您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-11-12收到用户贾某投诉菜鸟驿站：“快递放到驿站之后，物流信息提示凭取件码取件，晚上显示签收成功！如果没有取件码不可能签收。之后客户反应没收到货物，我多次和菜鸟客服联系答复均是显示货已被提走，导致我误以为货已被取走，是客户再无理取闹，但是时隔10天，客户以没收到货为由退款退货，此驿站做虚假签收的物流信息误导我以为客户以签收成功。此商品是二手耳机320元，我在闲鱼上好不容易卖出去的，现在导致我退款退货，请赔付我的损失。 下面上传两张图片，一张是我们小区的驿站另一张是虚假签收的驿站物流信息对比。图一：投诉驿站的物流信息，凭取件取件，晚上签收成功。正因为这个物流信息误导我以为客户凭取件码以取货完成， 图二：正规驿站时隔四五天没去拿货，也不会显示签收，只有我隔了6天凭取件码取货才会显示完成。” 贾某要求赔偿。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-11-25菜鸟驿站反馈称赔偿诉求已得到解决。

2022-12-19 22:54

0