浪琴手表购买后不予退款投诉

今年3月14日在乌鲁木齐市沙区友好商场浪琴手表专柜买的机械表，二十多天出现停走，走时不准，商家检测报告确实是手表质量问题。我要求退货或者换货，商家不同意，手表到现在已经快两个月了一直在商家手里，一直拖着不予解决。买了个瑕疵手表，三个月了还没带到手上，够糟心的。

投诉人于2025年9月16日自被投诉人处购买浪琴品牌手表一只（序列号57****09），支付货款共计人民币10588元。被投诉人销售时未就产品出现质量问题的处理方式（包括退、换、修的具体条件及期限）向投诉人作出明确、充分的告知。 购买后五日内（即2025年9月21日前），该手表即出现走时严重不准的异常情况。投诉人就此向被投诉人反映，被投诉人销售人员称该现象“属于正常”，仍未告知该产品可能存在质量问题，亦未说明后续处理途径。 其后，投诉人将该手表送至浪琴官方售后进行检测检修。经官方售后检修确认，该手表确实存在严重的质量问题（可附检修单据或检测结论，如“机芯故障/走时误差超出允许范围”等具体描述）。投诉人据此再次联系被投诉人要求依法处理，被投诉负责人王礼雯明确拒绝，且表示“随便投诉”。 投诉人认为： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。被投诉人销售时及投诉人首次反映问题时，均未如实告知产品质量状况及售后处理方式，侵犯了投诉人的知情权。 该手表在购买后短短五日内即出现严重质量问题，不符合普通消费者对“合格产品”的合理预期。根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条，产品质量应当具备应有的使用性能。走时不准属于根本性质量问题，被投诉人应当承担退货、换货或修理的责任。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照*规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。被投诉人拒绝处理，已构成违法。 被投诉人以“正常现象”“随便投诉”等态度拒绝履行法定义务，存在主观恶意，应予纠正。 综上，被投诉人的行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》相关规定，恳请贵局依法调查并责令被投诉人履行义务，维护消费者合法权益。

浪琴手表买还未超15天内就出现过质量问题，销售人员说让我自己调整一下时间看看，后面2天内好了，第17天又卡了，质量堪忧

本人于2024年8月3日在上海市青浦区万科天空之城浪琴专柜购买浪琴手表，型号L43****97，支付金额15120元，持有正规发票及保修卡。佩戴仅1个月便频繁出现走时慢、无故停走的质量问题，累计送修已达三次，维修时间远长于正常佩戴时间，严重影响正常使用。 商家每次均以“存在磕碰、属人为损坏”为由拒绝承担三包责任，但本人从未摔落、磕碰过手表，商家也无法提供有效证据证明是人为原因导致故障。虽三次维修书面原因表述不同，但实际故障表现均为走时异常，属于同一功能性故障。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《部分商品修理更换退货责任规定》，本人要求商家履行三包义务，对该手表进行退货或更换全新同型号手表。 目前本人与商家沟通无果，商家已不回复信息、拒绝处理，恳请市场监管部门介入协调处理，维护消费者合法权益。

微商*台我只有商家微信和商家电话号码 134****5952广东省广州市白云区萧岗东约横一巷8号菜鸟

需要换手表，因为这一年一直这样停停走走。是浪琴手表质量问题，买个手表一年搞的我心情不好，戴在手上停了

我老公瞒着我买的手表，价值好贵，两个孩子上学压力很大，我还没拆封，想退回去。在实体店买的，商家不给退。

我十月七日在朝阳大悦城下午七点左右吧！在浪琴专柜买了一只手表价钱是三万四，买回来刚刚开始舍不得带，过了几天才带，十七号我发现时间不准我告诉导购，他说是机械表时间不准正常，我过来几天发现时间挫半小时，晚上几点摘的？他还是晚上几点？我就找她们，她们让我过去，因为工作，我就寄过去检测，说什么震频，，然后又寄去浪情总部，说是摔的，上弦的地方有磕伤。说表带上面*时带的划伤，我当时买的时候她也没有提醒我十五天之内换，告诉我我买回就带了，我就不会放几天才带，才发现时间不准，是她表原来就有问题，我没有磕伤，我带的也不是干活的手啊！我也不是左撇子啊，现在她们找借口给我维修，还让我出维修费，我现在的要求要么给我退，要么给我换，他们说不能退，不能换超过了17天，说我磕了的，可是我没有磕啊！麻烦你们帮帮忙，帮我解决一下，181****3889

我于2025年5月16日在上海东方商厦徐汇店买了一款浪琴手表，一次没戴过，最*拿出来想戴，但发现表针已停，电池没电了，要求重新换新或者得到相应补偿