去美容院做了医美激光祛斑后，发现机构是非医美资格可以申请退款吗？

朋友介绍一家私人美容院做激光祛斑项目，接单人员沟通谈定是9800元做三次，期间治疗不再收其它费用，治疗完毕后护肤商品除外，但第一次治疗后，商家送了自行配置的药水让涂患处及全脸，发现全脸皮肤过敏厉害，起红包痒，多次跟操作人（跟接单人员同一个人）员反馈沟通，都只让脸上红包痒处不涂药水，其余部位照样涂抹，经历一个月药水终于艰难的涂完，但是这个月基本脸过敏痒到睡眠都受影响，最后也到店帮忙洁面，过后又换另外一种药水给我涂全脸，涂了两天觉得实在过敏也跟操作人员反馈过，但是都跟之前回复一样，不做任何其它处理解决，最后逼着自己去医院皮肤科检查，得了过敏性皮炎，开了吃的药和开仪器舒敏的治疗五次，花费差不多1000元，仪器治疗三次，吃药、涂药膏一周缓解了很多，于是跟操作人员沟通，觉得已经皮肤不耐受屏障受损，后续的祛斑治疗无法继续了，想协商退钱剩余2/3的治疗费用，结构很坚决的拒绝了我，说不可能退款，然后上网查了该美容院的企业信息，注册经营范围是生活美容，但是却一直从事多项医美项目，而且之前操作人员承诺签合同保十年也迟迟不签，费用在第一次治疗时全额扫商铺码支付，也没有任何单据发票，全程都有微信沟通记录截图，也有操作短视频保存，这样的情况投诉消费保能帮忙解决退款问题吗？