如何投诉家政服务公司的服务、退款、霸王条款合同问题
家政服务存在各种问题，特别是合同的霸王条款，建议遇到相关纠纷，应及时维权，上“消费保”平台投诉，是一个不错选择。 如果您对家政服务公司的阿姨服务不满意，且退款不及时，您可以考虑以下步骤来投诉和维权： 与家政服务公司联系：首先，尝试与家政服务公司进行沟通，明确表达对于阿姨服务质量和退款问题的不满，并要求解决和退款。提供具体的细节和证据，以支持您的投诉。 提交投诉：如果与家政服务公司的沟通不能解决问题，您可以向相关的监管机构或消费者保护组织递交投诉如（123 15；123 45）。可以查询当地的消费者权益保护机构，了解如何提交投诉并寻求帮助。这些机构通常会介入调查并协助解决消费纠纷。 寻求法律援助：如果以上措施无法解决问题并导致实际损失，您可能需要咨询律师，了解是否有法律手段可用于维护您的权益。 此外，确保保留所有相关文件、通信记录和交易细节，这些信息将有助于支持您的投诉和维权过程。在使用家政服务之前，建议事先与公司明确约定服务标准、退款政策等关键条款，以避免类似问题的发生。 最重要的是，选择信誉良好、口碑较好的家政服务公司，尽量通过个人推荐或评价来选择合适的阿姨和服务。这样可以降低出现问题的概率，并提高您获得满意服务和解决投诉的可能性。
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投诉美团找到这家管道疏通的商家广州速达管道疏通服务天价疏通厕所，要求退款和道歉。11.8上午，本人管道疏通消费共计4400元，远远高于市场价。 基于此，本人诉求为退回多收取我的至少4000元（不接受低于4000元）。 我在美团找到这家管道疏通的商家，后商家派了两位工人来疏通厕所。工人说我堵到了主管, 若不使用强溶剂就只能撬开地面换管道，价格不菲。于是我答应使用强溶剂。 工人称溶剂470元一瓶，一共使用4瓶(当时未指明是四瓶470还是一瓶470，以及该产品事后我发现网上售价仅20元且疑似三无产品)；4瓶使用完后说不够又加4瓶。后又在没有告知我高压枪需要收费的情况下崩了2枪。 最后结算一共是: 470元强溶剂*8+280元高压枪* 2+80元人工费= 4400元。收费方式是在支付宝扫码转账。 后我在美团平台找商家投诉要求退回不合理的钱，商家让工人联系我。电话中我表达需退回多收取的费用，并要求提供强溶剂图片及价格，对方一直转移话题说我不信任他们膈应他们，且拒不提供相关图片及价格；且对于我质问未提前告知高压枪收费一事闭口不谈转移话题，甚至PUA我说高压枪本来就是要收费的是我自己不知道。关于470的强溶剂，工人的解释是他们也要赚钱，不能白给我这几瓶强溶剂。 然而上述收费事项全部未明码标价，全部为工人口述，无相关价格证明。最终沟通无果。后我再次联系商家，商家客服一直已读不回, 也不予退款。 以上经历不得不让人怀疑该疏通管道机构实为有组织有预谋的专门通过高消费欺骗消费者的诈骗团伙，无视市场规则随意定价，欺骗无疏通管道经验的人赚黑心钱！ （写到这里我真的很想发疯，一个人孤苦伶仃在广州讨生活，工资不高还要交房租水电等等等等，天天上班通勤贵得要死加班到凌晨加班费都给不全第二天还要准时上班，结果四千多说没就没了现在每天站在阳台就觉得自己蠢得离谱时不时就有一了百了的冲动，啊啊啊天杀的骗子怎么满大街都是啊？？？） 结合上述经历，我再次重申我的诉求：退回我不合理收费的至少4000元钱！同时，希望商家给我一个合理的说法，并向我道歉。有可能的话希望有关部门能管管，让黑心商家受到应有的惩罚，不再让更多人上当受骗！ 以上，谢谢！
