改琴，手机号13***78****，这是企查查查到的，希望政府部门出面，让法人任改琴联系我，协商退款，

我于2025年2月10号通过线上微信联系在西安搜学教育科技有限公司报考自考大专保障无忧班费用3980元，承诺一年半内考完如期拿证并提供多项服务．如直播学*、班主任指导及押题密卷等。如果没有一次性通过可以申请退款，但实际上并没有承诺所说，给我拖到10月份才参加考试，成绩出后没有及格，找他们退款打电话发信息没有回，不愿意协商退款。完全就是拖延时间其该公司于2025年7月9号已简易注销，隐瞒注销事实。该机构的行为主要违反了《民法典》《消费者权益保护法》的相关规定，若其违规简易注销还触及《公司法》及相关司法解释，具体如下： 1. 《民法典》：机构承诺退费却拒不履行，违反第五百七十七条，构成合同违约，你可要求其承担退费等违约责任；同时双方存在教育培训服务合同关系，机构注销导致合同无法继续履行，你也可依据相关规定主张解除合同并追回费用。 2. 《消费者权益保护法》：机构以“退费”承诺吸引你报名，却拒绝履约，若该承诺属于虚假宣传，违反第五十五条，你可主张退费并要求额外赔偿；此外，其收取学费属于预收款服务，未按约定提供退费服务，还违反第五十三条，你可要求退回预付款及合理费用。 3. 《公司法》及相关司法解释：机构注销前未通知你申报债权，且未处理完退费债务就简易注销，违反相关规定。依据《最高人民法院关于适用<中华人民共和国公司法>若干问题的规定（二）》，你可要求该机构原股东、清算组成员承担连带退费责任。

我于2023年11月底购买了西安搜学教育科技有限公司的专升本课程，里面的老师说他们是兰州大学的助学点，可以分期付款，所以才报的名，报名后老师说等所有的费用缴清后签合同，于2025年4月2号签订合同，自从报名后机构老师没有提供该有的服务，有事问关于学*的问题态度敷衍，甚至不回消息。在2025年7月份，我查询到该机构不是兰州大学助学点，我感觉自己受*了，提出退款，机构老师也同意了，说十月份考完试按不过申请退款，最*我再次向机构提出退款的问题，一直不回消息。

2023年6月3日我在西安搜学网校上经过微信沟通下单了他们家的课程，但是在服务期间他们没有做到，考试提醒，什么时候要考试，也不说，2025年6月我觉得他们不靠谱，不想考了，想退款，该公司工作人员说10月可以退款，但是迟迟不退，没有动静，联系他们也联系不上。我希望可以全额退款，该公司假一赔三的钱可以不要，但是要求全额退款

我于2023年2月21日与公司签订合同，合同内容专本套读，资金为12980，保证我二年半后大专顺利毕业，但现在到毕业时间，不发毕业证，联系不上公司，我希望公司能退款给我

我于2024年3月12日报名专升本考试，报考类型为自考，考试难度大，报名机构只解锁课程资料，一切都需要自己去学*，还不如不通过报名机构，现早已参加工作，没时间去学*自考，现要求退款

报名的时候说的包过，不过退费，现在说单科退费 玩文字游戏，要求全退，不给退。协议漏洞很多，虚假宣传，欺诈消费者。没有发票只有收据

我在2024年10月8日报考了成人大专课程，并交了学费3980元，但是签完合同后我并没有看到合同的具体内容是什么，而且合同也没有备案，后来上了课后发现于我报考的大专课程内容不符，并且课程内容是常见的网上授课，后来由于我身体原因无法参加线下考试，并申请退款，退回学费，但却遇到拒绝，一直到现在也没有给我一个理由，只说让我完成考试才能退学费，但是之前问了掌管报考的人说可以退的，现如今为什么又不能退，并且交完学费发票也没有，合同备案我也没看见，只请求能把我交的钱退给我