拼多多买到假货，店家不承认售假，拼多多平台仅退款退货处理，包庇商家售假

本人于10月22日在拼多多平台一家名为斯特食品商行购买了一箱红九九火锅底料150g✖️60包，金额267元，最初收到包装颜色比平常购买的偏淡，包装塑料感重，但本着信任平台的缘故，我并未去考虑是否为假货问题，知道朋友吃出问题说味道不对，后面在商品正面的防伪条想去查询是否为真伪，结果防伪条撕开为空，并且致电了红九九官方店铺，联系到防伪为空为假货，当我将这些事实陈述给平台与商家，均未处理问题，商家不承认售假，平台仅让我退货退款结束假货事件，包庇商家售假，不明白作为消费者买了假货食品吃死人算谁的，请消费保尽快处理，公平对待此事，商品仍在家中，愿意邮寄各大平台鉴定