投诉保险纠纷及理赔问题
在购买保险时，我们需要仔细阅读保单条款，了解保险范围、责任免除等重要事项，以便在理赔时能够按照规定获得相应的赔偿。同时，我们也需要妥善收集和保存理赔材料，以备不时之需。 如果出现保险纠纷，我们可以采取多种方式进行投诉和维权，如上“消费保”平台发起投诉、向国家金融管理局12378进行投诉维权等。这些投诉途径可以帮助我们维护自己的合法权益，促使保险公司履行其约定的责任，从而提高市场竞争力和消费者福利。 同时，我们也要注意保险欺诈风险，避免被不良商家误导或者欺骗。在选择保险产品和保险公司时，我们需要审慎考虑，多比较和咨询，选择信誉良好、服务优质的保险公司和产品，以减少风险和提高保障效果。
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投诉平安人寿保险不给退费不处理，虚假宣传。本人于2018年，在保险员三番五次的上门给我推销保险，说这款保险保险有多好多好，夸大其词投保金额少，20年就可以随时取本金，当时是一个女主管也向我夸大宣传，说缴费20年就可以全额退本金，也可以不退继续有保障，但是我后期看了现金价值，到20年只有11万（但是本金已缴费18万多），而且根本退不了那么多，还有就是和我虚假宣传说缴保费20年就行，其实是30年，多次诱导我，还给我送礼返佣2000，我也向银监会进行了投诉，银监会已经给我回了文件，证明他们保险公司存在欺诈诱骗行为，然后400人寿保险包括他们的工作人员，一直没有主动联系我协商解决，都是我去联系他们，一点协商的态度都没有，还告诉我，不服去起诉，真是店大欺客。这么横吗
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投诉克拉玛依人保车险欺诈消费者。2023年6月3日我有一辆甘ak8p53的雪佛兰牌小汽车，在克拉玛依胜利路发生单车事故，撞了绿化带树木和路灯杆，克拉玛依人保先是没有经过我同意将车辆拖到了汽车城路边修理店，后我要求去4s店进行定损维修，克拉玛依人保将车辆拖到乌鲁木齐雪佛兰4s店进行定损，后因定损金额超出车损保费，决定对车辆进行报废，克拉玛依人保与我协商以8万元赔付金额（车损保额为10.8万），事故车辆残值由我自行处理，并诱骗我，以签订协议就可以尽快进行赔付为由，签订了赔偿协议，后克拉玛依人保就一直以各种理由推脱，说自己的员工操作失误，导致车辆照片丢失，总公司无法审核。截止目前已达半年之久。
0 被泰康人寿推销员忽悠上当 ，买了坑人的保险。2015年8月2号，我到河南省新乡市南干道建设银行存钱。一个自称能帮我存高利息的女人对我说，把钱存她们那里利息高还能养老。我问她是什么银行，她说比银行好得多的泰康人寿，说了很多我似懂非懂的话，总之，我怎么听都觉得对我养老有益。 一个农村人，最担心的就是养老金的问题，所以，在她的热情关怀下，我感激的和她签下了10万元的泰康人寿《幸福人生》A款保险，分期5年交费，1年交两万元，投保人是我，被保险人是我外孙。她当时还送了我一套精装版的第四套人民币收藏册。 由于我没有什么文化，不懂那么复杂的保险条条款款，只相信她是好心帮助我的好人。 我外孙当年4岁。（注:她当时并没有说明这款合同是以被保险人的年龄为准的）她只说这款保险在我60岁以后就能领取养老保险，也可以一次性领取20年的养老金和投入本金。 今年10月13号我满60岁，满心欢喜的去泰康人寿柜台咨询并想一次性领取这笔钱并终止合同，万万没有想到，柜台工作人员告诉我:这钱要等我外孙60岁才能给我!如果我现在一定要终止合同，就只能领4万多元! 我外孙今年才12岁，等他60岁，那我拿什么养老？我现在哪里还有能力挣钱？我拿什么生活？ 还有，当初我明明白白告诉她，孩子是我外孙，可是去年我女儿翻看我手机上下载的泰生活APP竟然发现她把我和外孙的关系写成母子关系。 我真想不明白这是为什么？ 我现在不想要什么养老金了，我只想要回我的本金10万元。我和老伴辛辛苦苦一辈子就攒下这点养老的本钱，我和老伴都是糖尿病高血压，老伴已经中风一次了，我们就期盼着这钱治病。 帮帮我们吧，我们等着这钱救命呢。 跪谢了!
0 投诉平安保险公司无理敷衍拖延不予赔付。本人8月12日上午8时许电话至平安保险公司（如图），接线员告知会有理赔员联系我；直至8月27日联系我后微信中向我索取相关材料，并及时发予理赔员进行核验（如图）。9月1日拉入3人群后第三人“朱盛涛”从未发言，也不知其负责什么。我多次在群里询问进度无果（截图“昨日”时间为11日）。9月12日拨打平安保险公司投诉后接线员一句“会有理赔员联系我”后又无音讯！！！ 交钱时上赶着给我打电话催促交钱，出了事拖拖拉拉无理敷衍不予赔付； 恳请有关部门领导能介入处理。
0 在明确告知人保健康不续保不允许扣费的情况下无故通过支付宝扣费，人保电话说要为我续保。要通过支付宝扣款。我明确告知不续 ，不同意。在2023/9/12日在没有告知的情况突然通过支付保扣款
0 中管盛达深圳分公司，2022年7月29日粤BDQ1687号与三者车鄂AD565M号发生事故，交警认定粤BDQ1687全责。三者车鄂AD565M经中管盛达定损为16280元，且已开具发票，中管盛达公司至今一直未赔款，电话打不通，无人处理，要求尽快赔款。
0 2020年，在辽宁本溪人保公司交车险，保费3440.55元；2021年在没出险的情况下，保费涨到4028.50元。2022年，在同家公司换了另一个业务员，保费2919.96元；2023年保险到期，第一个业务员联系我，给我报价4599.30元，我很奇怪，我在人保车险连续四年，在没出险的情况下，保费在第一个业务员的报价不降反而连年涨，而且我也连续咨询了人保几个业务员和其它保险公司的报价也都四千多……，最后，经过调查了解到，2020.2021.年给我办业务的员工将我车架号输错。我认为在我没出险的情况下，我的保费连年上涨，并不是我的车出险了，而是我交了保费但保的并不是我的车，是那个错误的车架号出的险。所以，要求退还2020.2021年的保费。（2022年的业务员录入系统时是我正确的车架号。）
