未成年人在和*精英游戏内充值退费问题

【关于和*精英小店虚假宣传及售后问题的投诉】 本人此前看到和*精英小店宣传“返场活动”，为顺利购买返场商品，提前按要求充值了对应点券。但到了活动返场期间，却始终无法用已充值的点券完成购买，系统一直提示无法交易，多次联系询问后，商家既不说明原因，也不进行补货，导致商品彻底错过购买时效。 现商品买不到，已充值的钱款也没法退还，相当于强制扣留消费者资金。这种先以返场宣传诱导充值、实际却不提供对应服务且拒不退款的行为，严重侵犯了消费者的合法权益，涉嫌虚假宣传和欺诈。 恳请相关*台和监管部门介入调查，督促和*精英小店尽快补充道具或处理退款事宜，维护消费者的正当权益。

我在2024年8月8日发现年仅10岁未成年人在家长未知情情况下充值和*精英游戏，外婆是文盲，孩子在外婆不知情的情况下用外婆的手机打游戏并且在游戏里面充值了33678元，是孩子母亲打给外婆和孩子的生活费和孩子的学费，孩子用外婆的手机打游戏，外婆不识字，手机密码是孩子妈妈设置给外婆的，孩子在他妈妈设置时看见其支付密码,孩子对钱没有概念认知，用外婆的手机进行和*精英游戏充值33678元，只退还1万1千多，重复申请不理睬，故投诉，希望贵*台能给予帮助帮忙将其金额全部退还。

三年了未成年退款只退了一半，去年申请被驳回，导致现在已经过了三年，当时明确了孩子才13岁一天充值五千这肯定是不理性消费，这个能看出来的 一共支出8400只退了4200

本人在玩《和*精英》时，参与“戏水时光”抽奖活动，前期为官方赠送的免费抽奖次数，仅想领取免费福利，完全没有自费高价抽奖的打算。活动界面未清晰区分免费次数与付费阶段，也未醒目标注后续每轮抽奖的递增费用与总成本，仅显示基础消耗档位，让我误以为只是小额点券消耗，对后续消费成本产生了严重误判。从点券流水可以看到，扣费从80、144点券的小额开始，逐步递增到192、240点券的大额，在2026年05月22日00:18-00:27的短时间内连续多笔扣费，点券从23623点消耗至17095点，实际扣费6528点券（折合人民币约653元）自费抽取获得的所有虚拟道具均未实际对局使用、未保存搭配、未生效，也从未分解、赠送或升级。多次联系游戏客服申请退还误扣点券、回收付费道具，均被拒绝。现向*台投诉，要求退还本次误消费的全部金额，并回收对应付费道具，维护消费者合法权益。本人因工作原因不方便接听电话，请勿来电

小孩子趁我不注意往游戏里充钱我现在要求退款

2026我的账号于2026-05-5被判定为“使用作弊手段”，处以十年全区封禁处罚，但本次违规行为绝非本人操作，完全是账号被盗后被他人恶意使用作弊工具导致的。 我的账号拥有多款限定皮肤，累计投入大量时间与成本，本人绝无任何主动违规的动机；且违规行为发生的时间段本人没有发现号被盗和*营地才知道，4月27，29，30，5月4湖南，西安登录时，登录地点、IP均与本人常用登录地不符，证明违规行为由盗号者操作导致然后找客服回复一直在账号被盗导致违规封停，腾讯拒绝核实被盗情况、拒绝解封，侵害消费者账号使用权，要求立即解封并核查盗号，我一直说的是游戏被盗，他一直跟我说微信被盗，咋了咋了的？

微信区的和*精英的充的钱之前申请没有给退是什么意思

本人于2026年5月1日09:02，在《和*精英》充值时，本意是充值6元，确定支付六元以后不知道为什么在支付页面的时候变648当时想取消已经来不及。交易单号为45************************89，商户单号为product_SH_202605*********836，商户为深圳市腾讯天游科技有限公司。本次充值属于重大误解、非自愿消费，且点券到账后未使用任何道具/皮肤，已第一时间联系官方客服要求全额退款648元，被拒绝。根据《民法典》重大误解条款、《消费者权益保护法》知情权，申请全额退还648确定支付六元但是账单显示648

和*精英因Bug导致消失20点券，找和*精英协商拒不退还，诉求就是退还，涉及账号和*精英微信袖子糖鲸，联系电话188****2159

家里孩子乱充钱充了4000多了这基本是我们家一年的消费我们家本来就是贫困家庭。然后家里也就只有我们两个老人抚养孩子，孩子从小没父亲母亲改嫁所以我希望官方能够退还这钱