您可以在消费保上发起投诉。我们会帮您联系企业沟通处理问题。 在消费保平台上，2018-05-16收到用户郭某投诉海尔（热水器）：“我家的热水器不加热，5月9号报修，11号来人检查说电路板坏了要备件，我一直在家等，今天五月16日都一个星期了，一直没有售后的人反馈信息，我在海尔微信公众号上询问进展，下午15点售后的给我电话说还要5-6天，我非常无语，希望海尔能够提高售后素质。” 郭某要求全额退款。经消费保在线投诉维权平台沟通协调，于2018-06-12海尔（热水器）反馈称全额退款诉求已得到解决。

2022-12-15 22:40

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