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投诉吉林省国福吉润家政有限公司不予以退款。与公司签了3个月合同，经济人仅匹配到一位育婴师，该育婴师上户仅一天便装病下户，期间育婴师抱着孩子玩手机，甚至躺在床上不管孩子。我们选择退款，可公司仅服务一天却要收取我们3000元服务费。
0 美团拓辉家电维修商家未安装漏电保护怀疑产品真假，灯关不上，并且慌报安装数目，要求全额退款。我们通过美团找到了这个商家，商家给我们指派了电工师傅上门为我们维修空气闸关，我们是居民住宅，安装前我们询问了价格，他说他给我们安装的是市面上最好的公牛牌子的空气闸关，一个90元，室内安装需要八组，楼下总闸需要一组，一共九组，共810元，加上工时费240元，共收取了我们1050元。在安装过程中我们询问电工师傅为什么没有给我们安装漏电保护，他说没事的相信我我保你。执意没有给我们安装漏电保护。结果就在他当天安装之后我们打算正常开始用电时，我们家插排就炸了，并且到了晚上出现关灯之后灯依然发光的问题，我们要求师傅上门维修，师傅态度不好，上门维修后当晚依然出现同样的问题，第三天再次上门维修，依然没有解决问题，我们对于缺少漏电保护以及灯关不上的问题心有余悸，请小区物业专业电工师傅上门检查后被告知居民用电是必须安装漏电保护的，并且我们扫描了他们给我们安装的所谓的公牛空气闸关并未出现品牌相应信息，我们也怀疑这个空气闸关是否属于正品。我们今天下楼去看了我们的总闸，发现他并未给我们更换总闸的空气闸关，但他跟我们说给我换了并且收取了费用，我们再次通过美团平台协商要求退款，但商家表示拒不退款，我们的诉求是：全额退款，并验空气闸关的真假，如果是假的我要求额外赔偿，用电安全经不起这样的欺骗！
0 投诉青岛蚂蚁搬家服务态度极差，坐地起价不给搬，要求退款。微信添加好友后商定好了价格，但是来到现场后坐地起价，不给加钱不给搬，车子明明可以装下所有货物，但是说装不下，我们自己又花钱找货拉拉帮忙一起拉过去的，但是拉过去的货物不给搬，后来又加钱才给搬上去的，期间对我们爱答不理，板着脸，服务态度极差。
0 本人6月29日，在邵阳德馨母婴服务有限公司业务员刘芬手里，预定了一份为期26天住家月嫂带月子餐，并指定月嫂刘凤娥上门服务，由于我的预产期在8月14日，但是我很担心37周会提前生产，所以预定前，和业务员确定，就算37周分娩，月嫂也能及时上户，所以我提前缴纳了3000，预定下该月嫂，7月22日由于血压突然升高，医生建议入院，随时准备剖，我于7月22日晚，告知该业务员我可能会提前剖，并咨询了月嫂刘凤娥的时间安排，被告知该月嫂8月1日中午上户服务到期，然后就能到我家，我于7月25日孕37+1入院，期间医生一直和我说，可以生了，不要拖了，为了迎合月嫂的时间，我拖到了7月28日，进行了剖腹产，7月31日，业务员刘芬突然告知，月嫂刘月娥由于咳嗽，无法准时下户，需要改派其他月嫂，而我8月1号下午就要出院了，由于她推荐的其他月嫂，我都不满意，要求她退款，对方不同意。但是沟通中对方一直说不满意能退款。
0 投诉天猫咔嗒旗舰店的易丰搬家服务乱收费且不进行任何形式的退款和赔偿。天猫咔嗒旗舰店购买的易丰搬家服务。服务前，由于我搬家家具很少，想选择中等车型，但客服引导要最大车型，并承诺不会乱收费，约好了服务时间于7月15日7时开始搬家服务。随后搬家师傅电话联系我，在我多次要求用中等车型和两个人服务的情况下，依旧引导我用最大车型和三人服务，并承诺不会乱收费，会尽快完成任务赶去下一家服务，我暂且同意了（此家搬家服务按80元每小时每人加上车型费来收）。搬家服务时，7点5分来了两个师傅，7点20第三个师傅才进门。两个师傅一开始搬东西，一个搬一个等，没有流水作业，在我的多次提醒下才逐渐按正常速度搬运。装好车发现整个车占了不到三分之一的车厢，那么大的车根本就是多余。