投诉详情
已完结

申请查看抖音用户1243847077关注列表及聊天记录

尊敬的抖音*台客服团队: 您好!我是抖音*台实名注册用户Zhouz99****99,账号已完成实名认证及绑定手机号等安全验证流程,始终严格遵守*台社区公约及相关运营规则,无任何违规记录。此次正式向*台提交申请,恳请协助查询用户ID为12******77的账号关注列表及本人与该账号的历史聊天记录,相关情况说明如下: 本人与用户12******77于2024年通过抖音*台私信功能建立联系,初期围绕共同兴趣话题进行交流,后续对方提及合作推广、资源对接等相关事宜,双方就具体合作细节、沟通约定等内容通过私信多次沟通。*期因合作执行过程中出现争议分歧,对方突然中断沟通且拒绝回应私信,导致部分关键约定事项无法核实,相关权益可能受到影响。为维护自身合法权益,明确双方沟通中的核心约定及相关凭证,需调取与该账号的完整聊天记录,同时希望通过查看其关注列表,核实对方账号的关联关系及相关合作主体信息,为后续争议处理提供必要依据。 此次申请查看的信息仅用于维护自身合法权益,处理相关合作争议,绝不用于任何非法用途或泄露给第三方,严格遵守*台相关规定及个人信息保护相关法律法规。本人已尝试通过*台现有沟通渠道联系对方,但始终未得到有效回应,无奈之下只能向*台提出协助申请。 作为抖音*台的长期用户,我深知*台对用户隐私保护的重视,也理解相关信息调取需遵循严格的流程规范。我愿意配合*台完成相关身份核验、用途说明等必要手续,提供任何所需的补充材料,确保此次信息查询符合*台规则及法律规定。恳请*台客服团队能够予以理解和支持,尽快核实相关情况并协助调取所需信息,如*台需要进一步了解详情或有其他要求,敬请通过账号绑定手机号或*台私信与我联系,我将第一时间配合处理。 感谢抖音*台为用户提供安全、便捷的交流环境,也感谢客服团队的辛勤工作,期待能够得到*台的积极回应,切实维护用户的合法权益。
投诉编号:100023653
投诉对象
抖音
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号纠纷
投诉进度
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本人7.22号抖音*台直播团购云南游6399元8天7晚一家三人8.2号出发8.9号返程,旅行社为云南超游,8.2号落地到酒店前台工作人员让签订合同,对接又是云南途柚旅国际旅行社,问了抖音对接人员小普说没有问题。补签了一个云南旅游补充协议,反复问了没有强制购物,有录音为证。噩梦从第二天行程开始就来了,早上说的七点出发,按时到达,上车7.18分导游点到有一个家庭没到,导游立即发号施令让发车不等,后面想想就是来个下马威,开始拿起话筒高音量开始立规矩,并且pua加洗脑威胁,全程让所有人不能睡觉,不能看手机,需要抬头看着不能她不能说话,要不然就是不尊重她如果我们不尊重她后面有问题,去玉龙雪山缺氧就不管了等等。从酒店到,第一个景点石林两个多小时一路一秒不停,车上哪打瞌睡就拍车窗户,高速上真的很担心安全,不停强调此团为购物团,如果谁不买就是断她饭碗,她就怎么怎么的,说把人逼急了什么都能干的出来,第一个石林结束午餐前训话不让同团的人交流。吃完去购物点普洱茶,有一个家庭没买,上车又训话半个小时,人家退团了,接下来去晚餐路上又开始一直重复,讲打仗,血腥的事件,车上很多带孩子的,有人受不了就提出来,导游态度嚣张说不跟你就下车,各种争吵直到晚上十点到酒店,有人跟她沟通退团换导游直接房卡也不给了,坚持到房间联系出行对接导游小普,打电话过去态度恶劣,不给退费,让我打官司起诉。心酸的太多,一天都在噩梦中,孩子饭都没吃,吓得不敢动,为了生命安全第二天没跟团了,返程机票旅行社也退了,自己买票回来的。导游出行前承诺的都没兑现,需要退费
已完结
酒店服务问题导致衣物损坏及消极处理
2025年8月6号在深圳凯里亚德酒店8608(北站壹城中心店)在洗衣服房内洗衣服,是自动洗衣机,洗完后衣服拿不出来,找店内人员帮忙开开,开开后洗衣机里烟雾滚滚,烫的衣服都拿不出来,去晾晒的过程中发现衣服损坏,掉颜色,当时找店内协商还掉监控,他们说监控*角看不见糖色我们,让我们一直等,到现在推卸责任不管,一问就是领导在开会,我们住了4天3晚,就没有一次主动过来跟我解决事情,见着就躲,这是怎么培训的员工,遇到问题不解决问题,逃避责任,是酒店的服务宗旨么,开始我明确指出赔了衣服钱就可以,现在他们的态度让我们很气费,一个男的所谓经理所有责任归到顾客身上,让他查监控不让我走去就算了,让他给拍一个视频给我们看,也不拍,说话能把顾客气*,没见过这样的领导,这么大个连锁酒店就这样处理问题,我们现在要求把房费还有衣服钱全部赔付,还有好多视频传不上去,洗衣机冒烟视频,还有洗衣机开不开酒店员工开洗衣机视频,当时对话视频…衣服裤子425,四天3晚房费720,总计1145元,望总店给我们妥善解决
