抖音商城购买耳机质量问题投诉

2.27日收到购买抖音商家弱水时砂官方旗舰店的耳机塞，商品有质量瑕疵，当日联系商家进行补寄，商家超时未处理，抖音*台介入也无果，3.3又联系商家，说没有货，我说没有货为什么不退款处理，说我没有提交给他补寄的地址，我拿出提交给*台的补寄地址截图后，又扯皮说我没有把地址单独发给他，一直在进行扯皮

我在2025年3月13日弱水时砂购买耳机，七个月后出现漏电无法充电漏音等产品质量问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关规定，商品在质保期内出现质量问题，消费者有权要求商家履行修理、更换或退货等责任。即使商品存在磕碰（非人为故意损坏），只要质量问题并非由消费者使用不当或外部因素导致，商家仍需承担质保责任，我的诉求是要不维修要不退款

我于2025年7月21日在抖音商城弱水时砂官方旗舰店购买蓝牙耳机，耳机型号为弱水时砂earfree i5,价格为274元。7月25号收到货，并开始使用，在使用中偶尔出现右耳耳机充不上电，无法连接手机，并于2025年9月27日耳机彻底充不上电，始终无法连接手机的情况。在抖音商城*台投诉客服，客服无法解决，不支持退货退款的诉求

我于2025年3月5日在抖音电商*台购买了弱水时 砂EarFree i5耳机，使用过程中出现耳机断联问 题。具体情况如下: 1.2025年3月5日下单购买弱水时砂EarFree i5耳 机，使用中出现频繁断联的问题。 2.在联系商家售后后，于2025年9月14日寄回耳 机进行处理，并于2025年9月18日取回。但发现 耳机外壳表面出现赃污和划痕，外观明显受损。且耳机保护壳和耳机本体不贴合，寄回时是贴合状态.耳机上盖和下半部分缝隙大. 3.我与商家沟通后，提出退货或退款要求，但商家只同意换货，并否认划痕问题是由其造成的。同时，我提出退换货运费由商家承担，商家不同意。 以上情况严重影响了我的正常使用体验，商家售后态度消极，未能合理解决问题，侵犯了我的消费者权益。 我的诉求是：退货退款，并要求商家承担相关运 费，改善售后服务

我于2025年8月23日在抖音环球箱包数码店B购买弱水时砂琉璃x蓝牙耳机，出现了货不对板，商家恶意炒价，琉璃x为琉璃蓝牙耳机的升级款，官方琉璃价格为120元左右，琉璃x京东等渠道170多可以买下，商家无论是商品链接都是写的是琉璃x，结果发来之后他说我下单的就是琉璃，还诓*我说琉璃x现在的价格得四百多，问题是官方价格也不过199，存在欺*消费者和恶意抬高商品价格等行为，我于当日寻求抖音售后客服的帮助，但是一直都没有得到明确的解决方案，我现在寻求消费投诉的帮助，我希望抖音售后官方以及商家给我退货退款，并且给出相关的赔偿，影响我正常的消费者权益

我于2025年，3月18日购买了一个弱水时砂的蓝牙耳机，成交时间是3月23，第一次质量出现问题是在4月2日，此时还在换新时间内，可以申请换新，但客服说重置，我重置一下好了，毕竟距离内地比较远不想麻烦就没管了，第二次出现问题是换新结束后，时间是4月11日，此时只能维修，于4月24日拿到维修后的耳机，到手后我一直没有这款耳机听歌，而是用的另一款耳机，于5月1日晚上用这款耳机听歌时再次出现同样的问题（也是到手后第一次用这款耳机听歌），联系客服还是说只能维修，但我现在不想维修了，想换新或者退款，毕竟要是他们一开始承认有问题我已经换新了，其次看第一次处理周期就可以看出来时间很长，太耽误时间了，而且还不一定修好

商家：弱水时砂官方旗舰店 在店铺购买的弱水时砂琉璃x耳机 期间三次换货都存在严重的质量问题 商家反复扯皮态度轻浮 三次都给我发了残次品 第一次耳机发来品控就有问题耳机仓的开合出现晃动不像是新品 第二次发货问题最大右耳耳机完全就是后配的 右耳的耳机完全无法磁吸在耳机仓内整个就是松松垮垮的和耳机仓的盖子一样属于严重出现使用痕迹的那种 第三次发货的耳机出现严重的断联合电流声 还有在固件上的一系列bug比如不能自定义按键和还会偶尔自动切换降噪模式 客服说是出现了虚电把电量耗尽以后充上就好了 但是做完这以后这些情况都没有改善甚至断联情况更多了 电流声也没有任何的解决 退货退款七天无理由是自第二次发货起所以已经过了七天无理由 在此期间反复扯皮商家三次发货都有严重甚至强烈严重的问题在退换货的过程中我多次和客服备注检查好了然后发货 但是最后商家还是发来残次品

本人在2025年4月25号在抖音*台(订投诉内容单号:69***************48)购买[弱水时砂openfree]，发现以下问题： 1.单次续航存在较大差异，虚假宣传宣传10个小时，实际只有5-6小时。 2.放入耳机仓后，还会自动连接手机。 3.经常出现连接断断续续的情况，走路或者人多等各种情况，都会出现断联。 4.宣传无感佩戴，实际上并没有，佩戴2个小时就会有些疼痛. 5.商家处理情况:联系商家，一直以虚电和一些标准准话术推脱。 6.*台处理情况:抖音客服都是机器人，无人处理。

我于2025年4月12日购买弱水时砂产品，于15日收到货物，两天后产品质量出现问题，我提出换货，商家同意，并且商家客户承诺说48小时内给我发包裹，而现在已经过了48小时，商家并没有给我发包裹，我觉得我的消费者权益受到了严重的伤害，而抖音客服却也在踢皮球，未作出任何具体处理。