投诉拼多多虚假发货能成功吗？

12.5号在拼多多购买了长寿花玉米油，上面显示 的是拼单完成1天内发货，等了几天都没发货，问了客服后说是疫情发不了，我说那我可以等等，到了9号去看上面显示快递已经在揽收了，等我到了11号再去看还是在揽收状态，问了拼多多平台客服确认了是虚假发货，说是帮我反馈专员给我处理，等我退出来一会直接没有通知我给我直接退了款，我又去找客服，客服说是专员那里再给我处理让我等，11号那天给我打了两个电话，我接了也没有人说话，我要求按照消费者权益赔偿，专员那里今天给我处理是升级*我不同意方案，我也点击了。今天晚上突然给我发了个13块，都已经说了我不同意这个方案，平台强行给我处理这个，到现在没有接到一个他们专员的电话，这两天一直打他们人工电话都说在帮我催促，可是都没有人来帮我处理，今天去看物流又动了，问了商家叫我不要管，这不是明摆着虚假发货吗，这个退款也是官方那里直接没有通知我给我退款的，我都不知道，没经过我的同意