0 投诉平安人寿保险公司虚假宣传，返佣促成业务，拒绝退保，态度及其嚣张！该公司违反保险法，虚假宣传，夸大业务，未充分说明业务条例，以及返佣促成业务等。且在我意识到该司违反保险法，损害消费者权益后，于2023年8月22日提出退保，该司拒不履行，且全程态度极其嚣张，威胁，嘲笑，告知举报人投诉无门。因此我实名举报中国平安人寿保险股份有限公司上海分公司，恳请监管部门对其违反保险法促成业务的行为，以及申诉后，协商人员的恶劣态度，对客户造成严重精神困扰的行为，进行彻查处理并给与书面调查通知结果，对其违法行为给予严厉处罚。还诸多消费者一个公平公正保护自我权益的机会。
0 在2019-2020年，通过电话销售多次推销购买招商信诺保险，当时并没有购买的打算，但是保险公司一直电话骚扰我，还多次告知我保险问题各方面什么花好，交几百可以保障几十万、又有分红，意外和疾病饿，我当时觉得可以款挺好的，就购买了保险。后来说交10年保30年 ，就是40年，其实他们说是20年；为此我多次致电客服，但是保险公司给出的回复是，他们不认可销售过程，他们致电我，并且以各种理由好处诱导我购买的保险，最后他们又不认可销售过程，意思是违规就违规了，但是我们不认，请问是你们不认就没有销售误导这件事吗？请贵司给出合理解释与解决方案！要求全额退回，我是用的民生银行信用卡，怎么会有招商信诺平台有我电话推销；个人隐私信息被泄露出去！ 民生用卡直接扣掉，导致我损失惨重，期间还未经本人同意擅自办理了续保，推销到期退本金实际没有，本人对现金价值名词并不了解，我可能遭受的退保损失也未说明详细，说买10年保20年也没有，电话里讲了一堆我听不懂的术语又讲得很快出于信任以为自己办了一份一百多的保险，谁知他们竟然给我生成了三份保险，联系他们的客服处理退保退钱一直拖拖拉拉，毫无诚意替我解决问题，续保没有通知到位，续保的钱必须退给我。
0 投诉被泰康在线欺骗扣款，要求赔偿和退保。本人2023年2月初，不经意在网上看到了一个小女孩不幸得了白血病，当时就捐了100元。但不知怎么被泰康在线盯上了，叫我领取一份免费的100万以上的医疗险，我也没怎么在意，花了5元钱就领了。7月初，看了一则信息，支付宝自动扣款22元。我当时有点吃惊，查了一下支付宝已经扣钱半年以上了。我认为这是欺骗行为，要求退还所扣的所有款项。
0 投诉中国太平洋人寿保险股份有限公司泰安中心支公司恶意引诱老人办理保险。6月份银行定期到期，因为是所谓的熟人，知道后说存在她这里复利3.5，在虚假宣传，引诱下让老人办理，老人钱还未取出，业务员采取自己垫付，代签名字，办理合同，期间未详细告知此不是定期存款，是保险形式。在老人咨询遇到病情可否随时取款取出利息时，回复都可以随时取款。无论问什么，一直强调复利3.5。 自6.25日起未接到一次回访告知详情确认的电话，未告知犹豫期15天，在老人反复告知这是自己预备的灵活保障身体健康的款项的情况下，利用信任，引诱高龄老人购买，7月底因生病入院想取钱，才告知不能取，现在取2万变5000，这些个关键信息，不是应该在确定前就应该如实告知的么？老人受到的精神重创(因为过分的信任)无法表达，本就在生病，现在导致更加不利于恢复健康
0 投诉泰康人寿打着招聘的幌子去的保险公司，然后做着做着就推销保险，自己糊里糊涂买了一个保险，去年在交保险我就不想买，买了忘记退保，也联系过销售经理退保，他们一直劝我不要退，2023年7月22日在我知情的情况下又扣款了，我想着没有用他们的保险，为什么不能退保，我打了他泰康电话，他们说扣款成功就不能退了，我想为什么不能退，什么交易都可以退吧，又不是死了不能退，希望退回昨天扣的保险费用，
0 投诉建信人寿分红型保险逾期未分红。2013年分5年共买了100万的龙享年年分红型保险，分红年份到以后连续分了5年红，今年第六年，分红日是6月28日，可过去了二十多天了依然没有分红。打95531多次询问，后面客服给的答案是系统升级，至于什么时候分红不清楚。
0 支付宝套路阴险，蚂蚁保人保健康好医保擅自续保，自动扣款”，涉嫌盗窃。本人于2022年2月19日在支付宝的蚂蚁保平台，购买了"好医保-长期医疗”保险，保期1年，该保险是每月缴费的。本人并无开通蚂蚁保自动缴费功能，但蚂蚁保仍然自动每月在本人银行账号上，擅自扣费。在2023年2月18日保险到期后，蚂蚁保又在未经本人同意的情况下，擅自自动续保，本人并无开通自动续保功能！2022年2月19日至2023年2月18日的保险，本人是知情的，本人可以考虑不追究蚂蚁保每月擅自划扣的违约责任，但2023年2月19日至2024年2月18日的续保，是违背了本人意愿的，是蚂蚁保在本人不知情的情况下的违法行为，给本人造成的损失，蚂蚁保应予以退还。
0 上海海能证券投资顾问有限公司诱导老人买课，股票一直亏损，老人去世，该公司拒绝退款拒绝开发票。我亲叔叔在患脑梗期间被该公司诱导买所谓的投资理财课，花费近两万元，今年一月份去世，该公司以我不是本人为由不受理任何售后，不退款且不提供发票，理由是我不是购买课程的本人。股票账户一直亏钱，这是我们家的血汗钱，我们的诉求是退款。 上海市工商局虹口区北外滩所在该公司拒绝退款后不再协调，上海市杨浦区大桥所的工作人员也不再受理，杨浦区大桥所的两个工作人员态度极其恶劣，一个直接通知我不予受理后强行挂断电话，另外一个告知我了解情况后处理并强行挂断电话后没有给我继续处理。 希望国家相关部门帮助我们全家，感谢。 善恶天有报，钻法律漏洞的公司必将受到天理和法律的制裁。
