奶酪棒发霉

2月6日，我在拼多多妙可蓝多观仁专卖店购买的 妙可蓝多奶酪棒拿回来的时候包装完好，拆开发现 发霉 已经变质了，我找了店铺商家 商家拒不承认是发霉了，然后我又找了拼多多官方客服 客服也是一直推脱问题不 处理不解決，跟我说我要求的10倍给不了 我请问拼多多官方把食品安全法当什么了？包装完好没有泄气怎么会变质？给出两个解决方案，1按食品法赔偿10倍，2. 赔偿并补发一份 如果妙可蓝多需要商品检测，赔偿 后我可以把商品寄回，已经发霉了 根本不能吃如果小孩吃出问题怎么办？？一直在线下店购买妙可蓝多奶酪 棒，发现网上更优惠才下单的本着信任的态度，可是我遇到问题你们却不给解决，请不要逃避问题正面给我解決！