横店电影城设备故障致观影体验受损

我于2026年1月1日在优选福励这个*台购买了横店电影城（杭州萧山银泰店）的2张电影票（2026年1月2日12:00-13:48的疯狂动物城2），因家人生病，导致无法前去观看，于2026年1月2日上午10点多电话联系优选福励及横店电影城两个*台，要求退票，两个*台相互推诿，导致我无法退票。

我于2025年12月20号在横店小程序购买了三张电影票（2025年12月22日下午四点四十五开场），后因时间原因需改签，线下与横店工作人员沟通，拒绝改签并且态度恶劣，线上退票被扣除不合理手续费12元，距开场24小时以上，应免费退票，我的诉求是退回12元手续费

我在2025年11月30日在下沙横店电影城观看了一场电影，其中电影多次出现音频卡顿的情况最严重的一次甚至出现了黑屏以及卡壳的情况，最严重之前并没有任何工作人员进行维修以及整顿，这对我的观影体验极大

我于2024年2月在横店电影充值了200元，消费后还剩余68.4元，现要求对余额进行退款。结果对方已储值卡不能退费的霸王条款为由，拒绝退费

2025年11月15日，下午两点半的场次，杭州西投银泰横店电影院，我在猫眼App*台宣传该影院为电影主题影院，影院实地实际和普通影院一样，虚假宣传消费者到该影院看电影，和电影院相关人员交流后，影院表示消费者爱咋咋地，他们就是这样，即使出现虚假宣传仍拒绝任何道歉或赔偿

我并未购买过横店电影联合会员，但中国移动联合横店电影自动订购，自动购费，还无法退订，简直就是霸王条款，希望处理一下

我于2025年7月19日在美团的电影演出*台购票处，购买了罗小黑大电影二下午7:45遇见小黑场的的电影票，出现了虚假宣传，影片开始至结尾并未有出现影片开始至结尾并未有出现放置气球这一行为，侵害了我的权益，我的诉求是退款

我于2025年7月19日在抖音电商*台横店电影城购买了一张学生电影票，带小孩去看电影，到鹰潭横店电影院后，电影院员工不会核销，后联系经理，经理说要证件，我小孩带了身份证，员工说经理不同意，但他们的购买规定里只是要求有效证件就可以的，购买的商品无法使用，这不是欺诈消费者嘛？要求退一赔三，并且给我赔礼道歉

我25年6月27日通过抖音*台购买横店电影城价值99元“双人观影小食套餐”套餐内容包含两张电影票及一份小吃套餐，绑定手机号码后可以通过横店影城小程序卡劵里面兑换电影票及小吃套餐，6月28日下午14:10到横店电影城（横影巨幕S-PLUS南沙星河COCOPark店）通过小程序兑换电影劵及小吃套餐，卡劵里面只有电影票却没有小吃套餐劵，向前台工作人员反馈该情况，前台工作人员表示不清楚，要联系客服人员反馈，14：15分通过抖音*台联系横店影城客服人员，但是14:25分一直未等待客服人员回复，由于电影14:35分开场，所以我方自费52元重新购买了一份小吃套餐，14:41分客服人员回复告知是系统显示原因导致优惠券没有发放，目前已经补发到账户上（当时还未进行补发），我方当时已经明确告知不接受补发优惠券，只接受退还小吃费用，客服人员表示购买的商品不支持部分退款，我方表示可以退还自费购买的小吃套餐，在重新核销优惠券的套餐，客服人员表示无法满足，只能补发优惠券，横店影城该做法侵害了消费者权益，并且该件事情是横店影城导致，我的诉求是退还费用。