投诉文焕教育虚假宣传及退费难

我在9月25日报的名，十月四号退过款，结果什么都没学就要我再交1500

1. 本人 2025 年 9 月作为一名大一新生入学报道，没有社会经验，入学后不久，一名以勤工俭学为由头的人加我为好友，诱导我报名剪辑课程，其称只需要先学* 18 节课，就可以安排接单赚钱 ，并称“接单都是不需要交任何押金的，只要你想接单，单子管够，想接多少接多少，咱们是可以保证单量的”“咱们不是捆绑式的，一个月或三个月或半年不想做了的话可以随时取消课程”“中国人不*中国人”，并给我发了所谓成功学员的截图，以及几十到几百元不等的单价，称一个月能赚1000到2000，并引导我交¥100的课程开课费，报名影视课程，让我签入学协议（说是能够更好地保障我的权益，实则全是霸王条款，免除其自身的责任） 2. 在报名及签入学协议的过程中，按照要求拍照身份证证件以及银行卡证件，明知我是大一新生却让我勾选非在校生声明，并称先学后缴费，边学边接单，用接单赚的钱缴纳分期付款学费，在第一个月没有给我提供任何单子的情况下，让我缴纳¥415 元的课程费用，当时没有多想，因为18节课还没有学完，可能还没有达到其所谓的接单标准，但等到学完18节课程之后，又拖延一个星期后去测试是否达到接单标准，后期因本人要上学时间不充裕中间很长时间没有听课，但是也缴纳了报名费用，从报名起到现在已经交了三期的钱。 3. 假期放假想着终于有时间可以接单子赚钱了，但因其派单老师账号被封（涉嫌违规）为由要过一段时间才能派单，等到终于能派单了，却在提供单子的过程中逐渐发现了蹊跷，原本承诺的单子管够，现在却*均每天接不到一个单子且单价较低(询问其能否继续派单，却以最新改了规定推诿),此时我意识到“赚到课程的钱不成问题”等课程宣传已经成了谎言，想要取消课程，却被告知取消课程要付违约金2000余元（课程费、服务费及陪跑费等），此前并没有明确告知，称课程不想学了可以随时取消，目前为止现已交课程费用 1350 元，提供的接单以及课程服务与先前承诺严重不符。 4.因 文焕教育科技（沈阳）有限公司及其工作人员严重侵犯了消费者的合法权益，进行虚假宣传、误导和欺诈，给我造成了巨大的损失和心理压力，现要求退还缴纳的课程费用并撤销解除合同，取消分期付款。

本人系在校学生，于2025年10月16日被自称"勤工晨晨学姐"的销售人员添加，对方以"勤工俭学""边学边赚""轻松接单高收益"等话术进行宣传，承诺"学*10天左右就可以接单赚钱"，并展示虚构的学员收入截图，诱导本人报名其"视频剪辑课程"。 在其诱导下，本人支付100元"报名费"后办理了4800元分期付款。但课程质量低劣，承诺的"接单赚钱"无法兑现。当本人于2025年12月29日提出解约退学时，对方以合同中的"高额违约费用"条款进行阻拦。截至目前，本人共计支付900元。 经查，该公司在网络上有大量关于"虚假宣传""欺诈""无证办学"的投诉。该公司销售人员明知本人为学生，仍利用"先学后付"等话术，刻意淡化贷款实质，诱导本人办理分期付款，违反了不得向大学生发放互联网消费贷款的监管要求。 该公司的上述行为已构成虚假宣传、欺诈消费者、诱导在校学生办理消费分期、利用格式合同条款侵害消费者合法权益等多项违法行为。恳请贵部门依法立案调查，严厉惩处该公司违法违规行为，维护市场秩序和消费者权益。

绝合理退款并擅自添加服务费 2025年10月12日早中午午，文焕教育科技（沈阳）有限公司某老师通过微信*台诱导我签下培训合同，支付了一百元报名费并开通分期付款账单。两星期后，我经慎重考虑决定退课，退课前并未正式学*任何课程，符合学*协议第五条违约退款协定2.1全额退款条件，但是该老师及公司一直拒绝退款并对我进行洗脑，后经我一直坚持，该老师称需要支付学费总额10%的服务费才可取消分期付款，但是合同中并未标明。然后又经过老师和公司的洗脑，我又同意了继续学*，只学了一节课，感觉越来越不对劲，没有继续学*下去，现在一个月过去，已经扣了我了第一个月的分期，现在我又要求退课，该老师说超过一个月了不给退课退费，如果非要退课的话后期的分期还是要照常支付。我现在诉求是退还报名费和第一个月扣除的分期付款的钱并取消合同分期付款。

