投诉拼多多平台，订单给我自动退款给，客服也不理人

我昨晚在拼多多活动三人团里拼成的一单酒，今天12.19日上午11:47被自动退款，我问商家商家说平台自动退款的，我又去问拼多多客服，人工客服也不理我，打电话也是机器人客服，没能转到人工客服，我不理解，我订单怎么异常了给我自动退款了。是我用了券所以平台不让我成功嘛？感觉我的号好像被黑了，问客服客服不理我，打电话也不接，商品给我自动退款。