0 投诉太平人寿诱骗购买保险，承诺的15年取出本金实际是退现金价值部分，要求退款。太平销售人员当时说的购买重疾大病保险相当于存钱，15年之后即可取出本金，现在入了8年发现15年之后只能提现金价值部分，要求退款。
0 投诉光大永明人寿无法续保。光大永明人寿，网上买的短期，已经买3年了续保无人理会，没有客服电话。
0 投诉人保健康续保套路升级，重新计算一万免赔额，不给予赔付。2019年在支付宝中购买好医保长期医疗（六年保证续保），六年共享一万免赔额，重大疾病0免赔额。2021年9月因患恶性肿瘤发生理赔，期间一直续保理赔正常，2023年页面提示续保，咨询了客服，其中升级可重新计算六年保证续保，被保项目有所增加，保费有所增加，仍然六年共享一万免赔额且重大疾病0免赔额，于是升级了保单。在2023年7月新保单申请理赔时，提示重新计算一万免赔额，可升级时页面仅有重大疾病0免赔额的字眼，客服及页面均无提示上个保单申请理赔过的恶性肿瘤不享受0免赔额。由于被保人本身就患有恶性肿瘤且已有理赔记录，人保无告知需要重新计算一万免赔额。完全是虚假宣传套路升级，欺骗投保人。作为已患病的被保人，根本不会去升级需要重新计算免赔额的保单。现申请有关部门协助理赔，赔付相应医疗费用8375.05元。
0 上海海能证券投资顾问有限公司诱导老人买课，股票一直亏损，老人去世，该公司拒绝退款拒绝开发票。我亲叔叔在患脑梗期间被该公司诱导买所谓的投资理财课，花费近两万元，今年一月份去世，该公司以我不是本人为由不受理任何售后，不退款且不提供发票，理由是我不是购买课程的本人。股票账户一直亏钱，这是我们家的血汗钱，我们的诉求是退款。 上海市工商局虹口区北外滩所在该公司拒绝退款后不再协调，上海市杨浦区大桥所的工作人员也不再受理，杨浦区大桥所的两个工作人员态度极其恶劣，一个直接通知我不予受理后强行挂断电话，另外一个告知我了解情况后处理并强行挂断电话后没有给我继续处理。 希望国家相关部门帮助我们全家，感谢。 善恶天有报，钻法律漏洞的公司必将受到天理和法律的制裁。
0 投诉平安人寿保险电销客服诱骗消费者购买富赢金生保单。2021年12月份在平安销售人员刘仁丽诱导下，通过本人名下原有保单“鸿运英才”贷款3.4万余元购买了“富赢金生”保单，期间销售人员告知本人，该保单只需要按月交满一年即可，剩余14年都是自动垫缴，无需本人处理。2023年1月份又告知本人需要再多交1个月，于是又从该保单贷款2920元交了1个月保费，之后再未作缴费。从2月份至今陆续收到平安售后人员电话，催促本人继续缴纳保费，将该问题反馈平安原销售人员，答复是不用做任何处理。经多方咨询发现本人已陷入骗局，后续存在极大的信用风险及财产损失，因此本人要求平安公司将“富赢金生”全额退保用于偿还原保单的贷款，并对本次欺诈行为进行严肃查处，避免更多人员上当，造成不可挽回的损失。
0 投诉众惠财产相互保险社不正常理赔，过去这么长时间了无人问津。本人于2022年3月15日投保众惠财产相互保险社的新冠疫情隔离保险，第一次理赔，本来赔付2000块钱，说是我的理赔资料上传的不对，只是理赔了600块钱，客服指导我又一次上传了理赔资料，理赔了1400块钱，合计2000块钱，后来又发生了隔离，众惠财产相互保险社给的结果是不理赔，次数理赔完了，我也在保险公司上过班，也给客户理赔过，也详细看了隔离险的保单，同一时间发生的隔离，是因为理赔资料有问题导致没有赔付完，又上传资料赔付了一次，凭什么算是两次呢，又不是说同一时间中间有间断又隔离了，所以说没理由给我算两次，本人只想把后面大新家园的正常理赔了，别的没什么要求。
0 投诉上海九方云智能科技有限公司虚假宣传诱导购买内部股票推荐服务导致账户亏损。在腾讯微博看到一个叫王健的再说股票的事情，发现他说的挺好的，于是就在微博上添加了他的微信，一个叫李梅的添加了我，他说他是这家公司的助理，而后把我拉进一个群里，刚开始的这段时间，他们每天都在群里发布一些股票涨停的图片，或是加入他们内部学员赚到钱的图片，刚开始我只是看和观察，大概在这个群里呆了一年，觉得每天都可以买到牛股很容易就会赚到钱了，于2021年7月26日购买了他们的内部股票推荐服务，购买服务以后，有一个叫李娟的添加了我的微信，说他是我的助理，每天需要跟她学习和沟通交流，他会给我推送内部的股票，经过几个月的操作，没有遇到过像他们发的那些图片一样涨停不断的股票，而且推荐的股票大多都是下跌的，让我的账户遭受到了损失，他们夸大的宣传，诱导消费者购买服务产品，这个已经严重影响了消费者权益，还涉及到了诈骗。经过多天与他们沟通，他们本着合同到期的原则不予退款，希望平台可以为我要回损失。
0 投诉大家保险久安21终身寿险不想继续投保后取出的钱只有3000多元。上银行本来是要去存钱的，最后被银行工作人员忽悠说买这个保险好，说期间不能取出，取出也不能全部取出，但是并没有说清只能取这么点出来，今年存不了了，家里有宝宝了开销大，跟银行人说，她让我出去借着钱存上去
0 前天上午我在刷抖音，突然信息显示″众安在线财产保险股份有限公司″扣除我181.40元。我赶紧到工商银行去问情况，服务小哥叫我打了支付宝和众安在线的电话，没什么用。我只好找消费投诉了。
0 投诉幸福人寿保险公司恶意克扣本人保费，且询问一直没有结果。2021年，本人去邮政银行存款，当天正值保险宣传时期，该银行人员向本人推销保单，声称一年存款2万，直至5年，便赠送一辆电动车，并未说明保单具体详情，从2021年初到2023年年初，该保险公司并未为本人提供任何保险服务，因此本人欲退保，然而本人与该公司客服人员打电话咨询时，该公司却说只能退保一半，其在保单期间并未履行为客户提供保险的义务，又为何获得报酬 ，事后本人越想越不对，便与保险负责人打电话，其承诺会尽快处理，返还剩余保费，可从2023年2月到7月，长达6个月，幸福人寿公司并未采取任何措施，因为本人恳请消费者平台能依法处理，查清事实，坚决抵制此等恶意欺骗消费者的行为，维护本人的权益，图一图二说明达成保险协议且保险公司并未履行义务，图三说明其恶意克扣保费，图四、五说明协商无果，一拖再拖，该公司起初虚假宣传，之后逃避责任。
