京东商家拒绝发货 京东平台不处理

12月10日，京东平台双十二活动开始，在立白家清旗舰店购买一款立白洗衣液，优惠活动价格后14.9元一箱购买，购买后商家未发货，联系客服也就只有一句疫情原因停发，和京东平台核实，该商家发货地为北京，发货快递为邮政快递，和邮政核实，北京不存在停发区域，疫情原因实际为商家欺骗消费者。后面商家看疫情原因骗不了我，又开始找理由说，没有货了，一单都没有，无法发货，告诉我你就等着吧我也不可能给你发，态度恶劣，我有商家的电话录音。在我购买四天后，立白家清旗舰店仍在售卖同款洗衣液，但对消费者宣称没有库存，无法发货。我有店铺商品的巨屏。京东平台不处理，已经联系京东平台八次，至今未给出处理结果。我要求商家给我合理的处理方案 1 给我发货 2对我产生的损失进行赔偿 3针对服务态度问题给予道歉 恳请领导维护消费者的合法权益