投诉淘宝商品质量问题货不对版 要求退款赔偿

本人与2022年12月3日在淘宝购买此商品，商家发过来的货与我拍的产品不是一个产品，货不对版，还是三无产品，质量也有问题，淘宝平台链接上写的7天无理由退款，7天内我有权退款，商家签的还有消保协议，商家6号发货我8号收到的货，收到货后商家诱导我确认收货，确认收货后才发现问题，12号申请的退货退款 ，商家不回复信息 不做处理。在向淘宝投诉后，淘宝不作为，并不能作为商家和消费者的桥梁解決问题。我明确表达了商家已读不回，客服只会说”十分抱歉给您的购物带来不好的体验”。后来我说投诉，淘宝专员给我打电话，告知我说平台支持不到退货退款。淘宝平台无解决办法，只能监管或者打击，对于消费者无任何说法。诉求：淘宝平台应当保护我作为消费者的应有的权益并给予退款。