在京东app买到假鞋，商家不承认，京东平台也不管

今年双十一最后几分钟的时候在京东下单了一双SMILEREPUBLIC的潮牌鞋子，商家也页面上也有明确标明正品，问客服，我没有否认，于是下单，到货后却发现是假鞋，于是询问商家，结果商家说他们卖的是同款，非正品，如果是同款干嘛还用人家的品牌，还标明是正品，鞋子对比宣传页的细节也不一样，于是投诉到京东，结果京东说是商家侵权，那我鞋我也不知道他侵权了呀，他都侵权了，只能说明他打着卖正品的名义卖给了我假货，结果京东平台说只能按侵权处理，我不同意，而后提出了我的诉求，希望他们商量后给我回复，结果快过去一个月了，都没用动静，哪哪都不管，我们消费者的权益怎么办

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

共2个回答

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我的更加过分，京东自营旗舰店一个订单要求三次加收费用，还不是定制就是一个正常的订单，第一次发货加300，第二次送货上门加300，第三次质量问题退货也要收300到600。无数次确认了要收费事实，就是不给处理！反馈了二个月，1月7号直接关单不管了

2023-01-14 01:20

只有一般帅

买到假货的维权方式是：建议到消费保网站投诉，找媒体，找12315投诉。 1、保留有效证据，找商家协商解决，要求商家赔偿或者退货； 2、若协商不成则可以打电话向消费者协会进行投诉，买到假的商品可以向商家要求自己所购买商品的价款的3倍；若赔偿增加赔偿的金额不足500元的，则商家应直接赔偿500元.买到假的食品的，可以向商家索要自己所购买商品的价款的10倍赔偿。 3、若商家执意不愿意赔偿，可以直接到法院起诉，要求损害赔偿。法律依据《消费者权益保护法》第五十五条规定经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

2022-12-12 09:05

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