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抖音商家售假酒拒不退货
我于2025年7月18日在抖音上面购买2瓶飞天茅台,商铺名称:乡尊悦酒庄、抖音号84*******06。 在该商铺订单单号10***************23,成交金额2995.94元。 商家通过私信给我发送物流信息,我确认收货后,商家找我要复核二维码发给他。中午招待客人时,客人从酒的外观上判断酒有问题,且NFC溯源码无法显示。我立即联系商家退货退款,商家拒绝,我投诉至抖音*台,商家才退款。为进一步确定酒的问题,我预约茅台官方指定鉴酒地方,完成鉴别后,工作人员告知是假酒,建议我投诉至执法部门,且酒的鉴定报告也只对执法部门出具。 我的诉求:1.商家制假售假还在正常经营,怎么没有被封号,商品下架 2.假一赔十
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已完结
抖音客服态度差且不处理账号封禁问题
客服696078 投诉抖音客服态度消极 服务极差态度很差
已完结
投诉抖音霸王条款
本人于2026年5月11日21:52,在抖音APP(运营主体:北京抖音科技有限公司)进行钻石充值操作,原本计划充值1200钻石,因个人输入金额操作失误,实际误充值12000钻石,本次订单实付金额1200元,通过微信支付、建设银行储蓄卡完成付款,订单交易单号、商户单号完整可查。 本次充值到账后,本人仅正常使用、消费了1200钻石,剩余10800钻石全程未被动用、完全未产生任何消费、至今完整留存于账户余额内,不存在打赏、送礼、兑换等任何消耗行为。 发现误充后,本人第一时间通过抖音APP在线人工客服(工号288294)、官方客服渠道主动说明误充值客观情况,明确、仅申请退还10800钻石对应的未消费剩余货款,已使用的1200钻石本人自愿保留、无需退款。 但抖音官方客服无视客观事实与消费者合法权益,单方面以“钻石一经充值概不退款、*台固定规则”的霸王格式条款为由,蛮横拒绝本人合理合法的退款诉求,明确表示本次无法处理退款,全程推诿不作为,刻意设置门槛侵害消费者权益。拨打95152电.话,直接不予处理,抖音客服机器人直接显示网络问题,无法接入。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,未实际使用、未产生消耗的网络虚拟预付充值服务,消费者依法享有退款权利,经营者不得通过单方公示的格式条款排除、限制消费者法定权利,相关无效条款不应具备约束力。 现恳请市场监督管理部门依法介入核查,督促被投诉方: 立即为本人办理10800未消费钻石对应全部货款的退款; 整改*台不合理、不公*的“虚拟商品一概不退”霸王条款,规范自身经营服务行为,保障广大消费者合法权益。 本人已完整留存全部佐证材料:微信支付账单、抖音充值订单详情、钻石余额与消耗记录、全程客服拒退沟通聊天截图,均可随时核验举证。
已退费
抖音无依据罚没2万元保证金,要求全额退还
我在抖音*台上开设了店铺,店名:TOP亿直爆 店铺id:17*****24。2026年3月14日抖音*台以严重虚假宣传为由对我进行处罚,总共罚没我20000元,罚单编号为:76***************21。我们并未存在虚假宣传的情况,我们也进行内部的自查,和所有客服人员进行确认,均没有存在虚假宣传的情形,这完全是抖音*台的恶意侵占资产,我们只是普通老百姓希望相关部门能帮我们做主。该行为不仅严重影响了我们在*台上开展的正常经营活动,而且对我们造成了重大的损失。根据《中华人民共和国民法典》第三条 民事权益受法律保护民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护,任何组织或者个人不得侵犯。抖音*台这种行为明显就是霸王条款,只对于我们商家有进行约束但是对于*台的监管层面没有任何的监督,像我店铺这种情况完全就是被误判误罚的。我国电子商务法和第三方电子商务交易*台服务规范等法律法规并没有赋予电商*台执法权。各大*台整顿涉嫌违规商品是应该的,但通过冻结货款、扣除保证金的方式就涉嫌违法了。因为*台和商家之间本质上是一种合同关系,应该按照合同关系去处理。如果卖家确实出现了违法行为,*台应举报到相关部门进行处理。建议相关部门在制度层面规范电商*台监管卖家的行为。现在我的诉求就是,要求抖音店铺退还扣除的20000元保证金,撤销对我店铺的处罚
已完结