0 转：我从来不相信什么健康类保险公司 你有没有发现？买保险特别容易。这么大的事情，不需要什么资料，一个电话就好了。你知道为什么吗？因为他们有无穷无尽的后手，在后面等着你。 等你去理赔的时候，你就知道了。这个世界上，保险公司是醉难打交道的。 小结，你买的时候有多方便，你理赔的时候就有多痛苦。那种痛苦会让你痛不欲生。
0 投诉轻松保在我不知情情况下私自代我投保，并自动扣款。2023.3月，因我经常在朋友圈轻松筹里小金额捐款，平台赠送一个月也就是2023年4月1日_2023年4月30日免费平安无忧全家免费，我按要求输入姓名和身份证信息。2023.6.30日，突然收到一笔74.9元扣费通知，查询才发现，在我免费保险的2023.4月同期又有一个我不知的平安乐享E生2022百万医疗保险-普惠版保单 且保费第一次1元，第二次开始每月74.9元的自动扣费保单。我沟通轻松宝客服电话，结果是等，3日内有人给我沟通 ，7.4日还是没人和我联系 再次拨打客服电话，只是记录反馈还要再等，我主动拨打95511，语音提到退保和投诉就推送无关的其他业务，试过3次，还是如此，沟通人工客服才回复能够取消自动扣款，我无法验证，我自己的支付界面没有更改界面，现诉求1，全额退款未知扣款项4次，合计225.7元，2道歉并删除我在次平台的个人信息。
0 投诉中国平安人寿保险股份有限公司（盛世逸生）保险电话客服虚假宣传，误导消费。平安人寿电话销售虚假宣传保险产品。在他的诱导下购买了盛世逸生这款保险。电话销售对该产品的描述：是一款储蓄分红型产品，保证每年最低有4千元人民币左右的分红。并且一年以后可以取出保金和分红，其他已交保费和分红可以随取随用没有任何限制和手续费。 而盛世逸生保险产品条例里面根本与销售描述不符。合同中强调分红是不保证的，并且之后的随取随用也是限制不能超过账户金额的20％的。导致虚假宣传保险，与事实不符。对我造成生活和精神上的影响。 打电话给平安投诉，至今将近一个月了，拖延不予处理。 客服说有一份保金有分红的产品是否了解一下；起初对方一直讲该产品多好可以收多少钱分红该保险名称（盛世逸生）所以购买了21821元。对方称可以一年后取出保险本金和分红金额，我才购买。但是经后期了解，该产品并不像售卖保险人所说的一年后可以取出本金和分红。起初我并不知情后期我问有关保险人士才得知该保险和卖保险人说的完全不符。
0 投诉平安人寿公司对符合退保条件的保单故意推诿拒退及包庇员工黄志华的恶劣行为。本人自购买一份平安保险后，不断接到平安公司各部门的电话骚扰，于是提出退保，因该保险没有按规定完成保单回访，符合全额退保条件，但平安公司故意推诿，无理拒退。平安电销人员黄志华，工号058719更是多次骚扰辱骂客户，该女员工态度十分恶劣嚣张，素质低下。平安电销中心包庇该女人不处理，在此，我强烈要求平安总部对电销人员黄志华作出严厉处罚。并对我所购买的该份保险作出合理解释，维护消费者的合法权益。
0 我的车牌粤ED66613被在中国人寿投保的粤E535cw车碰撞，对方负全责，人寿保险公司定损的价格太低不够钱维修，希望帮忙解决。谢谢
0 投诉支付宝平台人保健康-好医保在毫不知情的情况下被自动续保两年多！支付宝好医保产品从2021年2月到2023年6月在本人不知情的情况下连续扣费2年5个月。 情况如下家里老人不知怎么操作 导致每月都在不经本人输密码的前提下一直扣费 本人于2023年7月8日查询银行记录发现扣费 于7月8号联系支付宝客服才得知办理了好医保保险服务 首先，在本人不知情的情况下 联系扣费2年零5个月 扣费不经本人同意 未有任何短信 电话形式的提醒 严重违反银保监会《关于开展互联网保险乱想专项整治工作通知》里 提到的套路续费 欺诈 欺骗行为 。其次 支付宝蚂蚁保平台及保险公司在消费者不知情的情况下默认自动续保并扣费，侵犯了消费者的知情权和自主选择权，违反了《消费者权益保护法》，我作为消费者，在这种不知情的情况下进行的操作和作出的选择，不是我真实意愿的表达。最后一点，2021年5月1日起实施的《网络交易监督管理办法》第18条明确规定，网络交易经营者采取自动展期（自动延长使用期限）、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前5日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项并不得收取不合理费用。但蚂蚁保平台和保险公司在连续2年多的的续保过程中都没有按要求在提前5日显著提醒我确认是否选择续保一事，没有尽到提醒义务。因此要求退还在本人不知情的情况下被系统扣除的费用 共计2826.67元。保单：20210214025742E。
0 本人是相互宝用户，出于对支付宝的信任，于前几年在支付宝上参加了相互宝。如今相互宝不按自己的条款执行履 约，单方面暂停实行，涉嫌诈骗。本人要求退还这几年在相互宝中的投保金额，请明查。 刚开始加入时并不知道相互宝扣费的支付宝是通过红包诱导用户加入之后相互宝并没有向本人真的同意，从账户当 中扣得了四百多元，发现好像支付宝反映支付宝说这个不是他们管无法处理之后又让我联系相互宝联系相互宝之后 相互宝说这个费用不能退回我说你们这个又不是合理扣费为什么不能退回呢之后相互宝客服并没有给出相应的处理 强强烈要求相互宝退回已扣款的费用
