方正宽带网速没有到达签约100M速度 经常断网 无法正常使用

定了五年宽带，费用2280，实际用了24个月。 1、网速没有达到实际速度，经常断网，维修的找不到原因，上门维修的人都建议不行就退了。 2、联系客服退费，地区代理和我商量相关退费事宜。说按照50块钱一个月给我退费（实际按照缴费平均是38一个月），然后如果我不满意，就按照120元一个月协议里面的标准收取我使用的费用。但是合同里压根没有写120元这个标准。 3、找方正客服投诉，说退费业务不合理他们不管，自己联系区域代理，跟他们没关系，他们解决不了。 4、方正宽带违约在先，欺骗消费者，订购的100M业务，根本达不到。退费也没有依据，乱收费。