七点四十所有物品装好车时，师傅才告知，本车型9点前不可上路，这直接影响了我们后面一系列工作安排。于是我多次在淘宝平台及商家旺旺上试图联系商家，可是一直联系不上，淘宝官方客服说让九点以后再联系。于八点十分，我终于自行联系到了商家，并进行沟通，商家也不知道该货车9点不可上路的事，并多次推脱说要核实，可均无反馈。9点师傅我自行驾车20分钟到达指定地点（搬家地点据12公里，导航仅17分钟）在门口等至9点56分师傅们才缓缓开车过来。搬家过程中，拆卸掉的沙发怎么也装不上，甚至还装错不承认，并跟我打赌装错今天一整天都不要钱，在我多次指出并上网找到同款照片后，才承认把沙发整体装错了，才慢悠悠地拆掉重新装，在我多次提醒这是按小时收费不要磨洋工，他们坚持这么做，并且其中一人基本闲置一个多小时。在完成搬家服务时，师傅和该商家客服均多次引导我线下单独付钱给他们，特别是在我本人多次提出计价方式和服务均不满的情况下，依旧违规引导线下付款。隐瞒线上平台支付方式，涉嫌支付手段欺诈。在我多次在淘宝平台与淘宝官方客服反馈该问题时，并多次催促反馈结果，商家并没有任何反馈，淘宝客服于今日7.18下午依旧没有处置反馈。淘宝链接中，乱收费五倍赔偿的宣传字样依旧在，继续如此宣传。
0 投诉家福管家（深圳）家政服务有限责任公司交中介服务费后，不予服务且不售后。6月初找家政服务人员，面试成功后在家福管家（深圳）家政服务有限责任公司交了半年服务费用3500元，也签了相关合同。到了约定上门服务时间中介人员并无安排相关人员上门服务，要求退回中介费，一直敷衍了事不予理睬，后续再无回应。
0 大众点评叫了个2小时日常保洁，e家政苏州工业园区安排的阿姨打扫垃圾， 江苏洁瑞达信息科技有限公司不给退款。大众点评叫了个2小时日常保洁，2个小时我家50平不到，阳台也不擦，柜子表面跟我说油渍就是这样的擦不了，我用威猛先生一擦就擦掉了，肉眼可见的门框都是灰，拖地拖的还没我家扫地机器人拖的干净，2小时就磨洋工混时间，售后处理问题就是让阿姨返工，我要求退款，这个阿姨打扫的时候我跟她说了好几遍，她都强词夺理，我不需要这家家政再给我打扫了。
0 投诉昆明心园家政服务有限公司描述不符，未签订合同，要求退回额外收取服务管理费。7月13日客户因急寻保姆通过58同城与商家取得联系，后添加心园家政服务公司微信，并就保姆服务范围及要求与家政公司持续沟通，但公司未在告知清楚的情况下催促客户付订金即服务管理费，且订金（服务管理费）支付以后客户才能看合同，7月14日客户迫于无奈支付订金（服务管理费），合同发过来以后，客户发现合同内容与前述沟通完全不符：一是客户急需保姆需照顾90岁老人，在13日就已告知公司，但合同上却写着老人80岁以上立即终止合同；二是老人生活无法自理需24小时看护，合同却要求法定节假日保姆阿姨必须休息，客户无法接受即要求退回订金（服务管理费），从始至终客户未签订合同，保姆阿姨也未上门服务，至7月15日商家一再找借口拒绝退回客户订金（服务管理费），并拒绝了客户在58同城的投诉申请
0 大众搬场服务有限公司物品装车后坐地起价，故意严重虚报物品体积欺诈误导消费者，翻番收取高额费用。1.在闲鱼上看到了这家搬家公司，电话沟通询问并如实告知了新旧地址位置，楼层，电梯情况，并得知本人已购买部分打包纸箱，泡沫纸，胶带等后，确定半日式搬家，也就是负责分类整理装箱，运输到新地址不负责恢复原状，报价为200元每立方米(不再包含其他费用) 2.搬家公司没有提前上门进行物品情况核实，当天装箱打包放入他们的车后才告知物品为15个立方。他们给出的这个物品立方的计算非常的不合理，与实际情况严重背离。 3.本人购买的箱子尺寸为0.4m*0.5m*0.6m，他们携带的箱子与本人购买的尺寸相差无几，总计装箱数量为12个，合计计算为1.44立方米。