0 太平洋保险业务员介绍保险夸大保险效益，诱骗消费者投保。 业务员介绍保险时为了赚两个回扣，虚假宣传，误导客户购买产品，去年让我去听课时发现被骗后果断投诉，投诉后该地区负责人找我协商后电话告知我让我把佣金返还给业务员，他这边给我申请退保费，让我等通知。后又联系我说给我申请批没通过只能退现金价值，这就是他们的处理方式，我要个解释到现在没人联系，我主动联系他们给我的电话想要个解释，但是此联系人一问三不知，就知道只能退现金价值。当初协商时候业务员还口出狂言说有病保病没病养老，协商处理问题的人员难道是瞎子是聋子么？。我现在就是要弄明白当初为什么协商后给我申请退保费没有通过，已什么理由给我申请的退费。 至于再投诉上的回复大家有目共睹，请看看你们的95500有用的话我们会在这里投诉么？ 为了挣两个回扣这么丧尽天良，不需要给自己的后代积点德么？再看看他们95500的处理效率跟态度
0 投诉平安保险稳增保，销售误导欺骗，导致保险停效，要求全额退保。去年5月份平安业务员刘学东，工号057134，打电话推销稳增保，因为我在平安有一份全能英才保险，说我是平安优质客户，可以用全能英才投保的费用来交稳增保，只要交满一年，后续就会用这一年的保费自动循环垫缴，缴费期限15年，而且每年可以领取现金价值，因为自垫需要每年扣我的利息2598元左右，我想既然是大公司而且都说电话有录音的，我就相信他投保了，让我一开始交3个月保费，等后面会退还给我，用全能英才交的钱垫缴，但是当时并没有告知我全能英才交的钱要通过保单贷款来领取，经过各种沟通后还是听信了他的推销（已经在投保中了）。今年5月底我交满12期满足一年了，跟他咨询领取现金价值，他让我在平安金管家按照退费来领取了一个月的保费，当时我也很疑惑第一年现金价值是4800，我现在领了1期的保费4331元，还有几百块钱他说财务会另行通知我，但是没有等到财务通知，等到他们售后人员说我的保险没有满一年期，现金价值自垫也不够会导致停效，我当时还不相信售后说的，我都是按照销售说的来操作的呀，在这同时我也打了95511投诉，投诉人员说他听了录音是正常的销售，建议我保留保单，现在退保不合算，我当时还抱着希望，如果销售人员推销时说的都是真的我还是愿意继续保持在保的，就跟处理投诉工作人员说:前提只要跟销售人员说的一样做到，保险我就不退，做不到我就要全额退保。6月底之前处理的问题，抱着希望等到7月份一看金管家我的保单变成停效，我天天找销售人员咨询，他都是敷衍了事，只说给我查并没有任何实质处理，打平安投诉也是态度强硬让我走法律途径，实在不知道消费者权益就这么难得到维护，希望领导们给老百姓一点维权帮助。
0 平安银行欺骗消费者捆绑紫金保险强买紫金保险。紫金保险在我不知情的情况下，办了紫金保险十二期分期的保险，保险费每月扣553元，已经扣了6期了。
0 中国人寿保险公司资阳分公司保险合同内容存在严重合同欺诈消费者行为。合同中:无年限终止合同退款明细。无明确退款计算公式。要求退款。本人于2019年7月23日，在人寿保险公司资阳分公司（信用代码91512000660272351M），（工伤注册号512000000009693）购买国寿福终身寿险臻享版四年，共计缴费1.86万元。现因个人原因选择中断缴费，办理退保。但办理终止合同退款时，被告知只能退款4100元。购买四年后选择中断缴费亏损本金高达78%。保险合同内容存在严重合同欺诈消费者行为。合同中:无年限终止合同退款明细。无明确退款计算公式。未明确告知写明中断缴费风险。格式合同解释不利于相对人等行为。存在严重误导、欺瞒、欺诈消费者行为。 电话02826596065于23年7月3日。下午2:40分，由一名女性自称资阳中国人寿保险公司工作人员来电。电话内容:女士称本合同已由银监会备案，批准文书格式。合同内容银监会已审核同意。无欺诈消费者行为。我当时严重质疑合同内容存在欺诈行为。于是我称下面通话内容开始录音。要求通话女性告知工号与姓名已证明身份便于沟通。但对方告知我无权告知工号与姓名。并不再承认录音前所说合同已备案银监会说法。只称:反应情况已了解。请承办公司处理。（上诉内容有录音为证） 7月3日下午4:18分资阳公司工作人员一名男性再次打来电话，并带有威胁口吻，要求我不再找银监会上诉。否则将处理向我推销保险的业务员。保险公司来电人员明知我与本业务推销员存在亲属关系，便依此为由，要求:我停止向银监会投诉，并称:会对业务员（本人亲戚）做出处罚。我对此行为与态度极其愤怒。 至今人寿保险公司资阳公司工作人员未再联系我，也未做出合理处理方案。在此我对中国人寿保险公司资阳公司工作人员处理消费者诉求态度极其不满。对本合同存在欺瞒欺诈消费者行为投诉。请求消保介入调查，替受骗消费者维权。我个人认为这种违法行为在该保险公司不是个例，希望银保监会给与进场检查。
0 辽宁大连人保财险家财险 拒绝理赔 拖延处理 态度傲慢。姓名: 滕*琳 举报对象: 人保财产险——家财险 内容: 已投保人保家财险，由于房屋漏水导致卫生间壁纸发霉，多次询问人保理赔员材料如何处理，如何投递。人保理赔员毫无回复，拒绝配合理赔流程，消极处理态度傲慢
0 尊敬的领导： 您好 对永诚财产保险股份有限公司不作为、乱作为、恶意拖赔违法行为投诉举报。 缘由:2023年6月6日当事人张紫菲驾驶冀E0059E车辆，被宋伟伟驾驶的冀EV389M车辆撞坏，造成财产损失。经隆尧县公安局交通警察大队现场取证勘察后，做出事故认定责任划分，并出具《道路交通事故责任认定书》判宋伟伟负此事故全部责任。 由保险人宋伟伟投保的永诚财产保险股份有限公司履行赔偿义务，保单号：119D203262023。 事发时及时向永诚财产保险公司报险，并提交了理赔申请，该保险公司几天后才有专人受理，期间负责理赔勘察的工作人员态度恶劣，对待此项工作极其敷衍，玩忽职守。截止到今天已经一个多月了，由该保险公司负责赔偿的事故车辆，在4S店扔了一个多月迟迟等不到定损,无法修车、 无法用车 ，至今核定损都未曾完成 。 永诚财产保险股份有限公司不作为、恶意拖赔。