有用，能解决问题。在消费保平台有投诉海尔（ 电视机）成功的案例：我家在2015年3月20号在我们平顶山叶县当地海尔专柜购入了海尔50英寸电视机。2016年时电视都开始出现问题，在看电视的过程中，电视出现屏幕出现错乱，开始也不是太严重就没有去管。一直到2017年，在看电视的过程中电视显像越来越小直到黑屏。我们在2017年11月份左右给海尔售后送过去了。他们说要送到郑州去修理。就这样我们期间还打过电话，一直到今年的清明节我们去找售后，才发现他们压根就没有发到郑州。然后，修不好了，售后给我打电话说我们是“人为的”，需要加钱。后来我们投诉了他的售后然后售后两次打了我家的电话，开口就是骂我们。骂的时间真长，还特别恶毒。给海尔客服打电话，客服也是一直在兜圈子。没办法只能来3.15找个公道。家里的人都气的不行，希望他们的售后骂人的人能够收到惩罚。 要求退货退款、解释/道歉，目前已解决，海尔（ 电视机）已作出改善服务处理。

2022-12-15 21:34

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