司机索要高额赔偿及服务问题投诉

原因是这样，小拉出行客服人员打电话，让我买会员，说抽佣只抽1%，我就买了，然后跑了几单，接单前看每一单都是显示写着仅抽佣1%，事实上每单抽佣都是9%，跟电话推销与接单页面上显示的信息不相符，然完是虚假宣传，欺*师机的行为。我怀疑小拉出行的抽佣问题，亲自下单去几公里远的地方拉自己的货，小拉出行竟然判罚我刷单。第一，我看了异常规则，没有违反任何一条法律法规及它的规定。第二，*台没有任何奖励刷单的。第三，即使是刷单的，我既是损失者，也是受害者，下单17.75元，*台抽了1.6元，实际只有16.15元。我想问一下，我既不是得利者，还是受害者，我直接损失17.15元，外加劳动报酬16.15元。我有三个诉求：第一，请*台给出合理解释！第二，请返还我辛苦钱16.15元，第三，已产生的订单，请*台按显示会员标准1%抽佣，退还多抽的部分佣金23.44元，合计39.59元。*台已冻结我帐号，部分规则无法进去截图。

我于10月一号在小拉出行APP上打车，然后来了一个贾师傅，这个师傅接的订单，然后他打电话说要我160块钱，但是那个*台上显示的是73块钱，他是一个恶意收费的行为，然后我坐上车了，他就告诉我说要我200块钱，我当时着急走，我说200就200，先走吧，我要赶车，他说是因为国庆期间不好走，而且回来得拉空车，所以要我200块钱，于是他就把他那个订单取消了，就是我打车那个订单，他那边取消了，我这边显示的是他有事订单取消，但是我这边还在，他让我把我的也取消了，他线下收费我200块钱，最重要的是，他说要不你就别坐，要不就给我200块钱，服务态度一点都不好，远远高出了本来正常的费用，他*台手机号是这个184****4999，我只想收回那一部分高出的费用，谢谢

原因是我2025年10月18号搬新家，然后打这个小拉出行，起点和终点的定位*台全部定歪，可能是我的问题我没注意看，然后我到了之后离我的目的地还有两公里，我都觉得没有什么，没有计较，然后我重新打了一辆，这辆车我等了四十多分钟，取消要扣钱，我也没有计较，司机到了之后送了我一百米，然后说这进不去，要我走进去，首先你进不去就应该在*台上标注出来，再之后别人都能进，而且我搬家全是东西，我自己拿着东西走了20分钟，更气的是，总共就走了100米，还全额收取费用，我找客服退，客服说当天给我回电话，也没给我处理，过了3天我找他们他们也含糊其辞不处理

我在10月6日23:32在剑江路与嵩山路交岔口，打了小拉出行，下车在东方星城下车，下车后同乘人员（后排）发现手机不在了（苹果15pro），立马联系司机，司机反馈没有看到手机，回来要加10元，回来后同行人员查找无果，后返回起始点寻找无果，司机加收了20元，第二天报警排查发现司机在我们下车后的运行轨迹和手机定位高度吻合，联系小拉客服提供司机电话和行车轨迹和视频监控，客服告知这是私人隐私不能告知客户，并要求警方联系小拉客服，客服会积极配合警方处理，并且告知车主信息，后续小拉客服什么也没提供到，司机也联系不上，也没有给客户一个反馈，并且司机没有网约车运输证，对于小拉在司机没有网约车运输证的情况下，依然支持运营，对我们广大乘客的人身或财产安全构成了极大威胁，我希望相关部门出来处理一下，给一个公*正义的反馈！！

我于2025年09月20日获得小拉优惠券后下午使用，打开界面自动弹跳顺风车，完成订单后发现未使用优惠券，与客服沟通说我是自选的顺风车类型，所以使用不了网约车8元无门槛使用券，我再次我再次打开小程序就是默认顺风车界面，截屏给客服，客服说我所在城市无网约车，*台派车出现问题，客服解决无果，我的诉求是退款8元，以下为此次订单，存在欺*消费者，*台监管不力，客服未能解决问题

本人系小拉出行司机韩锋证件号500102*********278，因前期对*台规则不熟悉，取消订单较多导致行为分过低，账号被永久封禁。 本人已深刻认识错误，无恶意违规行为，且愿意接受*台监管，承诺今后严格遵守运营规范，不再随意取消订单。 现申请*台给予一次整改机会，对账号进行复核解封，望予以处理，谢谢。

我于2025年10月23号开始在“小拉出行司机版”app*台上接送货单，至今仍有多单未收到我应得的运费，共154.06元。 我是完全按照*台规则和*台提供的导航去进行接货送货服务。 2026年春节前我多次找*台客服处理此事，客服一直说会帮我催促客户付款，直到今天仍然没有得到解决。 目前我已没有任何可以联系到客户的方式，现在在*台上联系人工客服，也一直只有电脑回复，根本得不到回应。 所以我只能在这里进行投诉。 我要求不多，只想拿回我应得的费用，即一共154.06元，希望此投诉*台可以帮助我，不然我实在投诉无门了。

本人于3月1日下午16.40分在小拉出行*台打个特快车上车后司机私自拼车并需等待20分钟，因有急事处理与司机沟通无果只能下车，下车后联系客服取消订单并退款，客服反馈需等待司机确认，等待半小时后小拉出行回复短信司机不同意取消订单，再次找客服投诉，还是等待，无法另外在其他*台打车，今天看到订单直接显示完成呢订单。这样的事情都可以做*台不作为。

乘客都不付款，*台又不处理，一直挂在那里，什么意思？

2026/2/28下午14.54分左右在乐山使用小拉出行喊的车子到成都，结果司机未按照约定时间到达，并且电话联系我假惺惺的询问我是否可以等他半小时，我本着出门在外多一事不如少一事，就再三和司机确定如果对方能半小时后确定到达的话，我可以等他半小时，结果40分钟后司机还未到达，再三次电话联系后，对方发消息给我说在加气不能接电话！说穿了对方就是等着我取消单子，拖延时间，你既然不愿意接单完全可以取消单子，后续我联系客服，客服说辞官方，毫无诚意！并且带有威胁的方式，让我要么提出取消单子给我优惠券，要么就是这个单子就这么挂着后台！最终司机在晚上九点多取消单子！那么我作为一个消费者，在下单时已付全款！那是不是代表着双方协议已达成！目前司机取消单子并且是恶意拒载，那我的时间和精神损失谁来负责！钱退回来了，但我白白在冷风里站了一个半小时算什么？*台的解决方案特别敷衍！就问我同意否，我说我不同意取消，然后就对方客服挂电话了！目前我的诉求是赔偿我并且道歉和告知我对该司机的处理结果！这件事情真的让我对乐山的旅游窗口有了新的认知，这种司机根本没有职业道德，这种*台更是差劲！