苹果扣费不通知且拒退款投诉

我于2023年5月14日在天猫猫享*台购入ipone14 Pro，出现「输入正确锁屏密码但无法打开手机，并导致手机被锁定」的问题，侵犯了消费者对所持手机及手机内数据的使用权，要求在保护数据的前提下解锁手机。 我于2024年11月20日通过Apple客户服务中心电话与苹果客服取得联系，客服Chris告知会于11月25日（今日）给出解决方案，今日被电话告知无解决方案，我还是必须要抹掉我的数据才能打开我的手机。苹果客服严重侵犯了消费者的知情权，浪费消费者时间，要求处罚该行为并责令改正。 从11月20日到11月25日，苹果公司在未经过我同意的情况下对我的手机进行了远程操作，包括但不限于修改SIM卡是否可接入手机、锁定页面是否有「抹掉ipone」按钮、锁屏状态闹钟页面是否可打开、锁屏状态相机是否可使用、锁屏状态手电筒是否可使用等，严重侵犯用户隐私。要求利用该技术在锁定页面增加「忘记密码」按钮，并在以后的使用过程中停止未经授权的远程操控或其他侵犯隐私权的行为。

事实和理由： 我于2025年6月13日通过Apple Store线上渠道购买Apple Vision Pro 256G一台（订单号：W16******06），支付货款29,999元。因产品尺寸不适配，我依据苹果公司官网《销售与退款条款和条件 ("条款")》中的（14日无理由退货*），于2025年6月24日通过苹果公司指定物流“顺丰快递”寄回商品。发货前我已通过照片、视频完整记录商品完好状态，确认无瑕疵。 苹果公司在2025年6月25日9:42分签收，于当日17:25分通过(02*******00)官方电话联系，以“屏幕存在划痕”为由拒绝退货。我当时在电话中立即申诉，表示不认可，并要求升级处理。 苹果公司6月26日9:20电话联系再次表示拒绝退货。 我在6月26日23:28分，联系了*反馈退货问题。 苹果公司6月27日12:16表示因政府部门介入所以承诺调查，却拖延至7月3日10:56作出“不予退款”决定； 我7月3日11:40联系苹果公司客服要求补充证据。 我7月4日通过邮件(gc_cust_cn@apple.com)再次提交了发货前商品完好的照片，令人遗憾的是，2025年7月7日14:04分，苹果公司客服再次通过电话(02*******00)明确拒绝我的退货退款请求。 我认为，苹果公司的行为严重违反其合同义务及相关法律规定： 1. 违反《民法典》及苹果公司自身条款《销售与退款条款和条件 ("条款")》 第五百七十七条：苹果公司无正当理由拒绝履行退货义务，构成根本违约； 第六百零四条：标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担。本案中，在我将退货商品交付承运人（顺丰）后，风险尚未转移。根据苹果公司自身《销售与退款条款和条件 ("条款")》第4段明确规定：“当承运商从仓库提取产品时，所有权转移给您（指苹果公司），当您或指定第三方签收时，损失风险转移至您。” 我的诉求：苹果履行退货退款义务，退还我购货款人民币29,999元（大写：贰万玖仟玖佰玖拾玖元整）。 我的诉求：

本人在2020年购买3月苹果一代耳机，前两周右耳有雪花噪音，勉强能用，直到上周开始完全不能用，我上网搜索了下发现有一个苹果召回计划，批次是2019年-2020年10月这中间正常的耳机批次存在质量问题，可免费召回，目前我的耳机是符合的，也去直营店检测过右耳有四处异常，左耳还检测出一处异常，在我没有发现左耳有问题的情况，还告知我检测出问题！并非人为导致！目前我拨打400跟我说时间超过，首先是产品本身质量问题，耳机这个东西又不是天天用，疫情三年在家我完全没有用到耳机，24年初上班了才开始使用发现问题，现在告知我时间超过不能维修！这个结果我不认可！前期我的诉求是维修右耳机，由于客服声称官方有公告，消费者没事天天盯着官方看信息？苹果这么大*台，购买者都有ID 群发下通知到个人 ！别人没看到那是别人的事情，这个可以认！你说官方通知就可以了这算啥？第一次听说产品存在质量问题，由消费者买单！还不给修！现在我的诉求就是两个存在质量问题的都要维修！谢谢