无奈下我只能再次电话催促理赔员，希望加快进度，尽快完成理赔工作，而理赔专员态度恶劣，拒不解决，并声称欢迎通过法律途径起诉，或者其他途径维权。银保监会也不会解决这方面问题，态度蛮横无理，耍无赖。 永诚保险公司违反了《保险法》第二十三条规定。保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定;情形复杂的，应当在三十日内作出核定，但合同另有约定的除外。 据此，即便保险案子属于“情形复杂”保险公司也须在三十日内作出决定，并将结果书面通知客户。 因此，特此寄与厚望，向相关部门反映此公司违法违规行为。恳请领导针对此事予以彻查，给与书面调查结果。并对调查结果，有相关违法行为给予处罚。也希望同时彻查永诚财产保险股份有限公司 其他相关的违法违规行为，对此作出处罚。还诸多群众一个公平公正的合法解决维权问题的机会。 2023年7月6日
0 投诉太平人寿销售人员夸大其词模糊合同内容对我进行销售产品。2018年我在太平人寿保险公司买了一份理财产品，名叫卓越至尊，由袁艳，田雨一起推销介绍说这款产品非常好利率很高比存银行还高一年存34743，五年交满，六年一次性可以拿三万多，总共加本金在一起可以拿二十万多，但是我2023年6月27日打太平公司电话咨询退保可以退多少钱，公司告知我只可能退13万多，我立即联系田雨以及袁艳，后续田雨不承认当时说的六年可以拿分红自己退保的事情，还有袁艳也是后面就联系不上了，我当时就觉得是被骗了，联系太平公司沟通结果也是只给我退13万多，她们是只顾业绩不顾客户，我现在只要求给我全款金额退给我，并处罚他们公司。
0 投诉支付宝里蚂蚁宝阳光保险定期寿险，本人不知情情况下，扣除1720元.自2020年4月至今，每月25号自动扣费43元共计1720元.本人不知情.周一打客服电话咨询，有相关工作人员联系，推脱是因为个人原因，并未解决问题，支付宝客服打来电话愿意赔付200元，本人不同意，继续咨询客服一直都是推脱搪塞，周一到周三没有得到任何实质性解决办法.现投诉要求返还扣除所有费用及赔偿！
0 本人在不知情的情况下，被投人保终身寿险。没签字，没有业务员讲保险内容，没有犹豫期回访电话。后投诉公司，公司告知保单业务员是我母亲，签字这些操作是我母亲做的。我母亲是因为该公司其他业务员告知加入公司，买保险会有佣金，加入该公司。加入后一共只卖出我这一单保险。该公司以此理由，拒绝退保
0 投诉水滴保恶意引诱购买保险，续费无提示且拒绝退款。本人于5月份在扫共享单车的二维码时，被诱导购买了水滴筹保险，且在没有提醒的情况下，被开通了自动续费，6月7月均有扣款记录。发现后我第一时间选择联系客服要求退款，但客服一直强调购买的是消费型保险，不给退费。该保险单并没有我本人签名，且没有经过同意开通了自动续费，更没有每月扣费的提示短信或电话。我认为这属于恶意引诱消费者，要求退换购买的所有费用。
0 我关注微信公众号"炒手小可"有互推，我扫码加了微信昵称是“先锋掘金（加我领代码）"的公司实名账号*锐，后来得知此人是成都汇阳投资顾问有限公司工作人员，22年12月4日关注后此人初期每天发我他们推荐的股票，合作服务也给我介绍了解,并且也给我发不同客户在他们投顾老师指令下微信聊天记录购买股票的截图,显示有股票代码和购买仓位;第二天又发给我前一天的指令截图，哪个涨了多少，例如哪个中线股14日推送，止盈时盈利10万等的信息,诱导我咨询他们的业务，在其诱导下我于12月5日用微信付给成都汇阳投资顾问有限公司3800元，为期2个月的会员费。中间因为合同和名字问题我打算不签了，他们不同意我只好继续签约。签约后他们只是发信息推送并没有股票推荐，但同时他让所谓的投顾老师杨松加我说其是操盘手，由他带着操作股票。杨松开始每天和我沟通股票并给我他们之前给其他投资人推荐股票的买卖截图，然后诱导我加入他们的VIP服务，说这个可以推荐买卖点，并在加前可以带我做１只股票等；然后＊锐客服2022年12月14日开始推荐“至尊定制版”产品服务 136000/季度，服务包含“提供个性化置产配置，执行严格的决策方案、风险管理和动态评估，快速应对市场变化和调整持仓结构…名师指导、专属客服、盘中播报、专案策略、投研报告、实地调研”等;同时杨松通过电话告诉我3个月70%的收益，如果不到就可以延期，好多客户都达到了收益等等，他们通过两个不同的微信号沟通来混淆信息；2022年12月14日交了第一笔13.6万服务费签完约后开始带我做股票主要是推荐股票但当时说的服务都没有；2023年2月6日杨松说他们公司有主力资金加入让客户增加投资额度，说服我增加服务费，告诉我再交13.6万带我做200万的资金各种理由，并不断的发送各种其他客户买卖盈利的微信截图，到3月29日我交第二次费用为止前后共打了40多个电话，并保证我可以70%的收益，但我交了费用后他们没有任何的服务只推荐了一直股票，持有到今天亏算10万多元。我和他们沟通以市场不好等原因搪塞我，我问有没有直播了告诉我现在没有，我没有享受到任何VIP服务还一直再亏损，我越想越不对劲，于是我网上搜索汇阳投资，看到好多消费者说自己上当受骗等的文章，我才发现自己上当受骗了。5月31日我要求退费，杨松及*锐沟通态度冷淡完全冷处理甚至置之不理，给他们网站028-8512555的电话完全没有人接
0 投诉太平保险销售虚假宣传，不在理赔范围内的医美项目告知可以保险理赔。业务员虚假夸大保险内容，购买后想要退保投诉无门。有问题根本联系不上。
0 投诉平安人寿公司对符合退保条件的保单故意推诿拒退及包庇员工黄志华的恶劣行为。本人自购买一份平安保险后，不断接到平安公司各部门的电话骚扰，于是提出退保，因该保险没有按规定完成保单回访，符合全额退保条件，但平安公司故意推诿，无理拒退。平安电销人员黄志华，工号058719更是多次骚扰辱骂客户，该女员工态度十分恶劣嚣张，素质低下。平安电销中心包庇该女人不处理，在此，我强烈要求平安总部对电销人员黄志华作出严厉处罚。并对我所购买的该份保险作出合理解释，维护消费者的合法权益。
