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欧铂丽虚假宣传及霸王条款问题
我于2025年8月28号在广东省河源市紫金县欧铂丽全屋家具定制付订金5000元,拟定国补后680元一*方帮我家订制橱柜,7000元全包帮我做好厨房(石英石台面/木吊柜/立柜,拉篮水柜水龙头自买),当时我曾多次要求做多层实木板材做柜,贵店老板和店长一直说他们品牌没有多层实木板材(后面我去选板材颜色时发现他们是有多层实木板材的,该店铺要求我多层实木加钱200一*方,消费前应清楚告诉消费者店铺有什么产品什么价位,不是我们消费者交了钱才来加价,最后为了新房子顺利入居我妥协了780一*方做橱柜),10月8日*到*补贴,当天过去刷了50000元,我实际支付42500元,*补贴金额7500,把款项付清,由于我房子还没到装柜子的时段,柜子,图纸也还没出,我要求店长微信转回我15000元以保后续工期拖拉有问题不处理,等我瓷片贴好让贵店铺设计师过去量厨房尺寸,店长才告知我的厨房做的不是贵店品牌的,怎么欧铂丽店铺不是卖欧铂丽产品的么?说我7000做不到他们品牌的,那么请问当时答应我7000帮我厨房柜子做好,怎么没有告知是小厂别的品牌的呢?贵店给我介绍的时候也是拿你们欧铂丽品牌方做出来的产品给我看的阿,难道你们欧铂丽都是挂羊头卖狗肉的吗?开的收据也是你们欧珀丽的收据,怎么就成做其他小厂的货呢?这不是诈*么?你们那么大的品牌形象在哪呢?当时和店家谈的时候是国补后680一*方有利润空间帮忙把厨房包了,当时在那讨价还价半天才敲定下来的,没有说过半句厨房帮我做小厂的不是品牌,以至后来店家说7000不帮我做厨房了,让我去其它地方做,赚钱的产品说做了,没利润的让我去别的地方做,前提我是打包给贵店做的,我没有同意这个建议,几番讨价还价后,第二天我打过电话去店家说不同意做了,我付的款订金没得退,后面又说要扣3000块设计师费,我不同意,因为这不是我不做造成交易无法进行,为什么我的问题造成交易无法进行我5000的订金就无法正常退回,你们问题我就得不到赔偿呢,你们品牌都是这样的霸王条约的吗?后面说退给我支付的金额,我要求金额原路返回,商家说东说西不肯原路返回,我怕商家以我的名义套取*补贴,坚持要原路返回,现在我严重怀疑该店铺以我名义套取*补贴,说好全额退款,为何不能原支付途径返回?如果我当时没有在贵店下订,国补没刷在贵店,我就能在别的店铺享受到*补贴,我的损失谁负责?我工期给担误谁负责?
投诉编号:100004743
投诉对象

欧铂丽
近30天投诉解决率100%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
40000元
投诉问题
#霸王条款
#虚假宣传
#服务问题
投诉进度
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后续,总部对客户答复,说签订的合同不归总部管。我现在问一下,当时直播推荐的地方及联系方式都是欧铂丽,签订合同的地点也是欧铂丽整装,现在出问题说不归总部管,那不是对消费者的欺诈和诈*,你们可以正门答复不。
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