未装箱物品占少数，体积较小，总体不足箱子的二分之一。即便是按照12个箱子体积计算，总物品至多也是2.88立方米。 4.正常厢式货车为4.2m*2m*2m，该搬家公司是所使用的厢式货车车牌号为沪NQ8908,车辆体积可根据登记情况核实，一般整体体积在15-16。 在装车空间完全不满的情况下，物品所占面积仅为货车的一半，摆放高度也为两个纸箱正常累放高度，完全没有到货车的顶部。 5.物品装箱打包过程中，并没有自带箱内包装袋，也没有清晰地分类，摆放，整理，标记，基本都是将物品囫囵塞进纸箱，且为了多计算物品立方数，箱子内部很松散，且没有装满，箱子空间利用度也非常低效。 6.搬家公司应当具备较为准确的立方估计能力，此前电话沟通告知差不多5-6立方，在装箱过程中坐地起价，隐瞒误导，且立方数严重超过预估水平的三倍。该行为已经构成欺诈消费者，严重违反了民法典，消费者权益保护法，严重《侵害消费者权益行为处罚办法》。 7.搬家公司事后声称有起步价，之前沟通时候完全没有提到，而是乱收费，不透明暗箱操作，通过虚报立方数高额诈骗。 8.搬家过程中人员态度强硬恶劣，服务极度不到位。 9.要求搬家公司退一赔三，并赔礼道歉。
0 投诉轻喜到家家政服务不给用户退款。在手机App“轻喜到家”下单了家政服务，因服务不到位与客服协商一致进行了未完成服务的退款，提交了退款申请后，钱至今一直未到账。2023年2月24日在手机app“轻喜到家”下单了服务套餐“星保姆包年*10，金额共计21999元。后使用过程中，觉得服务不到位，于是找到官方客服协商退费，经过协商，最终同意退还我17080元，我在2023年5月15日上午提交退款申请后，上面写着售后申请将在7个工作日完成审核，但是截至2023年6月28日，一直未退款，平台人工客服联系不上。
0 投诉深圳万太国际家政服务有限公司没有履行合同要求退中介费用。2023年3月21号在深圳万太家政公司找了育婴师阿姨上岗，上岗前了解到阿姨有打呼噜情况，要求中介公司这边继续帮我找其他阿姨，这个打呼噜的阿姨先来试做，如果声音不大可以接受，隔天跟中介公司说明需要帮我换阿姨，中介一直不积极帮我找阿姨，总是我三催四请，一直发不符合我要求的阿姨给我。直至两个月后2023年5月29日阿姨说无法胜任工作，让我联系公司换阿姨，期间公司也一直不积极处理，继续推荐不符合我要求的阿姨。后来阿姨2013年6月20日请假回家，中介公司依旧没有按合同帮我找替工阿姨来帮忙。等到2013年7月11日阿姨提出辞职不回来了，中介依旧没有积极找阿姨，已经违背了合同条款里一周内帮我更换合适的阿姨上岗，所以我要求退剩下服务费用。
0 投诉“天鹅到家”黑天鹅！几小时服务费上千元！全国各地区同步发声，预计严重侵犯消费者权益资金过亿。第一次使用天鹅到家的服务，这家公司宣传做得多，全国连锁，所以认为从公司实力上来看，选择一家有保障的公司是大多数家庭的共识！但实际情况来看，天鹅到家通过其所谓霸王合约，将公司利益凌驾于百姓利益之上，利用先签约阿姨才能上门，待消费者交了服务费后，发现阿姨与其实际描述存在巨大差异，而一旦收了服务费，后续需要更换阿姨，如达不到预期，要强制收取服务费上千元!严重倾害消费者权益！ 事情描述： 1⃣️服务申请：4月28日联系天鹅到家陈顾问，顾问线上推荐了五位阿姨简历，挑选其中一位阿姨，5月3日顾问带来家里见面，现场见面感觉顾问对阿姨完全不熟悉，天鹅到家也没有对阿姨额外的培训服务，但阿姨号称是全广州做饭最好吃的，考虑到小孩挑食，急需找到一位厨艺好的阿姨，本着相信平台，就想让阿姨先来试一试。 2⃣️费用违约：5月3日当晚，顾问提出要阿姨来试工，须先交3620元平台服务费以及阿姨一个月的工资3700元，合计7320元。我们申请能否先试一下再定，顾问提出这是公司统一的规定，要先签约才能试，于是我们交齐了以上所有费用。