0 投诉元保保险误导消费家里老人购买1元百万保险，不知后面每月自动续费，已扣三个月费需退回，合同里有30天需再次确认购买，没通知确认就自动续费。
0 已经办理退险新华保险拒绝承认，强制扣费。2021年已经本人及家人到崇州公司签字确认办理退险，新华保险每年继续扣费。2021.2022.2023，合计扣费1500元。工作人员拒绝承认本人已经办理该业务。
0 投诉沃保网平台虚假广告，与事实不符，受骗上当。我在保险公司做经理，做保险26年，我女儿也在做保险，2023年4月15日晚，她在百度看到广告沃保网可以找到保险精准名单，就问了下平台，结果他们的业务员于英杰工号10682，手机号15859263**25就打过来电话跟我女儿聊了很久我女儿就说晚上要跟我讲，于英杰又加我微信又跟我聊了好久，要我来包网站，我怕上当受骗，正好我要到厦门开会，于英杰就发来发来地址让我去看参观一下，到那里参观就碰到了他们的温经理。手机号15060774**99。那一番吹捧，带我参观夲来想包一万多的，温经理左吹捧，右吹捧，说她们怎幺怎么签单率高，我就包了花了26800，可是一个月下来，跟她们吹的事实很不想符，就给了几个名单，年纪70岁的，得了白血病的，意外险的，车险的，与当初说给精选名单，很不相符我就要求退款，扣一个月的下来也可，她们有助理小黄，又跟我讲了好多，说在试一个月，一个月下来，情况跟上月一样，我感觉平台虚假广告，我上当受骗了，现要求全额退款
0 被水滴筹骚扰投诉维权。水滴筹很烦人，我以前在水滴筹平台捐过款，后期就不捐了，现在没事三天两头给我打电话忽悠我买保险，捐款，一接通电话就不停忽悠人，不接电话就不停的打，不接电话就不停的打，骂过多次不改，过几天又打来了，又是一顿忽悠人，让人很烦啊！这是干什么？国家不管吗？
0 投诉元保保险欺骗老人，在老人不知情的情况下投保成功，以第一个月扣款1.5元为诱导，自动且连续扣款3个月，每个月扣款金额为220元。要求退还所有金额。
0 投诉国华人寿退保扣费、客服不联系不解决。20年购买了三份保单合计13200元，退保发现只退6070.34 ，个人要承担46%的退保额度，且5月联系客服给到的解释是根据保单的价值所产生的，对此本人不接受。电话中本人说要投诉，客服态度也是无所谓的，后续也不联系令人心寒。 1.客服说的保单价值，本人不理解也不接受。购买时并未明确指出退保需要承担的具体费用，一句保单价值不足以让消费者概括； 2.5月致电客服后要求停止扣款，便关闭了支付宝的查看通道，后续再无相关人员跟进此事； 3.之前有投诉过，但是国华人寿的客服一直处于未联系状态； 4.银监会提供的国华人寿客服投诉电话无法打通； 本人20年开始不断往里面缴钱，且银行卡没钱还会直接扣款花呗的费用，国华人寿客服推脱、冷处理让作为消费者寒心，回复只有保单价值令人不理解，诉求也很简单麻烦国华人寿客服主动联系我尽快解决这个问题。
0 投诉举报汇丰人寿保险有限公司诈骗违法行为。本人与丈夫于 2021年2月8日分别购买了汇丰的重疾保险，2021年9月13日本人不幸确诊乳腺癌并提交理赔申请。汇丰于 2021 年10月18日发出解约通知书不予理赔，理由为体检报告问题不如实告知。 经多番了解调查后，发现汇丰保险销售人操作，核保人员处理，保险合同歧义等存在极大问题而导致本人无法有效地申请理赔。 1. 保险销售人员在签保险合同中，自行拿着 iPAD 用概括性问询完成健康告知，健康告知里的 31条告知没有用一问一答的形式进行。被保人已告知每年体检但销售人员故意隐瞒一键全否，将其事实曲解来促进完成保单销售，轻松嫌取投保人的保险费却罔顾投保人的保障风险。现对汇丰销售人员的从业资格和专业资格提出质疑，经了解，此案销售人员涉嫌代签保险合同等违规操作并已离职。个人认为这种代签行为在该公司不是个例，希望相关部门予以进厂检查。 2. 本人与丈夫在 2021 年2月8日晚10 时签合同，第二天即 2021年2月9日下午4时便收到通知核保通过。本人为汇丰同集团员工每年均参加公司体检，丈夫于酒店行业工作25年也是每年体检。销售故意错误填报五年没有体检检查，核保也明显存在审核疏忽过错。多位同样购买汇丰保险的集团员工同样表示受到不当的签保行为。 3. 保险合同存歧义，健康告知页里并没有显示包括体检检查。 本人曾反馈至汇丰管理人员均拒绝回复，现希望相关部门严查汇丰人寿，保护被保人的合法权益。
0 投诉中国人民健康保险故意刁难客户，恶意拒赔。购买、患病、治疗及拒赔经历：我于2021年在支付宝（蚂蚁保）购买中国人民健康保险股份有限公司重疾险（健康福重疾险），我于2022年6月5日，检查出来有甲状腺右侧叶结节（符合T1-RADS4a），6月6日去平煤神马医疗集团总医院住院，做一步检查，确诊甲状腺右侧叶恶性肿瘤（手术记录明确写明），然后做了超声引导下甲状腺右侧叶恶性肿瘤微波消融术+穿刺活检术。于6月13日出院，一周后（6月24日）提交病历等资料于光大永明寿理赔，光大永明人寿经过审核于2022年8月25日理赔完成。因为期间疫情原因一直没有对中国人民健康保险进行理赔，疫情结束后我于2023年4月20日按中国人民健康保险股份有限公司要求，把病历，光大永明人寿理赔结案通知书等等材料一并寄给中国人民健康保险股份有限公司，随后中国人民健康保险股份有限公司在2023年4月28日，给我下发信息，说我不符合理赔要求。我的病历资料及记录包括手术记录明确写着，术前诊断：甲状腺右侧叶恶性肿瘤，术中诊断：甲状腺右侧叶恶性肿瘤；手术名称：超声引导下甲状腺右侧叶恶性肿瘤微波消融术+穿刺活检术；有甲状腺结节四级报告；细胞病理报告单；甲状腺瘤微波消融手术同意书；诊断证明书：甲状腺肿物（包含：甲状腺恶性肿瘤）通过这些证据证明，还不能证明我得的是甲状腺恶性肿瘤？