本人使用iPhone 13 Pro Max，电池健康度仅75%，续航严重不耐用，因此前往苹果直营店申请自费更换电池。 工作人员已对手机进行全面检测，确认手机外观完好、无鼓包、无碎裂、无任何人为损坏，屏幕显示、触摸均正常使用，手机可以正常操作。 随后工作人员以“屏幕存在分层”为由，拒绝为我更换电池，要求必须先维修屏幕，否则不予服务。 我对此强烈不认可： 1. 我的手机外观完整、功能正常，屏幕一直正常使用，从未出现任何问题，也不存在影响安全的情况。 2. 所谓“屏幕分层”工作人员未向我展示、未提供照片、未作出合理解释，我不认可该问题存在。 3. 更换电池是苹果官方标准服务，屏幕与电池是两个独立部件，苹果无权以屏幕问题拒绝更换电池，属于捆绑维修、变相强制消费。 4. 我拒绝承担任何屏幕风险。我的屏幕本身完好，若在苹果官方拆机过程中造成损坏，责任应由苹果官方承担，不应转嫁给消费者。 苹果以莫须有的屏幕问题拒绝提供正常电池更换服务，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 立即为我的iPhone 13 Pro Max提供正常自费更换电池服务； 2. 不得设置屏幕维修等不合理前置条件； 3. 不得要求消费者承担官方维修过程中可能产生的设备损坏风险。

购买苹果手机17pro 正常带了保护壳使用情况下 短短20天 发现手机脱色严重 投诉产品脱色后 售后联系处理 在没有看到产品的情况下 直接说是保修范围外的损坏 消费者买手机只买主板？主板没有外壳能独立存使用吗？手机颜色检测了吗 是人为刮掉了吗？人为刮掉那是掉漆 就不是脱色了好吗 虚假协调 托词是质保一年保手机主板 外观工艺就是糊弄消费者吗？

未成年消费的。买了一个天天推文会员。未经过本人授权。申请全额退款。苹果申请两次拒退。苹果让我找app。 app让我找苹果退款

3月12号我在苹果App Store买了Paperred的服务，花了224元，订单号是10***************52。后来我没用到这个服务可以退款，商家退了156.8元，可剩下的67.2元苹果一直不给退，我申请了两次都被拒绝了，这明显不合理。

苹果从2023年就开始对我进行扣费，每个月扣24块钱，一直到现在我发现才截止，一共扣了我八百多块钱。我现在要想追回这笔款，然而在自动扣费的这三年里，我嗯我没有用过这个app P P。

苹果扣除了我powerpoint的订阅费用，在我未知情情况下扣除了我的费用，我马上电话沟通退款。客服信誓旦旦说安排退款，结果没人告知审核没通过，3天后我专门上去看。竟然显示审核没有通过，我专门去找微软联系沟通，他们让我找苹果。 第二次电话苹果，客服说看不到我审核不过的原因，且啰里八嗦的说了一大堆有的没的。我严重投诉苹果品牌

苹果软件手机管家，时代相机，智能扫描仪软件开始以免费试用开始但并未看到第二个月要收费，下载以后接着就卸载了也没使用，根本不知道有收费这一项。卸载后苹果在未经过我指纹，扫脸，密码支付等情况下持续自动扣费。在官网两次申请退款均不通过但并没有说明原因。苹果作为用户与软件的中介，没有履行好职责，只会推卸责任。当账单出现问题时，在没有退款项的清况下，并没有明确的退款退款标准及要求，在我追问下也无法告知我为什么不能退款，有哪里不符合退款要求，只是敷衍不符合要求，申请两次无法再次处理。在用户不满意处理结果时，无正当理由拒绝客户，属霸王条款，请求退还费用 根据《网络交易监督管理法》第十八条 网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。但没有任何提醒！这是违法行为！必须退款。 手机管家，7天扣一次费用，一次66元。时间从2024年9月27号到2026年3月6号，总共扣费75次，扣费金额高达4950元。 时代相机，七天扣一次费用，一次68元。时间从2025年的8月23号到2026年3月7号，总共扣费28次，扣费金额190****5103号到2026年3月6号，总共扣费22次，扣费金额1386元。