已停止骚扰
重病患者投诉葡享卡高利贷及暴力催收
本人，北京市海淀区重病残疾青年。因粉碎性骨折坐轮椅，患心脏病、哮喘、糖尿病等十余种疾病，丧失劳动能力。家庭困难，左腿粉碎性骨折，至今未愈。
2025年通过“宜口袋APP”（营口聚辉网络科技有限公司）借款三笔：
1. 橙心贷7000元（放款方：长安银行），扣688元会员费（收款方：营口虹广网络科技有限公司）
2. 葡享卡两笔5500元（放款方：国民信托），共扣998元会员费（收款方：航纳科技/同润科技）
三笔借款综合年化利率均超36%，且*台拒绝提供合同。根据《民法典》第680条，此属高利贷。
因疾病完全失去收入，逾期前已向*台提交20余张医疗证明申请停催。但橙心贷、葡享卡仍每日拨打十余次骚扰电话，发送“联系亲友”等威胁短信，甚至采用无声电话、播放音乐等方式软暴力催收。全程通话已录音存证。其行为违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第10条、13条关于不得骚扰债务人的规定。
目前我已出现心悸加重等身体反应。此前已报警，警方说他们是违法行为，要我保留证据向金融监管部门投诉
本人诉求
1. 立即停止所有骚扰行为
2. 退还违法会员费1686元
3. 停催180天并延期还款半年
4. 半年延期后按无息本金分60期偿还
附医疗证明、截图等证据。请依法维护重病债务人合法权益！
投诉编号：100040219
投诉对象
葡享卡
平均处理时长：7天内
涉诉金额
1686元
投诉问题
#服务不到位/态度差
#高利贷
#暴力催收
投诉进度
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本人在该app共3笔借款：
1. 2026年1月31日，借款5000元，分3期，由国民信托下款，现已结清，放款后被强制扣除会员费399元，扣费主体：营口昌祥网络科技有限公司；
2. 2026年2月24日，借款5000元，分3期，由辽宁振兴银行下款，目前正常还款当中，放款当日被强制扣除会员费399元，扣费主体：陕西凡以科技有限公司（桔多多关联）；
3. 2026年3月09日，借款5000元，分3期，由易宝支付下款，目前正常还款中，放款当日被强制扣除会员费399元，扣费主体：陕西凡以科技有限公司（桔多多关联）。
以上扣费均为放款就扣，当天未划扣着从下次申请借款时划扣，事前未明确告知、未取得本人单独书面同意，无任何实质会员权益对价，属于典型变相砍头息，违反《民法典》第六百七十条、民间借贷利率司法保护上限规定，同时违反金融监管关于禁止强制搭售、禁止违规收费的相关要求，侵害本人合法财产权益。也不存在超过7天不予退回的霸王条例，《民法典》第497条：提供格式条款一方不合理免除或减轻自身责任、限制对方主要权利的，条款无效；
《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者主要权利；
《最高人民法院司法解释》第9条明确列举上述条款为无效条款。
现正式提出诉求：
1. 要求*台及关联扣费主体，全额退还本人3笔借款被强制扣除的全部会员费，合计1197元；
2. 按实际到账本金重新核算每笔借款利息、担保费，对超出法定利率上限的费用一并予以退还；
3. 永久解除本人与相关扣费主体的代扣授权，停止一切违规扣费行为。
若相关方推诿扯皮、拒不处理，本人将持续向各级监管部门、信访渠道逐级举报，并通过司法途径追究全部损失，恳请监管部门介入督
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