当我们提及顾问公司有没有对阿姨过往的服务进行调查，顾问解释这涉及到阿姨的隐私，了解不到。即便一再退让，结果5月4日早上阿姨就变卦说工资太低了，要求马上涨工资，不然不来，顾问电话告知时，基于前期阿姨自我优秀经验介绍，提出要不先试一次，如阿姨确实有说的那么优秀，也可以考虑加工资，否则不继续使用服务。 3⃣️家政体验：5月7日阿姨下午来到，做出来的菜，无论是视觉上，还是味觉上都不忍直视，阿姨服务6小时，自己吃饭吃了将近1小时，服务的当天我们就表示，服务终止。随后多次催促天鹅到家帮忙找合适的阿姨，但服务的效率越来越低，推荐的简历也不达预期，我们在5月21号，提出终止天鹅到家的服务。 4⃣️霸王扣款：5月21日顾问提出会在7到15个工作日退款，我们到6月8日催促还没有到帐，经过多次再次催促，顾问才提出来要扣1100的服务费，退款还需要从6月8日进行线上申请，我们表示6小时服务和实际描述有太大差异，匹配不上这个费用，至今天鹅到家还没有退还我的7000多元费用。 5⃣️客服虚化：后续我们在12315投诉天鹅到家后，基本上一两天就收到天鹅到家的客服电话，但是基本所有的客服都没有从解决问题的角度出发，一味地认为责任在客户，说服客户认帐。除了耗时间和客服沟通，感觉这就是天鹅到家内部的固定流程，
0 58到家师傅上门洗空调，中断服务，未清洗干净，并造成墙壁污渍损坏，58到家售后不配合处理墙壁污渍损失。7月7日在58到家平台约了洗3台空调服务，并预支付了费用。 7月8日服务人员上门，清洗敷衍糊弄，服务态度极差，语言攻击顾客。一台空调清洗十分钟结束，商家详情页面描述每台空调清洗时间40-50分钟。没清洗干净，有严重灰尘污渍，师傅说不是污渍，风轮就是那样，证明了是污渍后，态度恶劣，让客户自己取消订单，中断服务离开了。还剩余两台空调完全未清洗。 清洗过程中墙面全是水，没有做好保护墙面的措施，现在干了墙面全是水渍。 向58到家客服售后沟通，客服全程说按照平台规定的流程进行，让消费者自行修理墙面，再申报，表示审核通过的话，在进行报销，但不保证能够报销，且没有赔付。对于造成的损坏，态度平淡，消费者被动，毫无主动权。客服说接受不了这个解决方案，就让我报警处理，不然就是这个解决方案，没有别的，没办法处理，而且说服务订单退款要和理赔一起退，退了服务的费用就没办法申请理赔了，全是霸王条款。服务的费用和服务人员造成损失是两部分，商家强行绑定在一起。 最后没有同意客服的说法，挂断了电话，客服私自给我退了订单的退款，关闭了投诉售后通道，现在无法沟通后续墙面损坏的赔偿问题和解决方案。 我现在的诉求是，要求58到家对墙面破坏进行维修或赔偿处理。希望消费保帮助维护权益，感谢🙏
0 投诉福州袋鼠管家家政中介无法履约，服务态度极差，要求全额退还中介服务费。6月5日通过美团平台购买家政中介服 务(费用1500)，当日与袋鼠管家签订合同接受顾问推荐的家政师A，并约定6月5日上户。家政师A在上户前临时跳单。遂顾问推荐了家政师B.并宣称该家政师工作经验丰富且口碑很好。家政师B上户后，经三天观察，家政师B工作效率极低，无法满足要求。我向中介提出更换阿姨。在近三周的时间内，中介失联且无法匹配并推荐合适家政师。我通过美团平台投诉后，中介推荐了家政师C上门面试。家政师C面试后临时要求提高工资，被我拒绝后。中介推荐家政师 D上门，家政师D上门后，我发现家政师D行事诡异，精神不正常，遂马上与中介联系要求更换。同时家政师 D上门工作一小时后提出无法在我家工作，要求我支付一小时工资后下户。鉴于上述经历，我认为中介并无履约能力且服务态度极差，要求解约并退款。中介同意退款后再次失联，不回微信不接电话。现申请退回全部中介费用1500元，并赔偿我方损失!
