丢件店家拒绝补发，强制要求客户退款

11月30日在该电商平台购买卷纸一份，使用了一张无门槛优惠券后实付0.9。商家发货后快递在宁波寄丢，现在不知道转运到了什么地方。多次要求店家补发，店家态度恶劣，拒绝补发，要求我退款。我只要货品，要求补发。和拼多多平台反馈后，店家仍然坚持不补发。

消费保平台投诉完全免费，如果需要进一步的法律服务，请认准消费保官方认证的企业微信，或者通过平台咨询入口与我们联系，警惕通过QQ、个人微信等私下联系您的陌生人，请您保护好自己的权益。

共1个回答

网友保保_ffcb9668

电商纠纷，不管什么原因导致的，说实话，维权还是比较麻烦，一个是证据保全，一个是商家的诚信度，还有就是平台客服的态度，所以掌握一些维权办法还是必要的。1到消费保网站投诉，会得到帮助反馈；2及时投诉到平台客服要求介入；3向商家和平台的所在地12315和12345平台投诉；4对订单进行差评-让商家重视问题。

2022-12-13 11:48

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