您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-09-06收到用户马某投诉索菲亚：“因嘉兴红星美凯龙索菲亚衣柜销售听错导致下的单子上的柜门把手类型不是自己想要买的款式，到货后发现问题想换当初想要的款式，把手是全新的包装还没拆，结果没售后告知无法退换，只能重新下单” 马某要求更换。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-09-30索菲亚反馈称更换诉求已得到解决。

2022-12-20 22:24

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