0 投诉58到家服务质量差，解决问题拖沓，解决结果不合理，保洁阿姨无理取闹。2023年7月4日12:20分下一单“精细深度保洁5小时”，保洁阿姨14:12分给我打电话说到指定地点了，我到达指定地点14:20分，由于保洁阿姨开车来的，我到达地点之后，她随我开车走了一段路后到达我需要打扫地点的门口，阿姨此时停完车拿着工具下车。我点的1个人来打扫5小时，来的是2个人，根据规定2个人打扫时间折半。阿姨下车拿东西到上楼进入我的房间开始打扫的时间是14:30分。但是阿姨在我不知情的情况下在14:24分进行了打卡。因为我有事要忙，中途出去了一会，回来的时候发现阿姨打扫了1小时仅仅擦了两扇玻璃，吸了屋子里的踢脚线和擦了一扇门。屋内并没有什么变化，而且玻璃擦的也不干净，我觉得阿姨做事质量有问题，做事质量与时间不符合，两个阿姨1小时打扫的东西太少。我们与阿姨商议，结束此次订单，在我们商议期间阿姨无理取闹，在我的房间内用头去撞墙说。在撞墙期间就已经没有做事了，从我们说结束的时候时间大概在15:30分。由于阿姨闹事使我打电话反馈的时间向后推迟。15:40分我拨打了58到家的门店电话，描述了事情的经过，之后门店给我客服的电话我再次描述事情的经过。客服说让我加他们的企业微信解决事情的问题，通过协商，她们认准阿姨打卡的时间为14:24分，结束的时间为我打电话的时间15:40分，共计1小时16分。由于平台规定超过15分钟按照1小时计算金额。但是阿姨是在我不知情的情况下打了卡，这位打卡的阿姨在打卡的时候另一位阿姨在车内取吸尘器等清洁物品，上楼到屋开始清扫的时间为14:30。我购买的是5小时的打扫399钻，平台的处理方案是两个阿姨打扫时间为3小时，退给我两个小时的金额为159.6元。我认为平台处理的结果不合理并没有接受，然而企业微信在我不同意这个解决方案之后再也没有回复我的问题，也并没有接听我的微信语音电话。在此之后我拨打了4次58到家的客服，每次都只是说会尽快解决问题，今天我再次打电话客服回复我说按照他们之前的解决方案，我不同意也没有办法，只能退还我159.6元。我在电话中让他们的工作人员可以到现场来查看他们的工作质量，他们并没有接受派出人员查验。
0 投诉成都艾美家家政服务有限公司中介收取高额中介费不作为 不服务也不退中介费。2.14在网上联系的中介找育儿嫂，期间中介找了4个阿姨，前两个因为人品问题 暴力摇晃宝宝问题与简历不匹配被辞退，后两个上户一个因为母亲出车祸一个因为感觉自己抱不动小孩 等于都是来了一天就走了。期间联系中介与阿姨联合欺骗我们 态度傲慢 拖延时间 推了两个不符合我们要求的阿姨年龄57岁带双胞胎类似的阿姨来 这怎么可能带的了。合同签了一年 中介有着在这一年内中介应该无理由不管多少次都要给我们更换育儿嫂的义务，且签订合同之前承诺我们最多一个礼拜就能换到。现在也不推阿姨了 也不履行合同主动退中介费也联系不到人 他的意思山高皇帝远 我在南京 他在成都，就拖着 人也联系不到。 现问题： 1.2月交了中介费当时没开发票给我们 2.阿姨简历模版化 是中介做的 简历造假 3.欺骗消费者 签订合同发生误解，以欺诈签订合同的等都是可以撤销的 4.在服务期间内无法保障服务的连续性，多次出现阿姨下户后长时间阿姨断档的情况。中间多次与中介强调要求效率一拖再拖无法得到响应。 5.拒退中介费 玩消失
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投诉轻喜到家家政服务不给用户退款。在手机App“轻喜到家”下单了家政服务，因服务不到位与客服协商一致进行了未完成服务的退款，提交了退款申请后，钱至今一直未到账。2023年2月24日在手机app“轻喜到家”下单了服务套餐“星保姆包年*10，金额共计21999元。后使用过程中，觉得服务不到位，于是找到官方客服协商退费，经过协商，最终同意退还我17080元，我在2023年5月15日上午提交退款申请后，上面写着售后申请将在7个工作日完成审核，但是截至2023年6月28日，一直未退款，平台人工客服联系不上。
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