唯一旅拍经营不善，之前的订单金额无法申请退款

2021年8月10号在淘宝平台的薇娅直播间购买了唯一旅拍婚纱摄影的服务，全款支付4950元。唯一旅拍店铺要求三日内核销产品虚拟二维码，本人核销产品后，承诺三年内随意时间点可以进行十三个旅拍城市选择一个城市婚纱拍摄。由于三年疫情原因，迟迟没有去异地进行婚纱拍摄，拖到了2023.2.23号想进行预约拍摄。23年2月23号这天微信打开添加过的旅拍客服，发现昵称改成了唯一旅拍倒闭，再登录淘宝查看订单时，发现店铺不存在，商品详情也打不开状态，申请售后也无法进行操作，请有关部门加快帮忙处理下。目前，唯一旅拍官方电话打不通，微信小程序账号登录不上，微信客服也联系不上，所有能想到的渠道都无法联系，请有关部门重视该问题，并给予处理。在这里感谢有关部门，本人目前很着急，请理解，请尽快给处理。