美豪丽致酒店卫生差多房问题

投诉携程*台及青岛美豪丽致酒店末尽提醒义务、 不合理全额扣款。 本人通过携程*台预订青岛美豪丽致酒店（五四广场万象城店） 6月15日-18日一间双床房，预定共生成3笔订单，订单明确标注：入佳当日18:00前可免费取消。本人因行程变更，在6月15日入住前，已主动在携程*台对预订订单进行取消操作，主观上已完成退订行为，基于正常逻辑合理认定订单均已取消，因此后续未再持续核对订单状态。自订单免费取消时限（6月17日18:00）到期前，携程*台及酒店均未以短信、电话等任何形式履行到期提醒、订单状态告知义务。直至6月17日当晚23:00，携程才来电告知订单未入住（酒店未与我有任何联系），此时早己超出免费取消时限。本人全程未到店、未入住、未使用任何酒店服务，且当日为工作日，酒店房源并末满房，商家无任何实际经营损失。事发后，本人主动沟通退款，但酒店及携程*台均拒绝退款，要求全额扣除整晚房费。根据消费者权益相关规定：OTA*台及入驻酒店，对限时取消类订单负有合理的到期预警异常订单提醒义务。本次超时无法免费取消，并非本人恶意违约，而是*台系统提示缺失、商家末尽告知提醒义务的服务缺陷直接导致。商家在自身无任何实际损失的情况下，对末入住房间全额扣费，属于不公*、不合理的格式条款，单方面加重消费者责任、免除自身服务义务，严重侵害消费者公*交易权、财产权益。现请求相关监管部门介入处理，要求青岛美豪丽致酒店 （五四广场万象城店） 及携程旅行*台，全 额退还订单房费。

本人于2025年9月13日入住美豪丽致酒店（广州黄埔宝能演艺中心店），在客房休息时左手被枕芯中一根尖锐异物刺伤，存在严重安全隐患，酒店仅简单致歉未充分保障消费者安全，因此于2025年9月15日在发起投诉申诉。经相关部门协调，商家同意退款及补偿免费券，针对其他诉求拒绝调解，案件于9月26日终止调解后，我继续与商家沟通优惠券使用期限问题。 2025年10月15日我收到反馈商家拒绝延长优惠券使用期限，案件进入延期办理。本人已于2025年10月28日主动联系酒店经理，明确接受一年有效期方案并询问优惠券领取方式，无任何新增诉求。2025年10月30日，商家已同意提供优惠券、仅不延长使用期限，该调解结果形成于本人与酒店沟通之后，为双方认可的官方调解结论。 现商家无正当理由，且未提前文字形式告知，单方面拒绝履行约定，明显不合理。我请求督促商家严格履行2025年10月30日的调解协议，向本人兑现承诺的优惠券，本人仅要求履行此前约定，不接受新方案、不提出其他诉求。

入住两晚被虫子咬，跟酒店沟通无果，要求退款

在同程*台定了一间酒店 因为凌晨一点才入住！花了640定了*时320的房间（其他酒店都订不到了），柳州美豪丽致（柳州城中万达马鹿山店）狠狠避雷柳州美豪 入住以后升级到了所谓的套房其实就是一个带麻将机的房间（后来才知道是因为只剩下之一间了）。进入房间以后发现是臭的！！一股下水道的臭味类似厕所没弄干净的臭味！！！前台告知已经没有房间，并且同一栋楼另一家酒店也满了，凌晨一点我没有办法找别的酒店，对柳州也完全不熟悉。前台小姐姐带着保安上来给我喷了空气清新剂，并且他们也闻到了臭味！一晚上忍着没上厕所，早上立马退房了，我问前台和同程要说法，为什么640的房间是这样的。我明确表达不要求退款，我只要按照*时的价格，同程沟通后无果，说酒店只愿意9折，同程赔偿我150。我明确告诉同程，我只需要酒店的说法，并不是你们的错。 酒店经理上来沟通，进入房间说：我只闻到了空气清新剂的香味，而且我们也是给你升级房间的，并且好像也解决了。我请问这是我要升级的房间吗？？？这个麻将房一股臭味（我猜是别人用来打麻将开的房间），难道不是因为你只剩下这件房间了吗？？？请问解决方案不是解决下水道吗？？用香味掩盖臭味是解决吗？？？ 最后我不想要酒店的说法了！我找了投诉并且我想给差评，结果发现同程直接把我的订单给删了！！！！ 640并不是什么大钱，令人生气的是酒店的态度以及同程删订单行为！！

我并未入住，且*台和酒店方在预订时并未尽到明确的提醒和确认义务。酒店没有给我打电话或发短信确认是否入住，酒店单方面将订单标记为“已入住”并扣款属于霸王条款。

我要投诉西安美豪丽致酒店(西安欧亚国际浐灞半岛店)我实在携程*台预订2026年3月13日入住的客人，入住期间空调没有冷风只有热风，酒店没有任何一个人告知，次日告知酒店要求退房，酒店以没有及时反馈为由不予受理，但我铺了一次性床单被罩难道要我半夜两三点换房间吗，换了后我还能睡着吗？我想向上一层反应，结果该酒店经理不提供任何反馈电话独断专行酒店不解决，我的诉求是退款加道歉，麻烦尽快处理，

我要投诉美豪丽致酒店（汕头万象城龙眼南美食街店)事项：要求退赔单日房费和身心赔偿 入住时间：2026年2月1日 涉事房间：1428房 订购途径:去哪儿旅行 事件经过 1.2026年2月1日，我入住该酒店1428 房，进入房间后即闻到一股异味，但未立刻深究。 2.因房间内桌子里沙发太*，我将其挪开。由于仅开启廊灯，光线昏暗，未能发现桌下地面残留的不明褐色粘稠物体，不慎踩中。 3.发现后，我立即联系酒店工作人员要求清理，但清理后地面仍有明显污渍痕迹。 4.该物体疑似粪便或其他污秽物，无法确认具体成分，此事件给我造成了 严重的心理不适和身体卫生风险,后续生活也受到持续影响。 5.联系酒店赔偿处理，酒店要求我删除差评才给我退300块

本人来横店旅游，在美团app预定了美豪丽致酒店（横店影视城梦幻谷店） 2026.2.23晚的房间，但因个人身体不适提前返程，忘记取消预定，第二天发现后与酒店协商，酒店坚持一分不退。 本人并未办理酒店入住，美团*台以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.本人未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。 根据《消费者权益保护法》第四条规定经营者与消费者进行交易应当遵循自愿*等公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位不顾消费者意愿单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则违背了自愿*等、公*的法律原则其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”违反了契约自由精神与契约*等。

我要投诉美豪丽致酒店（西安北大明宫万达地铁鱼化寨店），我是通过飞猪定购，2026年2月18日入住的客人，2月18日入住第一天床单有霉点，只道歉没有赔偿，2月21日被套发现4滴血渍，要求退还21日的房费商家不同意，麻烦尽快处理。