淘宝天猫校园官方旗舰店强制发货不准消费者退货退款

双十二在淘宝天猫校园官方旗舰店购买了一台电脑，但一直没有发货，由于高校疫情原因我们要求提前返乡回家，没办法只能退货退款（此时快递显示未发货状态），但它们不仅不退款反而强制发货，造成了对我心里严重的影响，因为学生钱不是很多一台电脑足以将我压垮，天猫校园官方旗舰店打着旗舰的口号欺骗消费者，客服基本属于机器人，爱搭不理，到目前为止还未同意退货退款

消费保平台投诉完全免费，如果需要进一步的法律服务，请认准消费保官方认证的企业微信，或者通过平台咨询入口与我们联系，警惕通过QQ、个人微信等私下联系您的陌生人，请您保护好自己的权益。

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网友保保_88a560de

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-24 17:24

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