苹果拒绝了我的apple care➕的意外维修权益

Apple care➕是苹果官方推出的意外保险服务，宣传中介绍他可以用于苹果手机的意外损坏维修，并且苹果官方的合同里并没有标注什么情况什么程度不给维修，我的手机购买了这项服务，现在意外损坏了，联系苹果官方直营店apple西湖，他们说返厂维修，返厂后以我本次维修不在保障权益里拒绝了维修，让我支付6185元或者退回，在我看来这属于合同诈骗，期付消费者，我请求执法部门对其这种拒保行为进行严惩，并维护消费者正常合法权益