开始那个“琪琪”说带我学*视频剪辑，还告诉我不想学*的话后面的学费不用交了，但是后面我不想学*了他们还和我要违约金，开始不是说好不想学*的话就可以不学*了吗后面的费用就不用管了为啥到我不想学*的时候还要给你们交钱，打去电话他们一点礼貌都没有，还定期扣除学费，你们这是诈*勒索，快退我学费还有报名费。我一节课都没有学*完呢，你就说我学了你们四节课，太可恶了。

2025年7月27日，被投诉人文焕教育科技（沈阳）有限公司工作人员通过微信*台向我宣传“影视制作强化班”网课，明确承诺“课程费4980元，学满18课时完成测试即可申请接单，通过接单收益偿还课程费”。在其诱导下，我与被投诉人签订《学*协议》，并开通4980元的教育分期，约定每月还款415元。 签订协议后，我历时一个月完成18课时的学*，达到被投诉人要求的“接单测试门槛”，但多次向被投诉人申请接单时，其均以“系统在升级”为由敷衍推诿，至今未安排测试，也未提供任何接单资源，此前承诺的“靠接单偿还课程费”完全无法实现。截至投诉时，我已被扣除两个月分期款项共计830元，因被投诉人未兑现核心服务承诺，并且在这前几天提出要我办理手机号并交了100元的话费依然还没有接到单我现在不想在在等待也不想被这个“虚假宣传”牵着走我正式提出退课退费申请。 被投诉人却依据《学*协议》中“付款7日以上扣除10%服务费”的条款，要求我支付498元服务费后才予处理，同时还索要“对接费”等合同未约定费用；并以“付款超过30日，原则上不进行任何形式退费”为由拒绝退款，甚至要求我继续支付后续分期款项。其因无证办学已被沈阳市教育局行政处罚，无合法资质开展培训业务，其扣费要求既无事实依据，也违反法律规定。

我于2024年4月15日在微信*台购买了文焕教育科技（沈阳）公司的教育培训课程总金额4980元 分期付了880元 一共十二个月的培训服务期 我已经上了两个月发现培训效果不佳 我明确提出不再继续接受剩余的服务课程。取消合约 。不仅每天打电话骚扰我 还加我的联系方式恐吓我 对我的人身安全造成了危险 。根据《民法典》580条《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性的合同，接受服务一方明确拒绝接受服务的，合同就丧失继续履行的基础，商家应当按照未提供服务的比例，退还剩余所有服务费用。

我于2025年6月3日，通过微信与辽宁省沈阳市文焕教育科技有限公司的课程顾问(微信名：是琪琪班班吖）沟通，诱导我在京东电铺购买该公司“影视设计服务”课程。过程中，对方存在以下侵权行 为: 一、虚假宣传，误导消费 对方宣称“学*影视剪辑后，每月最低赚800元（上不封顶）”，并展示学员“成功案例”洗脑营销，诱导我报名；实际学*1个多月仅收益十几元，与宣传严重不符。 二、诱导贷款，转嫁风险 对方以“先学后付”为名，诱导我开通京东白条，办理3000元分12期的分期付款（月供约270.4元，总还款3244.8元），将学费压力通过金融贷款转移给我，导致我因收益未达预期而面临白条逾期。 三、霸王条款，限制退费 合同规定“付款30日后，用户因自身原因退学不予全额退款”，排除用户因“宣传虚假、课程无效”等合理退费权利，属于霸王条款。我提出退课退费后，对方以此为由拒绝协商。 四、违规操作，侵害权益 1.未开具发票：报名至今，机构未提供课程发票； 2.资质存疑：疑似无教育培训资质，超范围经营； 我的诉求是： 1.解除合同，终止课程：因课程与宣传不符，请求解除《学*协议》，终止后续服务； 2.解除分期：解除分期，解除京东白条剩下的分期

我于2025年10月22日在QQ*台加了一位自称老师的人，她给我介绍文焕教育科技（沈阳）的课程，要我先交100元报名费，并与我签订4980分期12期的合约，并说一个月可以挣2000左右足够还分期款，但是在11月21日我收到了她们发来的短信，意识到这是一个*局，合约说一个月两千实际只有400不到，出现了欺*消费者的问题，而且我联系老师却得不到任何回应，侵犯了我的依法求偿权，公*交易权。并且签订合约是并未说明不可以解约。 我的诉求就是要他们现在给我解除合约，报名费可以不退，现在只要求他们解除合约。