如果这些证明还不够证明，那为什么我在线下买的光大永明人寿的保险都得到了理赔,并且我在线上买的另外一家保险公司的重疾险也得到了理赔。光大永明人寿可以理赔，其他线上保险公司也可以理赔，只有中国人民健康保险股份有限公司却不能理赔。这个主要就是做的手术，手术记录上很明确的记录了；术前诊断：甲状腺右侧叶恶性肿瘤，术中诊断：甲状腺右侧叶恶性肿瘤；手术名称：超声引导下甲状腺右侧叶恶性肿瘤微波消融术+穿刺活检术；这些手术记录中国人民健康保险却不认，而去找其他无关紧要的拒赔理由，它们这样扣字眼，乱来，很随意，也不接受监督，对客户态度也很恶劣。反正只要不赔，它们怎么样都可以。做为消费者真的很无奈。希望得到帮助，现在因为中国人民保险这个事已经严重影响工作生活。感觉投诉无门，它们店大欺客。
0 投诉弘康保险金玉满堂炒作。去年4月份，我本来没有打算投保，只是想了解一下增额寿险是什么，之前有加过平台放心选的工作人员微信号，就和他聊了起来，他强烈推荐金玉满堂，我了解了一下后觉得这个还可以，和他说想等以后再来找他投。他跟我说金玉满堂过两三天就要下架了，告诉我不要错过这好机会，还说国家银行利率下调了，金玉满堂3.5%这么高的利率，再不买往后就买不到了，还给我发了好几个图片例子。后来又说5月30号金玉满堂要下架了，不再发售。他说投好了可以给我一张京东e卡，我想来想去还是投吧，投好了后，再次给我一张京东e卡。看到他发广告，没有想到金玉满堂下架时间又拖延了。我想他们是不是搞瘘次停售炒作？引消费者恐慌着急投金玉满堂？
0 投诉太平人寿保险不理赔随便终止保险合同。当时业务员马雪梅找到我说让我投保医安心，提交最后住院病例，后保险公司带我去人民医院体检结果出来正常，说可以投保。期间又给我介绍理财产品，现我于5.11日因颈椎病住院，保险不予理赔，终止保险合同，还拒不退费，这是明抢吗。为什么当时我投保不给我下问题件，现在保险合同未到期，私自终止合同。
0 投诉太平财产保险有限公司浙江分公司不依法履行保险合同，不按照条例进行正常赔偿。2022年3月11日，被保险人向太平财产保险有限公司投保新冠肺炎·隔离津贴版保险，被保险人为本人，保险期间：自2022 年3月11日零时起至2023年3月10日二十四时止。 2022年4月1日至4月5日，4月11日至4月24日根据国家和上海市疫情防控要求在普陀区桃浦路1599号阳光威尼斯1期落实管控措施，2023年6月8日在随申办开具隔离证明后向保险人申请理赔新冠隔离津贴2800元被拒。 2022年12月23日被保险人因发热咳嗽自测抗原阳性，随后前往小区附近常态化核酸点做核酸检测，结果显示阳性。后医院门诊确诊新冠感染。第二日被保险人向保险人申请理赔“新型冠状病毒确诊津贴”，共计20000元人民币，超过30天未告知理赔结果，且保险人以“非二级及二级以上公立医院证明”为由拒绝全额赔付。 按照国家卫健委颁布的文件，“新型冠状病毒感染的肺炎”又名“新型冠状病毒肺炎”，简称“新冠肺炎”。新型冠状病毒肺炎作为一个专有名词，其外延包括了新型冠状病毒肺炎的所有分型，并不特指新型冠状病毒感染所引起的肺部炎症。也就说从定义本身出发，即使确诊新冠肺炎，也不一定要有肺部感染表现，新冠肺炎只是一个专有名词。2022年12月26日，国家卫健委又将“新型冠状病毒肺炎”更名为“新型冠状病毒感染”，并随之出台了《新型冠状病毒感染诊疗方案（试行第十版）》。由此可理解为“新型冠状病毒肺炎”又名“新型冠状病毒感染”。《新型冠状病毒感染诊疗方案（试行第十版）》，第五点第（一）款“诊断原则”中明文规定“新型冠状病毒核酸检测阳性为确诊的首要标准”；第五点第（二）款“诊断标准”规定同时满足以下两点即可确诊新冠肺炎，1、具有新冠病毒感染的相关临床表现。2、新冠病毒核酸检测阳性或新冠病毒抗原检测阳性。 故此根据提供的资料足以证明被保险人满足《新型冠状病毒感染诊疗方案（试行第十版）》对新型冠状病毒感染的诊断标准，按国家卫健委2022年7号文规定，“新型冠状病毒肺炎”又名“新型冠状病毒感染”，应认定为被保险人确诊新型冠状病毒肺炎。按保险法第30条，条款理解有争议应做通常理解。当条款有两种以上解释，应当支持对被保险人有利的解释。据此我方主张，新型冠状病毒肺炎保险金应做通常理解为“确诊新型冠状病毒肺炎即赔付保险金”，因被保险人确诊新型冠状病毒肺炎，故无需其他证明，已达理赔条件，但保险人借故拖赔、拒赔，已严重损害被保险人利益。
0 2018年5月在本人在中国平安人寿保险股份有限公司的业务员的诱导下购买平安福人寿保险，保单号:P020000014150465。保险公司业务经理诱导返佣3500让我购买人寿保险，有转账记录为证。根据《中华人民共和国保险法》第一百一十六条，保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的利益行为。保险公司与业务员签订的代理合同中规定业务员要遵章守法，不得给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的利益。因此，保险业务员返佣是违法的行为。
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投诉国泰财产保险有限责任公司运费险，我根本没买过但是突然就自动扣款了。今天清自动扣款的时候，看到了一个蚂蚁保，我从来都不知道我买过，后面再查的时候发现它已经扣了八个月了，很生气我根本没买过。找客服也只有电子客服没有人工客服，怎么会给我自动开通运费险。想退保但是只退三十多。
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